Финомбудсмен: микрофинансисты чаще банков прощают россиянам их долги
Микрофинансовые организации (МФО) гораздо чаще прощают своим заемщикам долги, чем банки, свидетельствует статистика финансового омбудсмена Павла Медведева. При этом на фоне кризиса финансовый омбудсмен зафиксировал рост числа обращений от населения в полтора раза, пишут «Известия»
По словам Медведева, всего за первые шесть месяцев текущего года к нему поступило 3,7 тыс. обращений граждан — это на 60% больше, чем за аналогичный период 2014-го (2,3 тыс. обращений). За указанный период в 2015 году было урегулировано 700 споров, в 2014-м — 519. При этом в обращениях россиян, поступивших в первом полугодии этого года, стало фигурировать большее количество МФО. Если в январе–июне 2014-го в среднем ежемесячно жалобы граждан касались деятельности семи МФО, то в этом году это уже 17 организаций.
Финансовый омбудсмен работает в России с 1 октября 2010 года при Ассоциации российских банков (АРБ). Соглашение с омбудсменом подписала лишь 31 финансовая организация (в том числе 10 банков). Если ранее омбудсмен заявлял о большом количестве жалоб на несанкционированные списания, то сейчас граждане приходят с тем, чтобы омбудсмен помог им с реструктуризацией долга. В большинстве поступивших обращений, в которых фигурируют МФО, граждане жалуются на то, что их обязательства существенно превышают имеющиеся возможности по обслуживанию долгов. В таких обращениях, по словам омбудсмена, наряду с МФО нередко фигурируют и банки, перед которыми у заявителя также имеется задолженность.
«Прежде чем поднять вопрос реструктуризации, служба финансового омбудсмена проверяет, действительно ли гражданин оказался в сложной финансовой ситуации. И если речь идет о таком случае, когда, например, заемщик получил инвалидность, что отразилось на его доходе, то реструктуризация его задолженности перед кредиторами оправдана», — рассказал собеседник издания.
В отдельных случаях, продолжает омбудсмен, удается добиться даже списания кредитором долга. При этом микрофинансовые организации чаще прощают гражданам их задолженность, чем банки. За время работы финансового омбудсмена МФО пошли на такой шаг в отношении примерно 20 заявителей, столько же случаев прощения долга и у банков. Но число обращений, в которых фигурируют кредитные организации, в разы превышает аналогичный показатель МФО.
Гендиректор сервиса онлайн-кредитования MoneyMan Борис Батин подтвердил, что МФО чаще идут на прощение долга, чем банки. При этом он подчеркнул, что «это крайняя мера и прощается лишь часть долга в рамках реструктуризации при условии, что заемщик выполняет заранее согласованный с ним график платежей». По словам Батина, клиенты его фирмы могут отсрочить платеж на четыре недели, если осознают, что их финансовое положение не позволяет внести вовремя очередной платеж по микрокредиту. Продленный заем не считается просроченным, а значит, запись о просрочке не попадет в кредитную историю клиента.
По словам Медведева, всего за первые шесть месяцев текущего года к нему поступило 3,7 тыс. обращений граждан — это на 60% больше, чем за аналогичный период 2014-го (2,3 тыс. обращений). За указанный период в 2015 году было урегулировано 700 споров, в 2014-м — 519. При этом в обращениях россиян, поступивших в первом полугодии этого года, стало фигурировать большее количество МФО. Если в январе–июне 2014-го в среднем ежемесячно жалобы граждан касались деятельности семи МФО, то в этом году это уже 17 организаций.
Финансовый омбудсмен работает в России с 1 октября 2010 года при Ассоциации российских банков (АРБ). Соглашение с омбудсменом подписала лишь 31 финансовая организация (в том числе 10 банков). Если ранее омбудсмен заявлял о большом количестве жалоб на несанкционированные списания, то сейчас граждане приходят с тем, чтобы омбудсмен помог им с реструктуризацией долга. В большинстве поступивших обращений, в которых фигурируют МФО, граждане жалуются на то, что их обязательства существенно превышают имеющиеся возможности по обслуживанию долгов. В таких обращениях, по словам омбудсмена, наряду с МФО нередко фигурируют и банки, перед которыми у заявителя также имеется задолженность.
«Прежде чем поднять вопрос реструктуризации, служба финансового омбудсмена проверяет, действительно ли гражданин оказался в сложной финансовой ситуации. И если речь идет о таком случае, когда, например, заемщик получил инвалидность, что отразилось на его доходе, то реструктуризация его задолженности перед кредиторами оправдана», — рассказал собеседник издания.
В отдельных случаях, продолжает омбудсмен, удается добиться даже списания кредитором долга. При этом микрофинансовые организации чаще прощают гражданам их задолженность, чем банки. За время работы финансового омбудсмена МФО пошли на такой шаг в отношении примерно 20 заявителей, столько же случаев прощения долга и у банков. Но число обращений, в которых фигурируют кредитные организации, в разы превышает аналогичный показатель МФО.
Гендиректор сервиса онлайн-кредитования MoneyMan Борис Батин подтвердил, что МФО чаще идут на прощение долга, чем банки. При этом он подчеркнул, что «это крайняя мера и прощается лишь часть долга в рамках реструктуризации при условии, что заемщик выполняет заранее согласованный с ним график платежей». По словам Батина, клиенты его фирмы могут отсрочить платеж на четыре недели, если осознают, что их финансовое положение не позволяет внести вовремя очередной платеж по микрокредиту. Продленный заем не считается просроченным, а значит, запись о просрочке не попадет в кредитную историю клиента.