ХКФ Банк меняет подход к продвижению услуг в Интернете
Банк Хоум Кредит пересмотрел подход к работе с партнерами, продвигающими услуги банка в Интернете, с целью повышения качества предоставляемых ими заявок, говорится в сообщении банка.
ХКФ Банк уже больше года назад полностью отказался от оплаты за заявку, перейдя на оплату за выдачу кредита. Теперь партнеры банка по CPA-маркетингу будут получать меньшую часть вознаграждения за выдачу, а большую часть вознаграждения — после того, как клиент совершит платежи по договору.
В рамках оптимизации пула партнеров по СРА-маркетингу Банк Хоум Кредит приостановил контракты с рядом СРА-агентств, которые не соответствовали требованиям банка по качеству предоставляемых заявок. Решение о возобновлении или прекращении работы с ними будет после прохождения компаниями испытательного периода.
Реализуемые мероприятия не касаются традиционных заявок на кредитные продукты, оформляемых напрямую на сайте банка. Электронную заявку можно оформить всего за две минуты, и в среднем через 25 минут получить звонок из контактного центра банка для уточнения формальностей или предоставления контактной информации об одном из 1008 ближайших банковских отделений крупного формата, где можно получить кредитные средства.
«В текущих рыночных реалиях главной задачей банков является повышение качества кредитного портфеля, — заявил директор по маркетингу и прямым продажам ХКФ Банка Евгений Сидоров. — С этой целью банк проводит оптимизацию всех каналов привлечения клиентов, в том числе канала он-лайн. Главная задача в этом канале — снизить уровень дефолта до приемлемых значений, сопоставимых с уровнем на других более качественных каналах, таких как наши банковские отделения. Только глубокое понимание интернет-аудитории, сегментационный анализ, учитывающий социально-демографические факторы и их корреляцию с поведением, поможет банку управлять рисками онлайн-канала. Мы рассчитываем на то, что и наши партнеры будут заинтересованы в повышении качества своей работы и усложнении предварительных риск-процедур, которые они могут реализовывать до отправки заявки в банк. Мы готовы всецело помогать им, инвестируя в специальные аналитические системы, на которые они могли бы опираться в своей работе. Мы уверены, что скоро весь рынок перейдет на аналогичную систему работы».
По словам гендиректора СРА-агентства CityAds Media Александра Савченкова, одного из основных партнеров банка, борьба за качество трафика — это современная тенденция, характерная для всех отраслей, но в банковской отрасли она приобретает особое значение. СРА-агентство сможет поставлять качественный трафик, только если у него есть современный аналитический комплекс для обработки заявок. «Для реализации стоящих перед нами задач, на должном уровне качества, мы используем новейшие технологии в области «Big Data», «Data Mining», поведенческого анализа аудитории, — уточнил он. — Результатом использования наших уникальных разработок является существенное снижение риска дефолтности привлекаемых клиентов по сравнению с обычным CPA маркетингом, а также позволяет в режиме реального времени производить пре-скоринг на основе поведенческих и социально-демографических моделей».
ХКФ Банк начал свою деятельность по привлечению заявок на кредитные продукты через Интернет в 2011 году, подписав свой первый контракт с CPA-агентством.
ХКФ Банк уже больше года назад полностью отказался от оплаты за заявку, перейдя на оплату за выдачу кредита. Теперь партнеры банка по CPA-маркетингу будут получать меньшую часть вознаграждения за выдачу, а большую часть вознаграждения — после того, как клиент совершит платежи по договору.
В рамках оптимизации пула партнеров по СРА-маркетингу Банк Хоум Кредит приостановил контракты с рядом СРА-агентств, которые не соответствовали требованиям банка по качеству предоставляемых заявок. Решение о возобновлении или прекращении работы с ними будет после прохождения компаниями испытательного периода.
Реализуемые мероприятия не касаются традиционных заявок на кредитные продукты, оформляемых напрямую на сайте банка. Электронную заявку можно оформить всего за две минуты, и в среднем через 25 минут получить звонок из контактного центра банка для уточнения формальностей или предоставления контактной информации об одном из 1008 ближайших банковских отделений крупного формата, где можно получить кредитные средства.
«В текущих рыночных реалиях главной задачей банков является повышение качества кредитного портфеля, — заявил директор по маркетингу и прямым продажам ХКФ Банка Евгений Сидоров. — С этой целью банк проводит оптимизацию всех каналов привлечения клиентов, в том числе канала он-лайн. Главная задача в этом канале — снизить уровень дефолта до приемлемых значений, сопоставимых с уровнем на других более качественных каналах, таких как наши банковские отделения. Только глубокое понимание интернет-аудитории, сегментационный анализ, учитывающий социально-демографические факторы и их корреляцию с поведением, поможет банку управлять рисками онлайн-канала. Мы рассчитываем на то, что и наши партнеры будут заинтересованы в повышении качества своей работы и усложнении предварительных риск-процедур, которые они могут реализовывать до отправки заявки в банк. Мы готовы всецело помогать им, инвестируя в специальные аналитические системы, на которые они могли бы опираться в своей работе. Мы уверены, что скоро весь рынок перейдет на аналогичную систему работы».
По словам гендиректора СРА-агентства CityAds Media Александра Савченкова, одного из основных партнеров банка, борьба за качество трафика — это современная тенденция, характерная для всех отраслей, но в банковской отрасли она приобретает особое значение. СРА-агентство сможет поставлять качественный трафик, только если у него есть современный аналитический комплекс для обработки заявок. «Для реализации стоящих перед нами задач, на должном уровне качества, мы используем новейшие технологии в области «Big Data», «Data Mining», поведенческого анализа аудитории, — уточнил он. — Результатом использования наших уникальных разработок является существенное снижение риска дефолтности привлекаемых клиентов по сравнению с обычным CPA маркетингом, а также позволяет в режиме реального времени производить пре-скоринг на основе поведенческих и социально-демографических моделей».
ХКФ Банк начал свою деятельность по привлечению заявок на кредитные продукты через Интернет в 2011 году, подписав свой первый контракт с CPA-агентством.