Продажи

Быть клиентом - постоянная и естественная часть нашей жизни, но многие люди никогда не понимают роль работника службы поддержки клиентов. Из-за отсутствия понимания трудностей работы этих сотрудников, у вас может создаться исключительное чувство, что вам все должны.Далее...

Чтобы работа была сделана, успешные продавцы отдают предпочтение подотчетности и ответственности. Если вы хотите быть ответственными за победу, будьте готовы принять ответственность и за поражение...Далее...

Четыре рычага из модели Уравнения скорости продаж позволяют компаниям менять каждую переменную в уравнении, и наблюдать за их влиянием на доходы. Небольшое изменение в какой-либо одной переменной может привести к большой разнице в скорости продаж.Далее...

В статье разобраны основные четыре ошибки, которые может совершить и ваша компания, а также показан способ их исправления, благодаря чему, у клиента сложится о вас приятное впечатление и не будет места разочарованиям.Далее...

При работе с категоричными, раздраженными покупателями и продавцами надо понимать: чем больше они настаивают на том, что не будут покупать или продавать, тем меньше вероятности, что они именно так и поступят.Далее...

Жесткие переговоры отличаются от обычных тем, что проводятся с использованием запрещенных приемов. Такие методы практикуются, как правило, когда сделка разовая и от нее нужно получить максимальную пользу. Каждый шаг навстречу в таких ситуациях означает потерю собственной выгоды.Далее...

Ключ к предоставлению обслуживания клиентов, которое действительно удивляет и восхищает, заключается в понимании того, что нужно вашим клиентам больше всего, чего они хотят больше всего и что ценят больше всего. Вложение времени в разработку обслуживания, в центре которого находятся потребности клиента, приведет в результате долгого пути к построению лояльности клиентов вашему бренду, что окажет влияние на вашу прибыль.Далее...

Как правило, инициировать жесткие переговоры и принимать в них участие – задача не из легких. И не важно, в личной или профессиональной жизни мы становимся порой их невольными участниками, наше врожденное свойство эмоционально воспринимать и реагировать на ситуацию не позволяет нам найти верный способ разрешения конфликта.Далее...

Если вы владелец малого бизнеса, вы, вероятно, ненавидите глагол "ожидать" более, чем кто-либо другой. У клиентов огромное количество воображаемых представлений о том, что вы можете для них сделать, и все эти ожидания запросто сойдут на нет, если вы будете рассчитывать на невыполнимое.Далее...

Не составит большого труда, найти неудовлетворенного клиента. Того, кому просто не нравится, как его обслуживают. Того, кто, возможно в глубине души ненавидит Вас, но никогда не скажет об этом в лицо. Поприветствуем этого тайного ненавистника.Далее...