Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Абонент МТС пытается взыскать с компании 30 млрд рублей

Абонент МТС пытается взыскать с компании 30 млрд рублей

Четверг, 17 августа 2017 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В Тамбовской области абонент МТС пытается взыскать с оператора 30 млрд рублей. Причиной недовольства клиента послужили списанные из пакета бесплатные минуты, пишут «Ведомости».

О попытке жителя Тамбовской области Алексея Мелехова взыскать с МТС 30 млрд рублей говорится в отчете оператора за II квартал 2017 года. Сотовая компания отнесла иск к «судебным процессам, результат которых может существенно отразиться на финансово-хозяйственной деятельности».

Мелехов судится с оператором больше года, следует из материалов Тамбовского областного суда. У него был подключен тарифный план «Smart 022015» за 450 рублей в месяц: он включает 3 Гб интернет-трафика и 500 минут звонков. Когда пакет услуг, включенный в тариф, заканчивается, абонент начинает платить по 1,5 рубля за каждую минуту исходящего вызова. Ежемесячная плата и начисление новых пакетов минут у Мелехова происходили 22-го числа каждого месяца. Но 22 июня 2016 года что-то, по мнению истца, пошло не так: с 12 ночи до 9 утра, как подозревает абонент, сотовый оператор незаконно списал у него шесть бесплатных минут, включенных в тариф.

Мичуринский городской суд еще в январе не удовлетворил его требования, объяснив, что услуги оказывались в соответствии с условиями договора, а оснований для компенсации морального вреда нет. В соответствии же с условиями МТС абонент обязан ознакомиться с положениями договора, отмечается в материалах дела. 10 апреля аналогичное решение по апелляционной жалобе вынес Тамбовский областной суд. На этом Мелехов не остановился — в июле абонент МТС подал кассационную жалобу.

Всего за 2016 год выручка МТС от мобильной связи в России составила 295 млрд рублей. Таким образом, абонент намерен отсудить у оператора около 10% от всей суммы доходов от мобильных услуг. Речь идет о списании шести минут из пакета голосовых услуг абонента, которое, как он считает, было неправомерным, однако все расчеты с абонентом были корректны и прозрачны, это подтвердили суды первой и второй инстанций, говорит представитель МТС Дмитрий Солодовников. Как правило, все спорные вопросы с клиентами МТС решает в досудебном порядке, но ни одна крупная сервисная компания не застрахована от подобных абсурдных разбирательств, добавляет он.

Вероятно, абонент не внес плату за следующий месяц и считал, что в его пакете еще оставались минуты, а списание средств произойдет позже, предполагает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. В любом случае сумма компенсации совершенно неадекватная, полагает он. С другой стороны, операторы, действительно, стараются повысить ценник на услуги и не всегда добросовестно раскрывают условия тарифов. Даже если предположить, что в кассации у истца есть возможность оспорить решение суда нижестоящей инстанции, заявленная сумма является чрезмерно завышенной и не отвечает принципам соразмерности и достаточности, считает юрист судебно-аналитического отдела Heads Consulting Александра Елизарова. США, например, известны своими исками о защите прав потребителя, где суды охотно присуждают несоразмерно огромные суммы в счет компенсации морального вреда клиентам, вспоминает юрист. Но правовая система США существенно отличается от российской, и в России тенденция скорее к занижению сумм возмещения морального ущерба.

Юрист адвокатского бюро А2 Ильяс Ягудин считает, что в России предпосылок для формирования «американского типа правосудия» пока нет: развитие судебной системы в этом направлении существенно увеличит нагрузку на суды общей юрисдикции, которая и так в настоящее время велика. Пока же компенсация морального вреда в российских судах в редких случаях превышает 20 тыс. рублей, если речь не идет о вреде здоровью потребителя.

«Ведомости» вспоминают о других громких конфликтах абонентов и операторов.

Так, в 2010 году дочь и зять абонента «МегаФона» Галины Симоновой отправились в Грецию с USB-модемом оператора и в поездке скачали несколько серий «Интернов». По приезде в Москву супруги получили от оператора счет на 1,055 млн рублей. Позже «МегаФон» простил этот долг.

Дзержинский районный суд Санкт-Петербурга 7 октября 2011 года отказал петербуржцу Денису Терентьеву в иске к МТС — абонент не хотел платить 19 587 рублей за интернет-роуминг, который он не заказывал и который был предоставлен в кредит, хотя в абонентском договоре указана авансовая форма оплаты.


Летом 2017 года компания «МТС» списала со счета москвича Антона Иванова почти 120 тыс. рублей за скачивание приложения с навигатором за границей. Это были ошибочные списания в роуминге, и оператор вернул все средства на счет, говорит представитель МТС.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 245
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 20
Чистый убыток Россельхозбанка в первом полугодии по МСФО составил 10,8 млрд рублей |
15: 00
Медведев утвердил правила контроля выполнения программы «Цифровая экономика» |
15: 00
Полугодовая прибыль банковской группы «Зенит» составила 645 млн рублей против убытка год назад |
14: 20
МЭР отмечает замедление темпов экономического роста в июле |
14: 20
ЦБ получил согласие на реформу лизинга |
14: 00
Исследование: Россия почти не проявляет активности в сфере патентования блокчейн-технологий |
13: 20
Россельхозбанк присоединился к международной платежной системе JCB |
13: 20
Банк «Открытие» запустил продукт по хеджированию валютных рисков с открытой датой |
13: 20
Экс-глава МВД Москвы дал свидетельские показания по делу о захвате заложников в банке |
13: 20
Официальный курс доллара упал на 60 копеек, курс евро вырос на 15 |
11: 20
Посол РФ: турецкий бизнес может приспособить карты «Мир» для торговли в нацвалютах |
10: 40
Валюты дорожают к рублю на открытии торгов, евро достиг 70 рублей |
10: 20
У интернет-провайдера «Цифра один» будет виртуальный сотовый оператор |
09: 40
АСВ просит арестовать имущество экс-глав банка «Кутузовский» на 284 млн рублей |
09: 40
Суды в спорах граждан с банками стали чаще защищать потребителей без учета финансового законодательства |
09: 20
СМИ узнали о законопроекте по сбору банками биометрических данных россиян |
08: 40
Сбербанк расширяет агентские схемы по работе с долгами |
08: 00
Курсы доллара и евро на 28 августа |
07: 00
ИТ Банк понизил ставки по вкладам |
07: 00
В Москве на митинге «За свободный Интернет» полиция задержала трех человек |
07: 00
Лейбористы выступят против ухода Британии с единого рынка ЕС после Brexit |
07: 00
Главу антикоррупционного комитета Минфина Китая заподозрили в коррупции |
07: 00
Донкомбанк снизил ставки по рублевым вкладам |
17: 20
Вынесен приговор четвертому фигуранту дела о махинациях с кредитами в Россельхозбанке |
17: 20
Банку «Аверс» отказано в регистрации одноименного бренда |
17: 00
Инфографика: Сколько стоят 6 минут разговора у МТС |
16: 20
Суд пересмотрел решение об отмене индексации зарплат в ЕвроситиБанке перед отзывом лицензии |
15: 00
Советник главы ВЭБа: внедрение блокчейна даст экономике десятки процентов роста |
14: 00
«АльфаСтрахование»: юг России стал лидером по страховым агентам-мошенникам |
14: 00
АСВ: выплаты кредиторам Татагропромбанка начнутся в октябре |
14: 00
Официальный курс доллара прибавил около копейки, курс евро снизился на 4 копейки |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003