Большинство москвичей доверяют банкам, несмотря на кризис
Уровень доверия к банковской системе подавляющего большинства москвичей не изменился, несмотря на мировой финансовый кризис, гласят данные опроса 500 человек, проведенного компанией «Има консалтинг» в октябре в форме телефонных интервью по случайной выборке, сообщают «Ведомости».
68% назвали неизменным свое отношение к банкам, а еще 4% даже стали доверять больше. Однако скептиков почти в шесть раз больше, чем отъявленных оптимистов. Почти каждый четвертый (24% опрошенных) признался, что стал худшего мнения о надежности российских банков.
Доля пессимистов, оценивших уровень доверия к банкам ниже 4 баллов из 10, составила всего 14,5%. Высокий уровень доверия (от 8 баллов) свойствен для вдвое большего количества человек — 30,6%. Оценки в диапазоне от 5 до 7 баллов выставили более половины (50,7%) опрошенных. «Наиболее часто респонденты давали оценку 5, что можно, по всей видимости, интерпретировать как «средний уровень доверия», — считают авторы исследования. Только 4,2% их собеседников затруднились оценить уровень доверия банковской системе.
Рассуждения москвичей отнюдь не праздные — треть из них (35%) оказались потребителями банковских услуг. Причем подавляющее большинство пользователей помимо Сбербанка посещают и его конкурентов. Однако 19,3% населения приходит в банк за так называемыми субуслугами — оплатой платежей, получением выплат и др. 41,5% клиентов помимо субуслуг пользуются еще лишь одной услугой банков, 25,8% — двумя услугами, а 13,5% попадают в категорию пользователей с высоким уровнем активности (три и более услуг). В среднем житель Москвы пользуется 2,3 банковских услуг, говорится в материалах исследования.
68% назвали неизменным свое отношение к банкам, а еще 4% даже стали доверять больше. Однако скептиков почти в шесть раз больше, чем отъявленных оптимистов. Почти каждый четвертый (24% опрошенных) признался, что стал худшего мнения о надежности российских банков.
Доля пессимистов, оценивших уровень доверия к банкам ниже 4 баллов из 10, составила всего 14,5%. Высокий уровень доверия (от 8 баллов) свойствен для вдвое большего количества человек — 30,6%. Оценки в диапазоне от 5 до 7 баллов выставили более половины (50,7%) опрошенных. «Наиболее часто респонденты давали оценку 5, что можно, по всей видимости, интерпретировать как «средний уровень доверия», — считают авторы исследования. Только 4,2% их собеседников затруднились оценить уровень доверия банковской системе.
Рассуждения москвичей отнюдь не праздные — треть из них (35%) оказались потребителями банковских услуг. Причем подавляющее большинство пользователей помимо Сбербанка посещают и его конкурентов. Однако 19,3% населения приходит в банк за так называемыми субуслугами — оплатой платежей, получением выплат и др. 41,5% клиентов помимо субуслуг пользуются еще лишь одной услугой банков, 25,8% — двумя услугами, а 13,5% попадают в категорию пользователей с высоким уровнем активности (три и более услуг). В среднем житель Москвы пользуется 2,3 банковских услуг, говорится в материалах исследования.