Банк «Открытие» открыл первую премиальную зону клиентского обслуживания в Москве
Программа открытия подобных зон запущена в рамках стратегии развития премиального банкинга, предусматривающей активное развитие услуг Банка «Открытие» и обслуживание в специально обустроенных зонах, где клиенту удобно и комфортно решать финансовые вопросы.
«Это один из шагов для вывода качества предоставляемого сервиса на новый уровень, сравнимый с ведущими конкурентами. Данный шаг является плановым для банка, и открытие премиальных зон во всех городах присутствия Премиум является ключевым направлением в перспективе ближайших двух лет», - отмечает Алексей Попович, старший вице-президент, директор по залоговому кредитованию и развитию премиального банкинга Банка «Открытие».
Премиум-зона – выделенное пространство, которое состоит из переговорных комнат с комфортабельной современной мебелью и оборудованием, разработанных в фирменном стиле Банка «Открытие». Все это создает максимально комфортные условия для проведения встреч и решения финансовых вопросов. Широкий спектр услуг, профессионализм персональных менеджеров и полная конфиденциальность гарантируют клиентам банка высочайший уровень сервиса в лучших традициях премиального банкинга.
Для удобства клиентов в отделении внедрена современная электронная система управления очередью, бесплатный wi-fi, круглосуточная зона самообслуживания с банкоматами, кофемашины и другие удобные сервисы и возможности. «В этом году, несмотря на кризисные явления, мы нацелены на увеличение масштабов бизнеса. Открытие отделений с премиальными зонами – важнейший шаг в развитии данного направления и предоставлении клиентского сервиса, отвечающего самым высоким стандартам. До конца 2015 года мы планируем открыть около 17 выделенных зон в крупнейших городах России, что позволит обеспечить большую привлекательность услуг и эффективность бизнеса. Уверен, что наши клиенты по достоинству оценят все преимущества и возможности нового формата обслуживания», – дополняет Дмитрий Рыскин, вице-президент, начальник управления развития премиального банкинга Банка «Открытие».
Премиальное обслуживание Банка «Открытие» включает банковские, инвестиционные и страховые услуги, высокие стандарты обслуживания, персональное финансовое планирование и актуальные продуктовые решения от команды профессиональных финансистов и брокеров.
В рамках одного из продуктов - пакета услуг «Премиум Black Edition» клиентам доступен комплекс банковских и небанковских сервисов и привилегий высшего уровня. Банковские услуги, входящие в пакет, включают пять дебетовых банковских карт категории MasterCard Word Black Edition для себя и своих близких. Держателям карт предоставляется широкий спектр привилегий, таких как начисление повышенных процентов на остаток собственных средств по карте (до 8% годовых), бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру, льготный курс конвертации при снятии наличных в валюте, повышенная ставка по депозитам а также специальные условия по ипотеке.
Небанковские сервисы в рамках пакета услуг включают консьерж-сервис, программу «Личный адвокат», страхование для выезжающих за рубеж с расширенным лимитом покрытия, визовую поддержку, доступ в бизнес-залы аэропортов по России, трансфер на автомобиле бизнес-класса в/из аэропортов или ж/д вокзалов по России. Также пакет банковских услуг «Премиум Black Edition» включает в себя карту Priority Pass, которая обеспечивает доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру.
«Это один из шагов для вывода качества предоставляемого сервиса на новый уровень, сравнимый с ведущими конкурентами. Данный шаг является плановым для банка, и открытие премиальных зон во всех городах присутствия Премиум является ключевым направлением в перспективе ближайших двух лет», - отмечает Алексей Попович, старший вице-президент, директор по залоговому кредитованию и развитию премиального банкинга Банка «Открытие».
Премиум-зона – выделенное пространство, которое состоит из переговорных комнат с комфортабельной современной мебелью и оборудованием, разработанных в фирменном стиле Банка «Открытие». Все это создает максимально комфортные условия для проведения встреч и решения финансовых вопросов. Широкий спектр услуг, профессионализм персональных менеджеров и полная конфиденциальность гарантируют клиентам банка высочайший уровень сервиса в лучших традициях премиального банкинга.
Для удобства клиентов в отделении внедрена современная электронная система управления очередью, бесплатный wi-fi, круглосуточная зона самообслуживания с банкоматами, кофемашины и другие удобные сервисы и возможности. «В этом году, несмотря на кризисные явления, мы нацелены на увеличение масштабов бизнеса. Открытие отделений с премиальными зонами – важнейший шаг в развитии данного направления и предоставлении клиентского сервиса, отвечающего самым высоким стандартам. До конца 2015 года мы планируем открыть около 17 выделенных зон в крупнейших городах России, что позволит обеспечить большую привлекательность услуг и эффективность бизнеса. Уверен, что наши клиенты по достоинству оценят все преимущества и возможности нового формата обслуживания», – дополняет Дмитрий Рыскин, вице-президент, начальник управления развития премиального банкинга Банка «Открытие».
Премиальное обслуживание Банка «Открытие» включает банковские, инвестиционные и страховые услуги, высокие стандарты обслуживания, персональное финансовое планирование и актуальные продуктовые решения от команды профессиональных финансистов и брокеров.
В рамках одного из продуктов - пакета услуг «Премиум Black Edition» клиентам доступен комплекс банковских и небанковских сервисов и привилегий высшего уровня. Банковские услуги, входящие в пакет, включают пять дебетовых банковских карт категории MasterCard Word Black Edition для себя и своих близких. Держателям карт предоставляется широкий спектр привилегий, таких как начисление повышенных процентов на остаток собственных средств по карте (до 8% годовых), бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру, льготный курс конвертации при снятии наличных в валюте, повышенная ставка по депозитам а также специальные условия по ипотеке.
Небанковские сервисы в рамках пакета услуг включают консьерж-сервис, программу «Личный адвокат», страхование для выезжающих за рубеж с расширенным лимитом покрытия, визовую поддержку, доступ в бизнес-залы аэропортов по России, трансфер на автомобиле бизнес-класса в/из аэропортов или ж/д вокзалов по России. Также пакет банковских услуг «Премиум Black Edition» включает в себя карту Priority Pass, которая обеспечивает доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру.