Почти половина крупнейших российских банков из ТОП-50 нарушают права клиентов
Почти половина крупнейших российских банков из ТОП-50 по объемам потребительского кредитования нарушают права клиентов, говорится в сообщении "Союза потребителей финансовых услуг" ("Финпотребсоюз").
К такому выводу пришел "Финпотребсоюз" на основании проведенного исследования о доступности получения россиянами потребительского кредита.
Сотрудники "Финпотребсоюза" как клиенты – физические лица приходили в банки, где интересовались возможностями получения бесцелевого потребительского кредита и просили получить на руки текст кредитного договора для предварительного ознакомления с условиями кредитования. В 20 из 50 банков в предоставлении текста договора было отказано на том основании, что согласно внутренним регламентам банков, договор предоставляется только после рассмотрения поданных потребителем документов и принятия банком решения о выдаче кредита.
Отказались предоставить договор кредитования следующие банки: "Азиатско-Тихоокеанский банк", "АК барс", банк "Санкт-Петербург", "Возрождение", "Восточный экспресс", "Дельтакредит", "Запсибкомбанк", банк "КИТ финанс", "Кредит европа банк", "МДМ банк", "Московский кредитный банк", "ОТП банк", "Промсвязьбанк", "Россельхозбанк", "СКБ банк", "Совкомбанк", "ТКС банк", "Транскредитбанк", УБРИР, "Ханты-Мансийский банк".
Отказ в предоставлении договора кредитования – это безусловное нарушение прав потребителей. Их лишают возможности осуществлять осознанный выбор как банковского продукта, так и кредитной организации. В соответствии со статьей 10 закона о защите прав потребителей, клиентам должна своевременно предоставляться необходимая и достоверная информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. То, что договор клиенту предоставляется непосредственно перед его подписанием, не только искажает смысл закона, но и доставляет неудобства гражданину, который должен предоставить банку полную информацию о себе без уверенности в том, что условия кредитования данного банка будут приемлемы для него.
К такому выводу пришел "Финпотребсоюз" на основании проведенного исследования о доступности получения россиянами потребительского кредита.
Сотрудники "Финпотребсоюза" как клиенты – физические лица приходили в банки, где интересовались возможностями получения бесцелевого потребительского кредита и просили получить на руки текст кредитного договора для предварительного ознакомления с условиями кредитования. В 20 из 50 банков в предоставлении текста договора было отказано на том основании, что согласно внутренним регламентам банков, договор предоставляется только после рассмотрения поданных потребителем документов и принятия банком решения о выдаче кредита.
Отказались предоставить договор кредитования следующие банки: "Азиатско-Тихоокеанский банк", "АК барс", банк "Санкт-Петербург", "Возрождение", "Восточный экспресс", "Дельтакредит", "Запсибкомбанк", банк "КИТ финанс", "Кредит европа банк", "МДМ банк", "Московский кредитный банк", "ОТП банк", "Промсвязьбанк", "Россельхозбанк", "СКБ банк", "Совкомбанк", "ТКС банк", "Транскредитбанк", УБРИР, "Ханты-Мансийский банк".
Отказ в предоставлении договора кредитования – это безусловное нарушение прав потребителей. Их лишают возможности осуществлять осознанный выбор как банковского продукта, так и кредитной организации. В соответствии со статьей 10 закона о защите прав потребителей, клиентам должна своевременно предоставляться необходимая и достоверная информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. То, что договор клиенту предоставляется непосредственно перед его подписанием, не только искажает смысл закона, но и доставляет неудобства гражданину, который должен предоставить банку полную информацию о себе без уверенности в том, что условия кредитования данного банка будут приемлемы для него.