Страховщики подсчитали, сколько россиян довольны их работой
87% граждан-страхователей удовлетворены работой своей страховой компании, этот показатель не изменился по сравнению с 2014 годом. Таковы результаты исследования, проведенного Центром стратегических исследований компании «Росгосстрах». Опрос проводился в течение 2015 года в 37 городах РФ с населением более 500 тыс. человек, свою оценку работе страховщиков дали 10 тыс. респондентов.
За год на 6 процентных пунктов упала доля клиентов, которым нравятся финансовые условия страховщиков — в 2015 году привлекательными их нашли 71% респондентов, отмечается в результатах исследования.
Снижается оценка и сервиса, который предлагается клиентам в офисах страховых компаний — в 2015 году качественным назвали обслуживание 85% опрошенных против 89% в прошлом году.
По сравнению с 2014 годом на 6 процентных пунктов выросла доля страхователей, которых устраивает процедура и размер выплаты страхового возмещения — такой ответ дали 77% опрошенных. Доля клиентов, считающих своего страховщика надежным, составила 91%, оставшись на уровне прошлого года.
«Некоторые показатели потребительского восприятия страховых брендов заметно изменились в текущем году, — говорит руководитель ЦСИ компании «Росгосстрах» Алексей Зубец. — C одной стороны это свидетельствует о том, что страховщикам удается подтверждать свою надежность и профессионализм. А с другой — объективно отражает непростую ситуацию на рынке». Росгосстрах
ООО«Росгосстрах» – основная операционная компания крупнейшего универсального страховщика в России. По объему собранной премии «Росгосстрах» в течениепоследних 5 лет является лидером российского рынка (первое место по размерусобранных страховых премий среди российских страховщиков в период с 2010 по 2014 год). На рынке перестрахования в 2014 году компания заняла седьмое местопо размеру собранных премий (1,43 млрд рублей). В страховом портфеле компании основнымисоставляющими являлись: ОСАГО (40,5%), автокаско (21,7%), страхование имущества физических лиц (12,4%). ООО«Росгосстрах» обладает самой большой филиальной сетью среди страховщиков РФ – 83 филиала, 12 представительств, более 3500 подразделений. Головной офис компании находится в Люберцах (Московская область).
В сентябре2015 года решением единственного участника общества принято решение ореорганизации ООО «Росгосстрах»в форме присоединения к ОАО «Российская государственная страховая компания» (ОАО «Росгосстрах»).
За год на 6 процентных пунктов упала доля клиентов, которым нравятся финансовые условия страховщиков — в 2015 году привлекательными их нашли 71% респондентов, отмечается в результатах исследования.
Снижается оценка и сервиса, который предлагается клиентам в офисах страховых компаний — в 2015 году качественным назвали обслуживание 85% опрошенных против 89% в прошлом году.
По сравнению с 2014 годом на 6 процентных пунктов выросла доля страхователей, которых устраивает процедура и размер выплаты страхового возмещения — такой ответ дали 77% опрошенных. Доля клиентов, считающих своего страховщика надежным, составила 91%, оставшись на уровне прошлого года.
«Некоторые показатели потребительского восприятия страховых брендов заметно изменились в текущем году, — говорит руководитель ЦСИ компании «Росгосстрах» Алексей Зубец. — C одной стороны это свидетельствует о том, что страховщикам удается подтверждать свою надежность и профессионализм. А с другой — объективно отражает непростую ситуацию на рынке». Росгосстрах
ООО«Росгосстрах» – основная операционная компания крупнейшего универсального страховщика в России. По объему собранной премии «Росгосстрах» в течениепоследних 5 лет является лидером российского рынка (первое место по размерусобранных страховых премий среди российских страховщиков в период с 2010 по 2014 год). На рынке перестрахования в 2014 году компания заняла седьмое местопо размеру собранных премий (1,43 млрд рублей). В страховом портфеле компании основнымисоставляющими являлись: ОСАГО (40,5%), автокаско (21,7%), страхование имущества физических лиц (12,4%). ООО«Росгосстрах» обладает самой большой филиальной сетью среди страховщиков РФ – 83 филиала, 12 представительств, более 3500 подразделений. Головной офис компании находится в Люберцах (Московская область).
В сентябре2015 года решением единственного участника общества принято решение ореорганизации ООО «Росгосстрах»в форме присоединения к ОАО «Российская государственная страховая компания» (ОАО «Росгосстрах»).