Александр Кулаков: «Мы выбираем людей, которые расположены к общению с клиентом»

Победу в «Народном рейтинге» второй год подряд первый заместитель председателя правления Росавтобанка Александр Кулаков объясняет особым подходом в обучении персонала кредитной организации. «Самое главное — это выстраивание долгосрочных отношений с нашими сотрудниками и клиентами», — заявил он в программе Елены Ищеевой «Первые Лица». В Росавтобанке предпочитают не брать на работу готовых сотрудников, а учить их с нуля. По его словам, все специалисты проходят трехмесячный курс обучения и лишь потом начинают работать в отделениях. Из пяти выпускников сотрудником банка становится лишь один. Проработавшие в Росавтобанке как минимум год специалисты могут заметно продвинуться по служебной лестнице: в новых отделениях получают место лишь сотрудники этой кредитной организации.

Александр Кулаков рассказал об особенностях обслуживания юридических лиц, конкуренции с госбанками, а также о вечных материальных ценностях.