ЦБ и Роспотребнадзор будут взаимодействовать в защите прав потребителей финуслуг
Центробанк России и Федеральная служба по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) подписали соглашение о взаимодействии, узнала газета «Известия». Банк России будет согласовывать с Роспотребнадзором позицию по защите прав потребителей финансовых услуг, а также направлять туда поступающие жалобы банковских заемщиков на нарушение своих прав.
Со стороны регулятора документ подписал первый зампред Центробанка Сергей Швецов, со стороны Роспотребнадзора — руководитель ведомства Анна Попова. Согласно документу, информация о жалобах банковских заемщиков в Роспотребнадзор будет поступать из ЦБ автоматически на уровне территориальных и структурных подразделений. Кроме того, документ предусматривает «проведение совместных мероприятий, заседаний рабочих групп, сверку статистических данных» и взаимодействие «в других формах». В итоге стороны рассчитывают решить задачу «формирования единой позиции по актуальным вопросам предоставления финансовых услуг потребителям финансовых услуг в целях предупреждения и своевременного пресечения нарушений их прав и законных интересов».
«Поскольку Банк России выполняет роль мегарегулятора финансового рынка, а Роспотребнадзор является госорганом, вырабатывающим и реализующим государственную политику в сфере защиты прав потребителей, в том числе финансовых услуг, нам крайне важно, чтобы наши решения по смежным вопросам были скоординированы», — пояснил начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.
В прошлом году Минфином России активно продвигалась идея передачи функции по защите прав банковских заемщиков Центробанку. «Наш подход такой: финансовые услуги нужно выводить из-под закона о защите прав потребителей, потому что они не регулируются здесь никак, — заявлял замминистра финансов Алексей Моисеев. — Идеальная ситуация — когда были бы отдельная законодательная база и единый регулятор, который защищал бы эти права».
В обществах защиты прав потребителей считают появление соглашения между ЦБ и Роспотребнадзором позитивным для рынка.
«Я очень рад, что Роспотребнадзор остается защищать потребителей в финансовой сфере, — говорит председатель правления Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. — Пока Центральный банк показывает пример неэффективного надзора за исполнением закона «О потребкредите»: в частности, фактически легализован ростовщический процент со стороны ряда финансовых организаций — до сих пор выдаются кредиты под 891% годовых, такого нет ни в одной стране мира».
В банках придерживаются противоположной точки зрения. «Получается, что фактически у банков будет два регулятора, каждый из которых сможет давать свои предписания кредитной организации, — отмечает начальник юридического управления СДМ-Банка Александр Голубев. — При этом президент в послании Федеральному собранию ясно дал понять, что необходимо снизить административное давление на бизнес. Думаю, что было бы правильным, чтобы защитой прав заемщиков занималось одно ведомство — мегарегулятор».
Со стороны регулятора документ подписал первый зампред Центробанка Сергей Швецов, со стороны Роспотребнадзора — руководитель ведомства Анна Попова. Согласно документу, информация о жалобах банковских заемщиков в Роспотребнадзор будет поступать из ЦБ автоматически на уровне территориальных и структурных подразделений. Кроме того, документ предусматривает «проведение совместных мероприятий, заседаний рабочих групп, сверку статистических данных» и взаимодействие «в других формах». В итоге стороны рассчитывают решить задачу «формирования единой позиции по актуальным вопросам предоставления финансовых услуг потребителям финансовых услуг в целях предупреждения и своевременного пресечения нарушений их прав и законных интересов».
«Поскольку Банк России выполняет роль мегарегулятора финансового рынка, а Роспотребнадзор является госорганом, вырабатывающим и реализующим государственную политику в сфере защиты прав потребителей, в том числе финансовых услуг, нам крайне важно, чтобы наши решения по смежным вопросам были скоординированы», — пояснил начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.
В прошлом году Минфином России активно продвигалась идея передачи функции по защите прав банковских заемщиков Центробанку. «Наш подход такой: финансовые услуги нужно выводить из-под закона о защите прав потребителей, потому что они не регулируются здесь никак, — заявлял замминистра финансов Алексей Моисеев. — Идеальная ситуация — когда были бы отдельная законодательная база и единый регулятор, который защищал бы эти права».
В обществах защиты прав потребителей считают появление соглашения между ЦБ и Роспотребнадзором позитивным для рынка.
«Я очень рад, что Роспотребнадзор остается защищать потребителей в финансовой сфере, — говорит председатель правления Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. — Пока Центральный банк показывает пример неэффективного надзора за исполнением закона «О потребкредите»: в частности, фактически легализован ростовщический процент со стороны ряда финансовых организаций — до сих пор выдаются кредиты под 891% годовых, такого нет ни в одной стране мира».
В банках придерживаются противоположной точки зрения. «Получается, что фактически у банков будет два регулятора, каждый из которых сможет давать свои предписания кредитной организации, — отмечает начальник юридического управления СДМ-Банка Александр Голубев. — При этом президент в послании Федеральному собранию ясно дал понять, что необходимо снизить административное давление на бизнес. Думаю, что было бы правильным, чтобы защитой прав заемщиков занималось одно ведомство — мегарегулятор».