ЦБ адаптирует свой сайт для инвалидов

Среда, 22 марта 2017 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Банк России рекомендует российским банкам сделать сайты и мобильные приложения более удобными для инвалидов. «Сделать раздел для слабовидящих – это не бином Ньютона. Мы начнем с себя, и в уже в мае сайт Банка России будет переработан для слабовидящих», - заявил начальник отдела методологии и анализа рисков финансовой доступности Банка России Юрий Божор, выступая на деловом завтраке «Безбарьерные сайты банков и мобильные приложения».

Производители устройств на базе iOS и Android предусмотрели использование приложений слабовидящими людьми, однако, по оценке ЦБ, мобильные приложения российских банков сейчас не работают с этими функциями или работают некорректно.

В ЦБ говорят оналичии серьезных трудностей с доступом к банковским услугам у людей с проблемами со слухом. «У большинства крупных банков есть IVR, однако если у человека проблема со слухом или речью, колл-центр становится бесполезным, - заявил Юрий Божор. - Live-чат удобней, он обходится дешевле, чем IVR, и может использоваться вместо традиционного колл-центра».

Банк России подготовил второй вариант дорожной карты, которая будет до конца второго квартала этого года согласована с Минтрудом. Цель карты – убрать барьеры, препятствующие использованию сайтов и приложений инвалидами. Регулятор выделяет 4 основных барьера: доступ, интерфейс, отношение, грамотность и стоимость. 

Представитель Банка России считает, что адаптируя сайты для инвалидов, банки получат дополнительный приток клиентов. «Один крупный европейский банк поставил у себя на главной странице кнопку увеличения шрифта и получили прирост клиентов на 8%, - пояснил Юрий Божор. – Это прибыльный подход, поскольку инвалиды получают пенсии, а пенсионеры, кредитуемые под пенсии, это лучшие заемщики».

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 383
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Апрель 2012: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Rating@Mail.ru