Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Три офиса ТрансКредитБанка в Твери, Воронеже и Новокузнецке реконструированы по стандартам ВТБ24

Три офиса ТрансКредитБанка в Твери, Воронеже и Новокузнецке реконструированы по стандартам ВТБ24

Среда, 31 октября 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В торжественном мероприятии открытия офиса в Твери приняли участие Президент ТрансКредитБанка Алексей Крохин, старший Вице-президент — директор Департамента транспортной отрасли и связи Вячеслав Михайлов, Вице-президент — заместитель директора Дирекции розничного бизнеса по продажам и обслуживанию ТрансКредитБанка Михаил Пожидаев, глава г. Твери Владимир Бабичев, председатель постоянного комитета по бюджету и налогам Законодательного Собрания Тверской области Константин Буевич, и.о. Министра экономического развития Тверской области Ольга Павлова, управляющий филиалом ТрансКредитБанка в Твери Андрей Волконский, управляющий операционным офисом ВТБ24 в Твери Андрей Соколов.

Открывая офис, Алексей Крохин сказал: «Наши сотрудники стремятся к обеспечению высокого качества обслуживания и постоянно совершенствуются в этой области. Реконструкция офиса под стандарты ВТБ24 – большой шаг вперед в этом процессе, красивый, выгодный клиенту. Здесь комфортно, хочется работать, и я уверен, это понравится железнодорожникам по всей России».

В зонах очного взаимодействия сотрудников с клиентами, оформленных в соответствии с фирменными цветами ВТБ24, применены новые стандарты – общение с операционными работниками происходит за общим столом, клиенты и их представители размещаются на стульях, что служит установлению доверительных отношений с сотрудниками. В офисе предусмотрена переговорная комната, зона ожидания внутри отделения увеличена втрое и дополнена диванами. Весомые изменения произошли в системе самообслуживания клиентов: во вновь оборудованных офисах выделена зона 24х7, в которой размещены терминалы с расширенными функциями обслуживания. Теперь попасть в эту зону по пластиковой карте клиента можно в любое удобное время, совершив приходные и расходные операции, минуя кассира.

«Интеграция уже идет на пользу нашим клиентам. В Твери офис удобно располагается в центре города, с новым форматом обслуживания уходит в прошлое такое понятие, как обеденный перерыв и часы работы офиса. В зоне 24х7 кроме снятия и пополнения счета наличными можно оплатить услуги, перевести средства по номеру карты, открыть вклад и тому подобное. Таким образом, мы разгружаем кассы, сокращаем время ожидания в очереди», - подчеркнул управляющий филиалом ТрансКредитБанка в Твери Андрей Волконский.

Открытие трех пилотных офисов в новом формате является частью плана интеграции ТрансКредитБанка в группу ВТБ. На их примере отрабатывается технология реконструкции офисов ТрансКредитБанка, тестируется мнение клиентов и дается старт масштабной программе переоборудования офисов Банка.

Во время торжественного открытия офиса состоялся телемост с Воронежским и Новокузнецким филиалами ТрансКредитБанка, в результате которого с первыми лицами Банка смогли пообщаться гости и журналисты из других регионов.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 562
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 00
Две трети автовладельцев получат скидки за возраст и стаж вождения в ОСАГО |
07: 00
Голодец: в правительство внесли проект о повышении МРОТ до прожиточного минимума |
07: 00
Нефтедобывающие страны договорились продлить сокращение добычи на девять месяцев |
07: 00
Мировые цены на нефть упали более чем на 4% |
18: 20
ЦБ установил базовый уровень доходности вкладов на июнь |
17: 20
Максимальная ставка топ-10 банков по рублевым вкладам снизилась до нового исторического значения |
17: 00
В ЦБ рассказали, когда поступят в обращение купюры номиналом 200 и 2000 рублей |
17: 00
Минтруд: предложенная президентом индексация зарплат коснется 5,8 млн бюджетников |
17: 00
Банки из группы Бинбанка изменили ставки по вкладу «Ежемесячный доход» |
16: 00
ЦБ предложил считать криптовалюты цифровым товаром |
15: 40
Зампред ЦБ заявил о сокращении в I квартале объемов отмывания денег через судебных приставов |
15: 00
Внешэкономбанк: доходы россиян в апреле опустились до уровня 2009 года |
14: 40
ВЭБ оценил годовой рост ВВП России в апреле в 1,5% |
13: 40
Осужденная экс-глава Внешпромбанка Лариса Маркус признана банкротом |
13: 40
Официальный курс доллара снизился на 20 копеек, евро — вырос на 9 |
13: 20
Глава Роскомнадзора назвал основание для возможной блокировки Telegram в России |
12: 40
В четверти регионов РФ ситуация с ОСАГО значительно улучшилась, в четверти — резко ухудшилась |
12: 20
Концепция индивидуального пенсионного капитала внесена в правительство |
12: 00
Курс доллара на Московской бирже опустился до 56 рублей |
11: 20
Бренд банка «Таврический» будет ликвидирован |
11: 00
Совкомбанк понизил ставки по вкладам в рублях |
10: 40
Рубль заметно укрепился на открытии торгов |
09: 20
Банки внедряют в банкоматах идентификацию клиентов по лицу |
09: 20
Всемирный банк: ЦБ РФ сможет добиться более существенного снижения инфляции за два-три года |
09: 00
СМИ: Минфин предлагает платить фиксированную выплату к пенсии из бюджета |
08: 00
Курс доллара и евро на 25 мая |
16: 40
Почта Банк ввел новую методику по оценке уровня удовлетворенности клиентов |
15: 00
На голосование о сносе пятиэтажек подали более 20 судебных исков |
14: 40
ЦБ: россияне в марте увеличили чистый спрос на наличную иностранную валюту на 26% |
14: 20
RAEX присвоило банку «Юнистрим» рейтинг «ruBBB+» по новой методологии |
14: 00
ОТП Банк запустил бота в Telegram |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Апрель 2012: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30