Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Три офиса ТрансКредитБанка в Твери, Воронеже и Новокузнецке реконструированы по стандартам ВТБ24

Три офиса ТрансКредитБанка в Твери, Воронеже и Новокузнецке реконструированы по стандартам ВТБ24

Среда, 31 октября 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В торжественном мероприятии открытия офиса в Твери приняли участие Президент ТрансКредитБанка Алексей Крохин, старший Вице-президент — директор Департамента транспортной отрасли и связи Вячеслав Михайлов, Вице-президент — заместитель директора Дирекции розничного бизнеса по продажам и обслуживанию ТрансКредитБанка Михаил Пожидаев, глава г. Твери Владимир Бабичев, председатель постоянного комитета по бюджету и налогам Законодательного Собрания Тверской области Константин Буевич, и.о. Министра экономического развития Тверской области Ольга Павлова, управляющий филиалом ТрансКредитБанка в Твери Андрей Волконский, управляющий операционным офисом ВТБ24 в Твери Андрей Соколов.

Открывая офис, Алексей Крохин сказал: «Наши сотрудники стремятся к обеспечению высокого качества обслуживания и постоянно совершенствуются в этой области. Реконструкция офиса под стандарты ВТБ24 – большой шаг вперед в этом процессе, красивый, выгодный клиенту. Здесь комфортно, хочется работать, и я уверен, это понравится железнодорожникам по всей России».

В зонах очного взаимодействия сотрудников с клиентами, оформленных в соответствии с фирменными цветами ВТБ24, применены новые стандарты – общение с операционными работниками происходит за общим столом, клиенты и их представители размещаются на стульях, что служит установлению доверительных отношений с сотрудниками. В офисе предусмотрена переговорная комната, зона ожидания внутри отделения увеличена втрое и дополнена диванами. Весомые изменения произошли в системе самообслуживания клиентов: во вновь оборудованных офисах выделена зона 24х7, в которой размещены терминалы с расширенными функциями обслуживания. Теперь попасть в эту зону по пластиковой карте клиента можно в любое удобное время, совершив приходные и расходные операции, минуя кассира.

«Интеграция уже идет на пользу нашим клиентам. В Твери офис удобно располагается в центре города, с новым форматом обслуживания уходит в прошлое такое понятие, как обеденный перерыв и часы работы офиса. В зоне 24х7 кроме снятия и пополнения счета наличными можно оплатить услуги, перевести средства по номеру карты, открыть вклад и тому подобное. Таким образом, мы разгружаем кассы, сокращаем время ожидания в очереди», - подчеркнул управляющий филиалом ТрансКредитБанка в Твери Андрей Волконский.

Открытие трех пилотных офисов в новом формате является частью плана интеграции ТрансКредитБанка в группу ВТБ. На их примере отрабатывается технология реконструкции офисов ТрансКредитБанка, тестируется мнение клиентов и дается старт масштабной программе переоборудования офисов Банка.

Во время торжественного открытия офиса состоялся телемост с Воронежским и Новокузнецким филиалами ТрансКредитБанка, в результате которого с первыми лицами Банка смогли пообщаться гости и журналисты из других регионов.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 584
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

13: 00
Аналитики: «Системе» может понадобиться продать акции МТС для расчетов с «Роснефтью» по иску |
12: 40
СМИ: центр компетенций по информационной безопасности создадут при Сбербанке |
12: 20
В США в лотерее выиграны рекордные в истории 759 млн долларов |
12: 00
НБКИ: больше всего за год размер микрозайма вырос в сегменте заемщиков 25—29 лет |
11: 40
Организатор преступного сообщества подпольных банкиров экстрадирован в Россию из Испании |
10: 20
Сбербанк снизил ставки по продукту «Рефинансирование под залог недвижимости» |
09: 40
Ряд банков готовятся к идентификации клиентов по сетчатке глаза |
09: 00
Дмитрий Медведев дополнил правила хранения бюджетных денег в банках |
08: 40
Банк «ФК Открытие» продал свою долю в кипрском Russian Commercial Bank |
08: 00
Курсы доллара и евро на 24 августа |
18: 40
В Ижевске ревизия в банке вскрыла присвоение сотрудником 2 млн рублей |
18: 40
«Уралсиб» предлагает клиентам отправку переводов «Золотая корона» через платежные терминалы |
18: 20
Суд постановил взыскать с АФК «Система» по иску «Роснефти» 136,3 млрд рублей |
17: 40
«Татнефть» сменит главу банка «Зенит» |
17: 20
АСВ не добилось денег от экс-топов Международного Торгово-Промышленного Банка и Ратибор-Банка |
17: 00
Пользователи Facebook по всему миру пожаловались на сбои в работе соцсети |
16: 40
Шувалов высказался за создание крипторубля |
15: 40
Банки начали досоздавать резервы по кредитам, выданным компаниям без национальных рейтингов |
15: 40
ЦБ: чистый спрос населения на наличную иностранную валюту вырос в июне на 22% |
14: 00
Примсоцбанк запускает акцию «Классный cash back» |
14: 00
ЦБ РФ и Госбанк Вьетнама обсудили вопросы запуска торгов парой рубль/донг на Московской бирже |
12: 00
ЦБ: «дыра» в балансе Межтопэнергобанка составила 6,29 млрд рублей |
12: 00
ЦБ вводит норматив ликвидности брокеров для защиты средств их клиентов |
11: 40
Банк «Кубань Кредит» понизил ставки по пенсионным вкладам |
11: 40
Москвичи смогут управлять приоритетным подключением к Интернету на транспорте |
11: 20
НБКИ: индекс кредитного здоровья россиян достиг показателей середины 2015-го |
11: 20
Задержан владелец столичного ТЦ «Премьер Плаза», задолжавший банкам 6 млрд рублей |
09: 40
От банков потребуют раскрытия баланса заемных средств и средств клиента при каждой операции по карте |
08: 00
Курсы доллара и евро на 23 августа |
07: 00
В Челябинской области пресекли деятельность группы страховых мошенников |
18: 40
Гринкомбанк сменил «прописку» и сократил полное наименование |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003