Банк "Хоум Кредит" подвел итоги очередного этапа исследования Market, Brand & Advertising

Банк "Хоум Кредит", один из лидеров российского рынка банковской розницы, объявил результаты очередного этапа исследования Market, Brand & Advertising (MBA), завершившегося в декабре 2007 года. Итоги исследования продемонстрировали устойчивую стабильность в развитии Банка. Исследование MBA проводится Банком "Хоум Кредит" на периодической основе, одной из его главных задач является измерение спроса потребителей и знания брендов основных игроков рынка банковской розницы. Исследование также включает в себя анализ рынка потребительского кредитования. Анализ рынка потребительского кредитования показал, что в 2007 году рынок полностью сформировался, при этом позиции основных игроков стабилизировались. Доля потенциальных потребителей, являющихся клиентами российских банков или готовых воспользоваться каким-либо кредитным продуктом, составила около 40% от взрослого населения России. По оценке Банка, на банковском рынке ожидаются увеличение уровня конкуренции и последующая борьба второстепенных игроков за укрепление своих позиций. Согласно результатам исследования осведомленности потребителей о брендах банков показатель знания бренда Банка "Хоум Кредит" составил 64%, что на 5% выше по сравнению с показателем на май 2007 года. Также на 4 и 5% возросла осведомленность потребителей о предоставлении Банком услуг кредитования в сегментах кредитных карт и кредитования наличными: на декабрь 2007 года эти показатели составили 22% и 14% соответственно. Таким образом, Банк "Хоум Кредит" находится в тройке лидирующих банков по знанию бренда в сегментах потребительского кредитования, кредитных карт и кредитования наличными. "Банк осознает высокую степень своей ответственности перед российским рынком и потребителем, - заявил Андрей Лыков, Председатель Правления Банка "Хоум Кредит". - Нашей долгосрочной задачей является формирование честного, открытого рынка, инновационных стандартов комфортного обслуживания. Мы делаем все, что от нас зависит, чтобы в конечном итоге предложить такой кредитный продукт, который клиент может себе позволить и который сделает его жизнь лучше. О том, что нам это удается, свидетельствуют высокие показатели повторных обращений: на 1 января 2008 года было заключено 29% повторных договоров, при том, что общее количество контрактов превышает 18 млн. Необходимо отметить, что данный показатель превышает показатель на аналогичный период 2007 года на 5%. В частности, в феврале 2008 года мы планируем проводить отдельное исследование потребительских предпочтений, чтобы продолжать модернизировать существующие и создавать новые, свободные от комиссий, продукты". "Мы рады, что по итогам исследования, несмотря на то, что Банк "Хоум Кредит" не тратит значительных средств на рекламу и маркетинговое продвижение своих продуктов, но вкладывает в развитие услуг и бизнес-процессов, для потребителей Банк является самым известным нероссийским банком", - подчеркнул Игор Пржеровски, Директор по прямым продажам, маркетингу и PR Банка "Хоум Кредит". "Исследование показало, что в восприятии потребителей не сформированы образы большинства российских банков, - прокомментировал Игор Пржеровски. - Тем не менее, нас радует, что в сознании потребителей закрепилось позитивное представление о Банке "Хоум Кредит", одновременно с этим уровень восприятия Банка как "дорогого" понизился. При этом заемщики считают, что Банк Хоум Кредит "современный", "доступный", "уважающий своих клиентов" и создан для "таких, как они".