Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Три офиса ТрансКредитБанка в Твери, Воронеже и Новокузнецке реконструированы по стандартам ВТБ24

Три офиса ТрансКредитБанка в Твери, Воронеже и Новокузнецке реконструированы по стандартам ВТБ24

Среда, 31 октября 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В торжественном мероприятии открытия офиса в Твери приняли участие Президент ТрансКредитБанка Алексей Крохин, старший Вице-президент — директор Департамента транспортной отрасли и связи Вячеслав Михайлов, Вице-президент — заместитель директора Дирекции розничного бизнеса по продажам и обслуживанию ТрансКредитБанка Михаил Пожидаев, глава г. Твери Владимир Бабичев, председатель постоянного комитета по бюджету и налогам Законодательного Собрания Тверской области Константин Буевич, и.о. Министра экономического развития Тверской области Ольга Павлова, управляющий филиалом ТрансКредитБанка в Твери Андрей Волконский, управляющий операционным офисом ВТБ24 в Твери Андрей Соколов.

Открывая офис, Алексей Крохин сказал: «Наши сотрудники стремятся к обеспечению высокого качества обслуживания и постоянно совершенствуются в этой области. Реконструкция офиса под стандарты ВТБ24 – большой шаг вперед в этом процессе, красивый, выгодный клиенту. Здесь комфортно, хочется работать, и я уверен, это понравится железнодорожникам по всей России».

В зонах очного взаимодействия сотрудников с клиентами, оформленных в соответствии с фирменными цветами ВТБ24, применены новые стандарты – общение с операционными работниками происходит за общим столом, клиенты и их представители размещаются на стульях, что служит установлению доверительных отношений с сотрудниками. В офисе предусмотрена переговорная комната, зона ожидания внутри отделения увеличена втрое и дополнена диванами. Весомые изменения произошли в системе самообслуживания клиентов: во вновь оборудованных офисах выделена зона 24х7, в которой размещены терминалы с расширенными функциями обслуживания. Теперь попасть в эту зону по пластиковой карте клиента можно в любое удобное время, совершив приходные и расходные операции, минуя кассира.

«Интеграция уже идет на пользу нашим клиентам. В Твери офис удобно располагается в центре города, с новым форматом обслуживания уходит в прошлое такое понятие, как обеденный перерыв и часы работы офиса. В зоне 24х7 кроме снятия и пополнения счета наличными можно оплатить услуги, перевести средства по номеру карты, открыть вклад и тому подобное. Таким образом, мы разгружаем кассы, сокращаем время ожидания в очереди», - подчеркнул управляющий филиалом ТрансКредитБанка в Твери Андрей Волконский.

Открытие трех пилотных офисов в новом формате является частью плана интеграции ТрансКредитБанка в группу ВТБ. На их примере отрабатывается технология реконструкции офисов ТрансКредитБанка, тестируется мнение клиентов и дается старт масштабной программе переоборудования офисов Банка.

Во время торжественного открытия офиса состоялся телемост с Воронежским и Новокузнецким филиалами ТрансКредитБанка, в результате которого с первыми лицами Банка смогли пообщаться гости и журналисты из других регионов.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 548
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 00
АРБ: претензии Альфа-Банка относительно годового доклада ассоциации необоснованны |
07: 00
Сбербанк продает свой дочерний банк на Украине латвийско-белорусскому консорциуму |
07: 00
Исследование выявило рекордную долю зараженных вирусами мобильных устройств |
07: 00
Сбербанк объявил о продаже украинской «дочки» |
18: 40
В Калуге задержан изготовитель купюр hand-made |
18: 20
Аналитики: выход в защитные активы может приобрести массовый характер |
18: 20
S&P улучшило до «позитивного» прогноз по рейтингам БНП Париба Банка и АйСиБиСи Банка |
18: 00
S&P не считает критерии, используемые ЦБ при отзыве лицензии, достаточно прозрачными |
17: 40
Банк России установил базовый уровень доходности вкладов на апрель |
17: 40
S&P: процесс санации банков РФ может остаться недостаточно прозрачным при новом регулировании |
17: 40
Транскапиталбанк обновил мобильное приложение |
17: 20
В Ростовской области раскрыта схема хищения почти 400 млн рублей из Россельхозбанка |
17: 20
АРБ: претензии Альфа-Банка относительно годового доклада ассоциации необоснованы |
17: 00
ЦБ установил базовый уровень доходности вкладов на апрель |
16: 40
Главный аналитик банка «ГЛОБЭКС» Виктор Веселов: гособлигации региона AMER (Северная, Южная Америка) закончили неделю снижением доходности |
16: 20
Религиозные организации первыми получат средства Фонда помощи клиентам ТФБ и ИнтехБанка |
16: 00
Регулятор отключил от БЭСП Темпбанк |
15: 40
ОКБ: банки снизили объем кредитования физлиц |
15: 20
На выплаты вкладчикам «Нефтяного Альянса» потребуется свыше 3 млрд рублей |
15: 20
Альфа-Банк снизил ставки по депозиту «Альфа-Доход» для юрлиц и ИП |
15: 00
Пенсионеры не будут платить за предоставление обслуживания карт «Мир» |
15: 00
RAEX: Петербург в 2017 году окажет поддержку росту ипотечного рынка РФ |
14: 40
Вкладчики Татфондбанка получили отказ в выплате страхового возмещения |
14: 40
Банк «Союз» открывает офис нового формата в Новороссийске |
14: 40
«Ингосстрах» застраховал риск отмены концерта Depeche Mode в Москве |
14: 20
Оксана Панченко из Райффайзенбанка станет зампредом правления банка «Санкт-Петербург» |
14: 00
В Ростовской области раскрыта схема хищения почти 400 миллионов рублей из Россельхозбанка |
14: 00
Газпромбанк ввел ипотеку на апартаменты |
13: 40
Минфин РФ может не успеть разместить евробонды |
13: 20
«Бинбанк Столица» присоединен к Бинбанку |
13: 00
В Чечне выявлен выпуск банковских карт для обналичивания |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Октябрь 2007: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31