Клиенты Западно-Уральского банка СБ РФ переходят на альтернативные каналы обслуживания
Западно-Уральский банк Сбербанка России сообщает о росте объемов обслуживания населения с помощью альтернативных каналов. Теперь каждый второй житель Пермского края и Удмуртской Республики, и каждый четвертый житель Республики Коми пользуются дистанционными сервисами банка для проведения платежей.
Таким образом в этих регионах проводится до 34,9% всех платежей. Только в декабре 2009 года на 967 банкоматах и 511 платежных терминалах совершено 2,4 млн. платежей, а с использованием интернет-банка «Сбербанк ОнЛ@йн» – 82 тыс. платежей.
Успеха у клиентов удалось достичь во многом благодаря совершенствованию технологий. Так, пополнение лицевых счетов абонентов при оплате услуг связи и доступа в Интернет, а также кабельного и спутникового телевидения осуществляется в режиме он-лайн. Большим успехом пользуется предоставление информации о состоянии баланса лицевого счета абонента.
Задача предоставления стандартных операций через удаленные каналы обслуживания является для банка стратегической. Предполагается, что к 2014 году с помощью дистанционных каналов будет осуществляться не менее 66% операций приема платежей населения. В 2010 году планируется дополнительно установить не менее 600 банкоматов и платежных терминалов.
Таким образом в этих регионах проводится до 34,9% всех платежей. Только в декабре 2009 года на 967 банкоматах и 511 платежных терминалах совершено 2,4 млн. платежей, а с использованием интернет-банка «Сбербанк ОнЛ@йн» – 82 тыс. платежей.
Успеха у клиентов удалось достичь во многом благодаря совершенствованию технологий. Так, пополнение лицевых счетов абонентов при оплате услуг связи и доступа в Интернет, а также кабельного и спутникового телевидения осуществляется в режиме он-лайн. Большим успехом пользуется предоставление информации о состоянии баланса лицевого счета абонента.
Задача предоставления стандартных операций через удаленные каналы обслуживания является для банка стратегической. Предполагается, что к 2014 году с помощью дистанционных каналов будет осуществляться не менее 66% операций приема платежей населения. В 2010 году планируется дополнительно установить не менее 600 банкоматов и платежных терминалов.