Сбербанк открыл в Воронеже первую площадку единого распределенного контактного центра
15.12.2010 20:13
Сбербанк открыл в Воронеже первую площадку единого распределенного контактного центра. Как уточняется в сообщении кредитной организации, пропускная способность площадки составляет около 45 тыс. звонков в день. Среднее время ожидания для клиента — около 30 секунд. В воронежском подразделении ЕРКЦ Сбербанка в круглосуточном режиме работает 613 операторов.
До конца года Сбербанк планирует запустить первые очереди площадок ЕРКЦ в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
ОАО «Cбербанк России» зарегистрировано в 1991 году на базе Сбербанка СССР. Основной акционер — ЦБ РФ (57,60% акций, в том числе 60,25% обыкновенных). Миноритарными акционерами выступают более 263 тыс. юридических и физических лиц, в том числе иностранным инвесторам принадлежит около 24% акций.
По данным Банки.ру, на 1 ноября 2010 года нетто-активы Сбербанка — 8,74 трлн рублей (1-е место в России), собственные средства — 1,42 трлн, кредитный портфель — 5,78 трлн, обязательства перед населением — 4,29 трлн.
Сбербанк открыл в Воронеже первую площадку единого распределенного контактного центра. Как уточняется в сообщении кредитной организации, пропускная способность площадки составляет около 45 тыс. звонков в день. Среднее время ожидания для клиента — около 30 секунд. В воронежском подразделении ЕРКЦ Сбербанка в круглосуточном режиме работает 613 операторов.
До конца года Сбербанк планирует запустить первые очереди площадок ЕРКЦ в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
ОАО «Cбербанк России» зарегистрировано в 1991 году на базе Сбербанка СССР. Основной акционер — ЦБ РФ (57,60% акций, в том числе 60,25% обыкновенных). Миноритарными акционерами выступают более 263 тыс. юридических и физических лиц, в том числе иностранным инвесторам принадлежит около 24% акций.
По данным Банки.ру, на 1 ноября 2010 года нетто-активы Сбербанка — 8,74 трлн рублей (1-е место в России), собственные средства — 1,42 трлн, кредитный портфель — 5,78 трлн, обязательства перед населением — 4,29 трлн.