Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > «ОТП Банк»: Перспективы видеобанкинга в России пока невелики

«ОТП Банк»: Перспективы видеобанкинга в России пока невелики

Понедельник, 27 февраля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Начальник управления электронных каналов продаж Дирекции карточного бизнеса и электронных каналов продаж «ОТП Банка» Алексей Казаков оценил перспективы технологии видеобанкинга в России. По его мнению, сервис видеобанкинга может быть успешно применен для организации продаж банковских продуктов через социальные сети и интернет для отдельных групп клиентов, в том числе составляющих высокодоходный сегмент. Кроме того, серьезным импульсом к развитию видеобанкинга в России как самостоятельного канала продаж и обслуживания клиентов может стать, как полагает Казаков, полная легализация идентификации клиента с использованием современных технологий передачи визуальной информации.

«Данная технология, несомненно, представляет интерес для банков, и мы не исключаем эксперименты по ее использованию крупными финансовыми институтами как в России, так и в восточной Европе, — поделился своим мнением с CNews начальник управления электронных каналов продаж «ОТП Банка». — Однако говорить о том, что видеобанкинг вскоре может стать полноценной альтернативой классическому банковскому обслуживанию, особенно в регионах, по моему мнению, преждевременно».

По его словам, причин этому несколько. Во-первых, это требования к стабильности работы и пропускной способности каналов связи, которые даже в крупных городах России не всегда могут обеспечить качественный интерактивный режим общения оператора с клиентом, что напрямую будет влиять на эффективность продаж банковских услуг.

Во-вторых, как он отметил, предварительные расчеты показывают, что экономически видеобанкинг пока выглядит не столь привлекательно, как хотелось бы. «Действительно, стоимость персонала в регионах по-прежнему остается невысокой, концентрация клиентского потока — низкой, а затраты на создание и обслуживание инфраструктуры видеобанкина представляются значительными, особенно для финансовых институтов с развитой региональной сетью», — указал Алексей Казаков.

«Ну и, наконец, в-третьих, текущая культура продаж и обслуживания клиентов находится на уровне, который, по большому счету, устраивает и сами банки, и их клиентов, и поэтому пока на рынке не сформировались серьезные предпосылки для массового внедрения технологий, нацеленных на замену традиционного живого общения на высокотехнологичный интерактив», — заключил начальник управления электронных каналов продаж «ОТП Банка».

Напомним, что компания NCR недавно анонсировала терминал самообслуживания, оснащенный технологией видеобанкинга компании uGenius Technology, миноритарный пакет акций которой теперь принадлежит NCR. Совместное решение компаний получило название NCR APTRA Interactive Teller. Терминал позволяет клиентам напрямую общаться со специалистом через банкомат в удаленном режиме.

По информации NCR, платформа APTRA Interactive Teller обеспечивает круглосуточную доступность сервисов видеобанкинга, позволяет открывать более компактные отделения, предлагать услуги через отдельно стоящие банкоматы, а также воспользоваться такими функциями банкоматов NCR, как «интеллектуальный депозит», оплата счетов, открытие нового счета или получение кредита.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 269
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 20
Норвегия откажется от FM-радио раньше других стран |
18: 20
Бренд 360 Mobiles вышел на рынок устройств для умного дома |
18: 20
Apple может закрыть магазин iTunes в 2019 году |
18: 20
Google отказалась от одного из самых перспективных проектов |
18: 20
Я хочу получить любой из этих 8 мужских подарков |
17: 40
Кодинг в «Восточном экспрессе»: как мы выиграли международный хакатон в поезде |
16: 40
Чикагская биржа CME запустила торговлю биткоин-фьючерсами |
15: 00
Упоминание о GPU AMD Navi замечено в драйверах Linux |
15: 00
День, когда человек полетел |
15: 00
День, когда спам стал преступлением |
13: 00
Tesla запретила использовать зарядные станции Supercharger для коммерческих автомобилей |
12: 40
Графический процессор видеокарты Nvidia Titan V удалось разогнать до частоты свыше 2 ГГц |
12: 40
Каталог Intel пополнили 14-нанометровые процессоры серии Xeon Phi x205 (Knights Mill) |
12: 40
Ученые предложили новый метод для предсказания космической погоды |
12: 00
Компания Corsair обновляет ассортимент процессорных СВО моделями H115i Pro и H150i Pro |
11: 20
Oracle покупает компанию Aconex |
10: 40
Лучшие кадры от GoPro за 2017 год: подборка экстремальных видео |
09: 20
Глава LeEco попал в китайский национальный список должников |
09: 20
Tesla Model X против Toyota Land Cruiser: кто кого? |
08: 00
Google решает проблему с замедленным сканером отпечатков пальцев смартфона Pixel 2 XL |
07: 20
Появилась iOS-игра, в которую можно играть бровями |
07: 20
Компания 360 Mobiles пошла по стопам Xiaomi, начав выпускать умную домашнюю технику |
07: 00
Языку Perl исполнилось 30 лет |
18: 20
Смартфон BlackBerry Priv лишился технической поддержки |
18: 20
YouTube могут заблокировать в России |
18: 20
Android 8 выйдет для флагманов Samsung лишь в январе |
17: 20
Как Nissan проверяет качество окраски? |
17: 00
NASA: «Искусственный интеллект обнаружил новую планету» |
17: 00
Умные наушники Vinci 2.0 |
16: 40
Смартфоны 2017 года от Xiaomi, OnePlus и LeEco со скидкой в GearBest |
16: 20
125 рассекреченных записей ядерных взрывов выложили на Youtube |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Июнь 2009: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30