Петербургские банки активизируют private banking
Кризис заставил банки уделить больше внимания private banking. О расширении работы на поле обслуживания VIP-персон, которое пока еще остается достаточно свободным, особенно в регионах, сегодня заявляют не только частные банки, но и госструктуры.
По оценкам банкиров, в Санкт-Петербурге проживает порядка 30 тыс. семей с ежемесячным совокупным доходом свыше 1 млн руб., которые нуждаются в индивидуальном подходе.
В конце 2008 и начале 2009 года перед банками стояла задача поддержать ликвидность и, работая с депозитами, они обнаружили, что VIP-вклады пользуются большим спросом у состоятельных клиентов. Как отмечает директор Санкт-Петербургского филиала Восточного экспресс банка Ирина Хабарова, видя приток состоятельных вкладчиков, банк принял решение о развитии отдельного VIP-направления. В результате к депозитам добавились кредиты и премиум-карты, а работать с состоятельными клиентами стали персональные менеджеры. Сейчас «Восточный экспресс», в структуре которого работает уже пять банков, включая недавно приобретенной Городской ипотечный банк, активно открывает специальные отделения VIP-обслуживания по всему Северо-
Западу России. В Санкт-Петербурге работает уже три таких офиса. «Это растущий сегмент потребителей, который еще недостаточно охвачен, особенно в регионах. Большинство участников финансового рынка делают акцент на офисах массового обслуживания, а существующие отделения для VIP-клиентов не могут в полной мере удовлетворить имеющийся спрос», — говорит г-жа Хабарова.
«Потенциал рынка индивидуального обслуживания по-прежнему высокий, и обслуживание клиентов премиального сегмента получает в России все большее распространение», — соглашается Богдан Чекомасов, директор по работе с частными клиентами петербургского филиала Banque Societe Generale Vostok (BSGV), в структуре которого есть отдельный департамент по работе с состоятельными клиентами. Они более требовательны к качеству сервиса и более активны в своих банковских операциях, следовательно, более доходны, добавляет банкир.
В последнее время об активизации работы на этом рынке заявляют и госбанки. Северо-Западный банк Сбербанка России имеет уже 20 VIP-подразделений в регионе и 13 в Петербурге. По словам заместителя председателя банка Петра Морсина, в 2011 году банк собирается их переформатировать с точки зрения удобства и комфорта. ВТБ24 развивает услуги по обслуживанию клиентов с крупным капиталом как отдельное направление — private banking. По словам вице-президента, замдиректора департамента по работе с VIP-клиентами банка Александра Тарасова, в Петербурге офис private banking был открыт в конце 2008 года, и результаты его работы оправдывают ожидания. По оценкам банка, в городе сегодня проживает примерно 30 тыс. семей с ежемесячным совокупным доходом свыше 1 млн руб.
Премиальные клиенты требуют комфорта и конфиденциальности в банковском обслуживании, им предлагаются более гибкие и индивидуальные условия и продукты. В BSGV доступ к ним открыт при размещении средств на депозит в сумме от 100 тыс. евро или при получении кредита в сумме от 300 тыс. евро. Членами элитного «A-Клуба» Альфа-банка становятся клиенты, поддерживающие баланс в размере 3 млн руб. или открывшие депозит на сумму не менее 10 млн руб. Пока количество таких клиентов не превышает 1%, хотя в абсолютном выражении с начала года их число увеличилось, отмечает Анна Мигель, руководитель петербургского «А-Клуба». В «Восточном экспрессе» входной порог значительно ниже — всего 700 тыс. руб. ВТБ24 к категории private banking относит клиентов, готовых разместить на счетах свыше 500 тыс. долл., а физлица, открывающие счета на сумму от 150 тыс. до 500 тыс. долл., получают пакет услуг «Привилегия».
По оценкам банкиров, в Санкт-Петербурге проживает порядка 30 тыс. семей с ежемесячным совокупным доходом свыше 1 млн руб., которые нуждаются в индивидуальном подходе.
В конце 2008 и начале 2009 года перед банками стояла задача поддержать ликвидность и, работая с депозитами, они обнаружили, что VIP-вклады пользуются большим спросом у состоятельных клиентов. Как отмечает директор Санкт-Петербургского филиала Восточного экспресс банка Ирина Хабарова, видя приток состоятельных вкладчиков, банк принял решение о развитии отдельного VIP-направления. В результате к депозитам добавились кредиты и премиум-карты, а работать с состоятельными клиентами стали персональные менеджеры. Сейчас «Восточный экспресс», в структуре которого работает уже пять банков, включая недавно приобретенной Городской ипотечный банк, активно открывает специальные отделения VIP-обслуживания по всему Северо-
Западу России. В Санкт-Петербурге работает уже три таких офиса. «Это растущий сегмент потребителей, который еще недостаточно охвачен, особенно в регионах. Большинство участников финансового рынка делают акцент на офисах массового обслуживания, а существующие отделения для VIP-клиентов не могут в полной мере удовлетворить имеющийся спрос», — говорит г-жа Хабарова.
«Потенциал рынка индивидуального обслуживания по-прежнему высокий, и обслуживание клиентов премиального сегмента получает в России все большее распространение», — соглашается Богдан Чекомасов, директор по работе с частными клиентами петербургского филиала Banque Societe Generale Vostok (BSGV), в структуре которого есть отдельный департамент по работе с состоятельными клиентами. Они более требовательны к качеству сервиса и более активны в своих банковских операциях, следовательно, более доходны, добавляет банкир.
В последнее время об активизации работы на этом рынке заявляют и госбанки. Северо-Западный банк Сбербанка России имеет уже 20 VIP-подразделений в регионе и 13 в Петербурге. По словам заместителя председателя банка Петра Морсина, в 2011 году банк собирается их переформатировать с точки зрения удобства и комфорта. ВТБ24 развивает услуги по обслуживанию клиентов с крупным капиталом как отдельное направление — private banking. По словам вице-президента, замдиректора департамента по работе с VIP-клиентами банка Александра Тарасова, в Петербурге офис private banking был открыт в конце 2008 года, и результаты его работы оправдывают ожидания. По оценкам банка, в городе сегодня проживает примерно 30 тыс. семей с ежемесячным совокупным доходом свыше 1 млн руб.
Премиальные клиенты требуют комфорта и конфиденциальности в банковском обслуживании, им предлагаются более гибкие и индивидуальные условия и продукты. В BSGV доступ к ним открыт при размещении средств на депозит в сумме от 100 тыс. евро или при получении кредита в сумме от 300 тыс. евро. Членами элитного «A-Клуба» Альфа-банка становятся клиенты, поддерживающие баланс в размере 3 млн руб. или открывшие депозит на сумму не менее 10 млн руб. Пока количество таких клиентов не превышает 1%, хотя в абсолютном выражении с начала года их число увеличилось, отмечает Анна Мигель, руководитель петербургского «А-Клуба». В «Восточном экспрессе» входной порог значительно ниже — всего 700 тыс. руб. ВТБ24 к категории private banking относит клиентов, готовых разместить на счетах свыше 500 тыс. долл., а физлица, открывающие счета на сумму от 150 тыс. до 500 тыс. долл., получают пакет услуг «Привилегия».