Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Три офиса ТрансКредитБанка в Твери, Воронеже и Новокузнецке реконструированы по стандартам ВТБ24

Три офиса ТрансКредитБанка в Твери, Воронеже и Новокузнецке реконструированы по стандартам ВТБ24

Среда, 31 октября 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В торжественном мероприятии открытия офиса в Твери приняли участие Президент ТрансКредитБанка Алексей Крохин, старший Вице-президент — директор Департамента транспортной отрасли и связи Вячеслав Михайлов, Вице-президент — заместитель директора Дирекции розничного бизнеса по продажам и обслуживанию ТрансКредитБанка Михаил Пожидаев, глава г. Твери Владимир Бабичев, председатель постоянного комитета по бюджету и налогам Законодательного Собрания Тверской области Константин Буевич, и.о. Министра экономического развития Тверской области Ольга Павлова, управляющий филиалом ТрансКредитБанка в Твери Андрей Волконский, управляющий операционным офисом ВТБ24 в Твери Андрей Соколов.

Открывая офис, Алексей Крохин сказал: «Наши сотрудники стремятся к обеспечению высокого качества обслуживания и постоянно совершенствуются в этой области. Реконструкция офиса под стандарты ВТБ24 – большой шаг вперед в этом процессе, красивый, выгодный клиенту. Здесь комфортно, хочется работать, и я уверен, это понравится железнодорожникам по всей России».

В зонах очного взаимодействия сотрудников с клиентами, оформленных в соответствии с фирменными цветами ВТБ24, применены новые стандарты – общение с операционными работниками происходит за общим столом, клиенты и их представители размещаются на стульях, что служит установлению доверительных отношений с сотрудниками. В офисе предусмотрена переговорная комната, зона ожидания внутри отделения увеличена втрое и дополнена диванами. Весомые изменения произошли в системе самообслуживания клиентов: во вновь оборудованных офисах выделена зона 24х7, в которой размещены терминалы с расширенными функциями обслуживания. Теперь попасть в эту зону по пластиковой карте клиента можно в любое удобное время, совершив приходные и расходные операции, минуя кассира.

«Интеграция уже идет на пользу нашим клиентам. В Твери офис удобно располагается в центре города, с новым форматом обслуживания уходит в прошлое такое понятие, как обеденный перерыв и часы работы офиса. В зоне 24х7 кроме снятия и пополнения счета наличными можно оплатить услуги, перевести средства по номеру карты, открыть вклад и тому подобное. Таким образом, мы разгружаем кассы, сокращаем время ожидания в очереди», - подчеркнул управляющий филиалом ТрансКредитБанка в Твери Андрей Волконский.

Открытие трех пилотных офисов в новом формате является частью плана интеграции ТрансКредитБанка в группу ВТБ. На их примере отрабатывается технология реконструкции офисов ТрансКредитБанка, тестируется мнение клиентов и дается старт масштабной программе переоборудования офисов Банка.

Во время торжественного открытия офиса состоялся телемост с Воронежским и Новокузнецким филиалами ТрансКредитБанка, в результате которого с первыми лицами Банка смогли пообщаться гости и журналисты из других регионов.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 573
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

15: 00
Официальный курс доллара снизился на 66 копеек, евро — на 60 |
15: 00
Силуанов: чем меньше средств в казне, тем лучше включаются творческие возможности |
15: 00
АСВ направило в правоохранительные органы 640 заявлений в отношении руководителей банков |
14: 20
Медведев не исключил усиления негативного влияния санкций на экономику РФ |
14: 20
Дуров: ослабление шифрования в мессенджерах приведет к подрыву национальной безопасности |
14: 20
«Аэрофлот» выплатит рекордные дивиденды за 2016 год |
14: 20
Запсибкомбанк уменьшил ставки по депозитам юрлиц |
14: 00
ВТБ Банк Москвы снизил ставку по сезонному вкладу |
14: 00
Трутнев назвал ошибкой размещение средств «РусГидро» в банке «Пересвет» |
14: 00
Отток капитала из инвестирующих в Россию фондов подскочил за неделю почти в 10 раз |
13: 40
Пресс-служба Кремля в случае блокировки Telegram будет искать другой удобный мессенджер |
13: 40
Матвиенко: лишенные лицензии банки возмещают компаниям 16% средств |
12: 20
В Москве выявлен вывод за рубеж 4 млн евро под видом поставки медоборудования |
12: 00
Средневзвешенный курс доллара на 11:30 мск понизился до 59 рублей |
12: 00
Роструд: за пять месяцев выплачено 7,5 млрд рублей задержанных зарплат |
11: 40
Клименко: основатель Telegram занимает анархичную позицию в споре с Роскомнадзором |
11: 20
Борислав Иванов назначен главным исполнительным директором Deutsche Bank в России |
11: 00
RAEX присвоило Акибанку рейтинг «ruBB+» по новой методологии |
10: 40
Рубль укрепляется на фоне роста нефтяных котировок |
10: 40
Банк «Крыловский» — Московский филиал снизил ставку в рублях по вкладу «Надежный» |
10: 20
Доходы бюджета Москвы за пять месяцев 2017 года достигли 870,4 млрд рублей |
10: 20
В Томской области задержаны подозреваемые в незаконной банковской деятельности |
10: 20
Российские индексы растут в начале торгов, индекс РТС переходил за отметку 1 тыс. пунктов |
10: 00
Силуанов: политические угрозы не помешали инвесторам из США раскупить российские евробонды |
10: 00
МЭР предлагает ужесточить контроль за средствами ФНБ в проектах |
09: 40
Арбитраж: Сбербанк действовал недобросовестно в сделке с «Транснефтью» |
09: 40
СМИ узнали о покупке фондом Фридмана британского ретейлера за 2,3 млрд долларов |
09: 20
СМИ: замруководителя МЭР может возглавить Почту России |
09: 00
Основатель Telegram: требования Роскомнадзора противоречат Конституции |
09: 00
Глава Минфина: приватизация крупных активов в обозримом будущем не планируется |
09: 00
ФСБ: Telegram использовался исполнителем теракта в метро Петербурга |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003