Северо-Кавказский банк: меняемся в интересах клиентов
Встреча проходила в режиме видеоконференцсвязи, свои вопросы председателю банка смогли задать около 30 представителей СМИ Ставрополья и республик Северного Кавказа.
– В 2011 году Сбербанк ставил перед собой задачу в течение трех лет последовательно увеличить размер дивидендных выплат до уровня 20% от чистой прибыли. Это решение выполнено, - отметил А. Золотарёв. –Еще одной цели сегодня достиг и Северо-Кавказский банк - стать лучшим территориальным банком в системе Сбербанка. Мы заняли первое место в смотре-конкурсе среди территориальных банков, продемонстрировав лучшие показатели деятельности за 2013 год.
В нынешнем году Северо-Кавказский банк, по словам его председателя, не намерен снижать набранных темпов: «Уровень доверия населения Сбербанку на Северном Кавказе по-прежнему самый высокий в России. Наша доля на рынке вкладов – 74%. По другим основным направлениям бизнеса мы также растем лучше рынка», - подчеркнул А. Золотарёв.
С начала 2014 года объем общего кредитного портфеля Северо-Кавказского банка увеличился на 3,9% и превысил 248 млрд. рублей. Банк продолжает сотрудничество с предприятиями широкого отраслевого спектра.Сегодня почти треть корпоративного кредитного портфеля – 30,5% составляют ссуды АПК, на втором месте – 26,6% находится торговля, далее промышленный производственный сектор – 18,3%. Как отметил Александр Золотарёв, именно такие традиционно сильные в регионе отрасли как сельское хозяйство, строительство и туризм, могут стать внутренними источниками роста экономики Северного Кавказа.
Активно пользуется банковскими займами и население: в этом году выдано более 21 млрд. рублей кредитов. Розничный кредитный портфель Северо-Кавказского банка вырос на 9% и превысил 112 млрд. рублей.
–Мы стремимся сделать кредитные продукты для наших клиентов максимально простыми, удобными и доступными, - продолжил А. Золотарёв. - Уже в этом году Сбербанк в рамках пилотного проекта начнет выдачу предодобренных розничных кредитов в режиме on-line. Решение будет приниматься в результате сопоставления различных платежей, данных бюро кредитных историй и коллекторов. И если на первом этапе для подписания документов все же нужно будет подъехать в офис, то в дальнейшем выдача кредитов может быть полностью организована без появления клиента в банке.
Развитие информационных технологийстановится важным аспектом взаимодействия Сбербанка с клиентами. Всего за пять месяцев 2014 года с помощью дистанционных сервисов жители региона провели около 80 млн. операций, что в 1,3 раза больше аналогичного показателя прошлого года.По сути, формируется новое поколение потребителей банковских услуг, которые не представляют себе повседневной жизни без интернета, виртуальных вкладов, мобильных платежей, кредитных линий.
– Сегодня усилия банка направлены на модернизацию существующих сервисов и внедрение инновационных платформ. Мы стараемся прогнозировать новые веяния в технологиях и предугадывать потребности клиентов, чтобы быть необходимыми людям и сегодня, и завтра, - добавил А. Золотарёв.
Вместе с развитием дистанционных сервисов Северо-Кавказский банк продолжает переформатирование филиальной сети. С начала года в новом формате запущены восемь точек обслуживания клиентов. Подавляющая часть из них – офисы базового формата для физических лиц - в Ставрополе, Северной Осетии, Карачаево-Черкесии, Чечне и Калмыкии.
– Все подразделения нового формата полностью соответствуют стандартам сервиса и «принципу пяти» - быстро, просто, доступно, надежно, удобно. И эти принципы применяются не только в организации работы офисов. Так выстраивается вся система взаимоотношений Сбербанка с клиентами, - подчеркнул А. Золотарёв.
– В 2011 году Сбербанк ставил перед собой задачу в течение трех лет последовательно увеличить размер дивидендных выплат до уровня 20% от чистой прибыли. Это решение выполнено, - отметил А. Золотарёв. –Еще одной цели сегодня достиг и Северо-Кавказский банк - стать лучшим территориальным банком в системе Сбербанка. Мы заняли первое место в смотре-конкурсе среди территориальных банков, продемонстрировав лучшие показатели деятельности за 2013 год.
В нынешнем году Северо-Кавказский банк, по словам его председателя, не намерен снижать набранных темпов: «Уровень доверия населения Сбербанку на Северном Кавказе по-прежнему самый высокий в России. Наша доля на рынке вкладов – 74%. По другим основным направлениям бизнеса мы также растем лучше рынка», - подчеркнул А. Золотарёв.
С начала 2014 года объем общего кредитного портфеля Северо-Кавказского банка увеличился на 3,9% и превысил 248 млрд. рублей. Банк продолжает сотрудничество с предприятиями широкого отраслевого спектра.Сегодня почти треть корпоративного кредитного портфеля – 30,5% составляют ссуды АПК, на втором месте – 26,6% находится торговля, далее промышленный производственный сектор – 18,3%. Как отметил Александр Золотарёв, именно такие традиционно сильные в регионе отрасли как сельское хозяйство, строительство и туризм, могут стать внутренними источниками роста экономики Северного Кавказа.
Активно пользуется банковскими займами и население: в этом году выдано более 21 млрд. рублей кредитов. Розничный кредитный портфель Северо-Кавказского банка вырос на 9% и превысил 112 млрд. рублей.
–Мы стремимся сделать кредитные продукты для наших клиентов максимально простыми, удобными и доступными, - продолжил А. Золотарёв. - Уже в этом году Сбербанк в рамках пилотного проекта начнет выдачу предодобренных розничных кредитов в режиме on-line. Решение будет приниматься в результате сопоставления различных платежей, данных бюро кредитных историй и коллекторов. И если на первом этапе для подписания документов все же нужно будет подъехать в офис, то в дальнейшем выдача кредитов может быть полностью организована без появления клиента в банке.
Развитие информационных технологийстановится важным аспектом взаимодействия Сбербанка с клиентами. Всего за пять месяцев 2014 года с помощью дистанционных сервисов жители региона провели около 80 млн. операций, что в 1,3 раза больше аналогичного показателя прошлого года.По сути, формируется новое поколение потребителей банковских услуг, которые не представляют себе повседневной жизни без интернета, виртуальных вкладов, мобильных платежей, кредитных линий.
– Сегодня усилия банка направлены на модернизацию существующих сервисов и внедрение инновационных платформ. Мы стараемся прогнозировать новые веяния в технологиях и предугадывать потребности клиентов, чтобы быть необходимыми людям и сегодня, и завтра, - добавил А. Золотарёв.
Вместе с развитием дистанционных сервисов Северо-Кавказский банк продолжает переформатирование филиальной сети. С начала года в новом формате запущены восемь точек обслуживания клиентов. Подавляющая часть из них – офисы базового формата для физических лиц - в Ставрополе, Северной Осетии, Карачаево-Черкесии, Чечне и Калмыкии.
– Все подразделения нового формата полностью соответствуют стандартам сервиса и «принципу пяти» - быстро, просто, доступно, надежно, удобно. И эти принципы применяются не только в организации работы офисов. Так выстраивается вся система взаимоотношений Сбербанка с клиентами, - подчеркнул А. Золотарёв.