Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Visa предпочитает брать клиентов «тепленькими»

Visa предпочитает брать клиентов «тепленькими»

Пятница, 19 октября 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

О компании

Платежная система Visa – один из мировых лидеров рынка платежных карт. Согласно статистике, примерно каждый четвертый человек в мире владеет картой Visa. На сегодняшний день в мире насчитывается более 2 млрд таких карт, которые принимаются к оплате примерно в 20 млн различных торговых центрах и учреждениях по всему миру. Ежегодный торговый оборот по картам данной системы составляет около 4,8 трлн долларов.

Проблема

Visa решила увеличить количество транзакций по своим картам с помощью совместных проектов с торговыми компаниями. При этом основная задача заключалась в том, чтобы максимально эффективно донести информацию о лучших предложениях торговцев до потребителей. То есть «сделать нужное предложение в нужное время».

Решение

С ростом мобильного маркетинга, продавцы стали все чаще признавать важность времени и места предложения для того, чтобы оно побудило потребителя к новым покупкам. Совершая их, современные клиенты имеют множество опций, включая онлайновые магазины. Visa решила формулировать предложения для потребителей, основанные не только на том, что заказчик покупал прежде, но и на том, где заказчик делал покупки в недавнем прошлом.

Техническое решение регистрирует считывание карты в реальном времени. Такая оперативность позволяет контактировать с клиентом в момент, когда он готов совершать покупки, то есть потратить какую-то часть своих средств.. и с выгодой использует оперативность для генерации дополнительной посещаемости. Visa обратилась к своему давнему партнеру — компании IBM, чтобы воспользоваться ее опытом доставки предложений через мобильные устройства. Итогом совместной работы стало решение, которое обрело известность как технология оперативной рассылки сообщений (RTM). Эта технология позволяет создавать персонализированные предложения для потребителя сразу после считывания карты. Как следствие — повышение лояльности и вовлеченности зарегистрированных заказчиков.

«Обкатку» новая стратегия Visa проходила с помощью «пилотного» проекта с компанией Gap Inc. Компания продемонстрировала возможность, получившую название GapMobile4U. «Пилот» был запущен в сезон отпусков с рассылки электронного письма от лица компании Gap, предлагающего ее клиентам зарегистрироваться для участия в программе. Те, кто зарегистрировался, еженедельно получали сообщения с разными предложениями (в зависимости от их покупательской активности и местоположения). Важно: эти предложения генерировались в реальном времени – в момент, когда владелец карты Visa проводил ею в картоприемнике.

Пример сообщений: «Вышли прогуляться? Зайдите в любой магазин Gap и сэкономьте 20% на любой одной покупке. ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ 2 ДНЕЙ!» или «Скидка 25% на одну покупку с полной ценой только в течение следующих 4 часов». Успешность проекта стала очевидна уже через несколько месяцев после рассылки первых адресных предложений. Как следовало из анализа, проведенного компанией, число транзакций пошло вверх, показывая, что предложения по факту оплаты картой на основе местоположения играют свою роль в привлечении покупателей в магазины Gap. И главное — GapMobile4U оказал влияние на покупки, совершаемые зарегистрированными участниками проекта.

Результат

- Грамотное использование данных, полученных на основе аналитической информации компании Visa позволил увеличить продажи на 109% для участников проекта GapMobile4U по сравнению с контрольной группой.

- Как минимум 15%-ый рост числа транзацкий по картам Visa- Повышение уровня лояльности клиентов данной платежной системы на порядка 20% (включая потенциальных участников проекта).

Комментарий эксперта
Тимур Аитов, вице-президент НП «Национальный платежный совет»:

- Раньше клиенту надо было долго и нудно накапливать баллы - только после этого он мог получить какие-то преимущества. Подход к клиенту, описанный в кейсе, позволяет поймать клиента в момент, когда он созрел на покупку, что очень важно при построении инновационных систем лояльности, которые скоро получат свое дальнейшее развитие.

Новый инновационный тренд – нацеленность непосредственно на момент принятия клиентом решения клиентом о покупке. Оно уже – в стадии разработки. Осуществить его планируется с помощью смартфона. Как это будет работать? Когда с помощью этого мобильного устройства клиент будет искать в поисковых системах тот или иной товар, ему будут высылать выгодное предложение о покупке, которую можно совершить в то время и в том месте, в котором он производит запрос.

Предложение Visa можно считать первой ласточкой в данном направлении. Она четко вплотную приблизилась к моменту выбора товара клиентом, к моменту, когда он только совершил покупку и уже готов к другой. И мало кто из них сможет отказаться от заманчивых предложений и больших скидок. Я в этом уверен. Но будущее, повторюсь, — за более сложными технологиями. Но для этого вендоры должны научиться получать информацию о выборе товаров людьми в реальном времени.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 676
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
ВЭБ повысил прогноз по росту ВВП России в 2017 году до 1,5% |
18: 20
ВЭБ: экономический рост в России приостановился в июне |
18: 20
Челиндбанк запустил кредит «Скоро в школу» |
18: 20
Агентство Moody"s понизило рейтинг банка «МБА-Москва» до «B3» |
18: 20
«Касперский» обновил решение для защиты банкоматов |
18: 00
ВЭБ предложил создать институт уполномоченного по правам пожилых людей |
18: 00
Британские финансовые власти отменят ставку LIBOR |
17: 40
Экспортер алмазов потерял 10 млрд рублей из-за счета в рухнувшем банке |
17: 40
Роскомнадзор сможет штрафовать за нарушение закона о персональных данных |
17: 40
Основатель Amazon стал богатейшим бизнесменом мира |
17: 40
Кредитный портфель ВЭБа превысил 1 трлн рублей |
17: 40
Уголовное дело Улюкаева поступило в Замоскворецкий суд Москвы |
17: 20
«Дочка» ВТБ купила киностудию «Главкино» |
17: 00
Страхование жизни обогнало ОСАГО уже в I квартале |
14: 20
Комлев: выпущено уже более 12 млн карт «Мир» |
14: 00
Официальный курс доллара снизился на 50 копеек, евро — на 4 |
14: 00
Инфографика: актуальные данные о вкладах в банковском секторе РФ |
13: 20
«АльфаСтрахование» застраховала запуск космического корабля «Союз» на 2,87 млрд рублей |
13: 20
Комиссию по рассмотрению споров в ОСАГО между членами РСА сформируют к середине августа |
13: 00
В Петербурге двое неизвестных украли из банкомата 4,5 млн рублей |
12: 20
Участники ОПГ за обналичивание 1,6 млрд рублей проведут в колонии до полутора лет |
11: 40
Группа «Сафмар» продала международным инвесторам почти 25% акций «М.Видео» |
11: 00
НБКИ: во II квартале портфель займов МФО вырос почти на 10% |
10: 40
Курс рубля снижается на фоне возможных санкций |
10: 20
ЦБ: годовой темп прироста страховых взносов замедлился в I квартале до 5,2% |
10: 00
СМИ: Россия готовит контрмеры на новые санкции США |
10: 00
ЦБ напоминает о соблюдении участниками рынка ценных бумаг плана восстановления платежеспособности |
09: 40
Медведев установил максимальные суммы банковских гарантий |
09: 00
Новикомбанк лишился проблемных долгов вместе со взысканием |
08: 00
Курс доллара и евро на 27 июля |
07: 00
Силуанов: иск к Украине по долгу в 3 млрд долларов может дойти до Верховного суда Британии |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Сентябрь 2007: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30