Выход без боли: уйти с маркетплейса и не потерять бизнес

Сцена борьбы за выживание

Они пришли, чтобы покорить рынок. Их вдохновляли успешные кейсы и рассказы о миллионах рублей, заработанных на маркетплейсах за считанные месяцы. Однако реальность оказалась куда суровее: 90% новичков покидают площадки уже после первого поражения. Остальные с трудом цепляются за успех, пока не сталкиваются с новыми правилами игры, растущими налогами или собственным разочарованием.

Маркетплейсы — это современная альтернатива для предпринимателей, которые хотят быстро выйти на рынок без необходимости создавать собственный сайт или магазин. Легкость старта на этих платформах привлекает множество новичков.

 Но они больше не выглядят, как золотая жила, обещающая лёгкие деньги. Но что делать, когда ты решил покинуть это поле боя? Уход с площадки — это не только эмоциональный, но и стратегически сложный шаг. И если его совершить неправильно, последствия могут навредить вашему бизнесу намного сильнее, чем конкурент с более яркой карточкой товара.

В этой статье мы разберём, почему селлеры уходят с маркетплейсов, как минимизировать потери и что делать, чтобы не стать частью той самой «90%-ной статистики».

Почему маркетплейс может стать вашим врагом

На поверхности маркетплейсы выглядят как идеальное место для старта: гигантская аудитория, удобные инструменты, автоматизированные процессы. Но за фасадом скрываются подводные камни, которые могут разрушить даже самый перспективный бизнес.

1. Высокая конкуренция: выживают только сильнейшие. Вы когда-нибудь видели, как на маркетплейсе появляется новый товар, а спустя месяц его цена падает до минимума? Это не магия. Это результат жестокой конкуренции, где продавцы с низкими издержками или крупными бюджетами на рекламу выдавливают новичков. Если вы не готовы вкладываться в продвижение, улучшать карточки и отслеживать тренды, вас просто вытолкнут с рынка.В 2024 году конкуренция на маркетплейсах достигла апогея.

2. Налоговые удары по селлерам. С 2025 года в России вступили в силу новые налоговые правила, которые заставляют многих предпринимателей пересматривать свои стратегии. Например, бизнесам на упрощённой системе налогообложения (УСН) с оборотом свыше 60 млн рублей теперь приходится платить НДС. Для низкомаржинальных товаров это — приговор. Результат? Чистая прибыль уходит в минус, а многие селлеры начинают искать альтернативные каналы продаж, лишь бы не оказаться в долговой яме.

3. Репутация: её легко потерять, но почти невозможно вернуть. Несколько негативных отзывов, повреждённые товары или игнорирование претензий клиентов — и вы теряете доверие покупателей. На маркетплейсе репутация — это ваш главный актив. Потеряли её? Скорее всего, бизнесу придётся либо уйти, либо начинать с нуля.

4. Штрафы и изменения правил игры. Площадки часто меняют условия сотрудничества, вводят новые комиссии, повышают штрафы. Пожары на складах, невыгодные оферты или ошибки в системе — это не просто неприятности, это прямой удар по вашему карману.

5. Ловушка распродаж. Акции и распродажи — это заманчиво, но они могут стать тем самым крючком, который загонит бизнес в долговую яму. Снижая цены до минимума, предприниматели часто забывают учитывать высокие комиссии маркетплейса и затраты на логистику. В результате — продаж много, а прибыли нет. И тут возникает дилемма: продолжать или уходить? Для многих ответ очевиден — выход.

Стоит ли сдаваться? Не всё потеряно

Прежде чем решать, что маркетплейс — больше не для вас, задайте себе важный вопрос: вы действительно сделали всё, чтобы остаться?

Многие проблемы, из-за которых продавцы уходят, можно решить. Например:

• Конкуренция. Улучшите карточки товаров, инвестируйте в рекламу, сфокусируйтесь на уникальных продуктах. Иногда достаточно изменить упаковку или описание, чтобы выделиться.
• Рентабельность. Пересчитайте юнит-экономику: уберите товары с низкой маржой, найдите более выгодных поставщиков, оптимизируйте логистику.
• Репутация. Работайте с отзывами и качеством. Один спасённый клиент может привести пятерых новых.

Если всё это уже сделано, но ситуация не улучшилась, возможно, уход действительно станет лучшим решением.

Итак, вы все-таки решили уйти. Но как сделать это, не потеряв всё? Как выйти из игры, когда ставки настолько высоки? Есть несколько шагов, которые помогут минимизировать потери и сохранить лицо перед покупателями.

Как уйти, чтобы не потерять всё?

Уход с маркетплейса — это не просто закрытие личного кабинета. Это сложный процесс, требующий тщательной подготовки. Вот несколько ключевых шагов, которые помогут вам избежать серьёзных ошибок:

1. Найдите альтернативу. Маркетплейс — не единственная площадка для торговли. Возможно, ваш товар лучше подойдёт для нишевых платформ или собственного интернет-магазина. Да, переход на другой канал продаж потребует вложений, но это инвестиция в будущее.

2. Закройте долги и обязательства. Прежде чем уйти, выполните все активные заказы, обработайте возвраты, закройте задолженности. Если этого не сделать, маркетплейс может заблокировать остатки товара или деньги на вашем счёте.

3. Сохраните данные. Не забудьте экспортировать статистику по продажам, отзывы клиентов и финансовые отчёты. Эти данные пригодятся для анализа и работы на других площадках.

4. Защитите репутацию бренда. Сообщите клиентам об уходе и предложите альтернативные каналы связи. Добавьте вкладыши в упаковку товаров с информацией о вашем сайте или социальных сетях.

5. Решите вопрос с остатками. Если у вас остались непроданные товары, найдите место для их хранения. Это может быть склад, фулфилмент-центр или даже ваш гараж. Главное — не оставляйте их на складе маркетплейса, иначе рискуете столкнуться с дополнительными расходами.

Но что, если это новая возможность?

Иногда уход с маркетплейса — это не конец, а начало. Многие успешные предприниматели уходили с крупных площадок, чтобы сосредоточиться на развитии собственного бренда.

Например, одна российская компания, продававшая крафтовую косметику, сначала не выдержала конкуренции на крупной платформе. Но вместо того чтобы закрыть бизнес, её основатели открыли собственный интернет-магазин, вложились в продвижение через Instagram* и начали продавать свои товары через блогеров. Результат? Через год их оборот вырос в три раза по сравнению с тем, что они зарабатывали на маркетплейсе. Уход может стать возможностью пересмотреть стратегию, сфокусироваться на более прибыльных продуктах и построить прямые отношения с клиентами.

Последний взгляд назад

Маркетплейсы — это не рай и не ад. Это инструмент, который подходит далеко не всем. Уход с площадки не должен восприниматься как провал. Это может быть осознанным шагом, который откроет перед вами новые горизонты. Главное — не спешите. Взвесьте все аргументы, подготовьтесь и действуйте. Потому что даже уход — это часть бизнеса, и он должен быть выполнен так же профессионально, как и запуск.