"Ростелеком" открыл центр обработки вызовов в Ульяновске

Понедельник, 3 августа 2009 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Приволжский филиал национального оператора связи "Ростелеком" ввел в эксплуатацию центр обработки вызовов (call-центр) в Ульяновске. Открытие центра осуществляется в рамках общефедеральной программы компании по организации единого распределенного центра обработки вызовов на территории России.

Пресс-служба "Ростелекома" сообщает, что call-центр будет обслуживать пользователей со всей территории Поволжья. "Особенностью всего комплекса региональных call-центров "Ростелекома" является их функциональное взаимодействие. Задача центров обработки вызовов (ЦОВ) - оперативно ответить на любой вопрос потребителя связи в первой точке контакта, без дополнительного перевода звонка или предоставления других номеров. Система будет распределять поступающие вызовы между региональными центрами в зависимости от нагрузки, обеспечивая быстрый дозвон до операторов call-центров", - отмечает пресс-служба.

Новый call-центр предназначен для круглосуточного обслуживания абонентов и рассчитан на обработку не менее 3 тыс. вызовов в день. Мощностей центра достаточно для обработки запросов 2,5 млн активных абонентов физических лиц, пользующихся услугами междугородной и международной связи, и более 100 тыс. юридических лиц, пользующихся как услугами дальней связи, так и Интернетом, услугами интеллектуальной сети связи, услугами организации виртуальной частной сети (IP VPN),  видеоконференцсвязи и т.д. 

"Для современной телекоммуникационной компании, которая предоставляет высокотехнологичные услуги, колл-центр является важным звеном при взаимодействии с клиентом. Для того чтобы это взаимодействие было не только эффективным и удобным, но еще и приятным, мы тщательно отбирали и готовили персонал", - отметил заместитель генерального директора - директор Приволжского филиала ОАО "Ростелеком" Игорь Рыбников.

"Открытие call-центра "Ростелекома" в Ульяновске - знаковое событие для всего региона, - заявил первый заместитель председателя правительства Ульяновской области Владимир Козин. - Очень рад, что "Ростелеком" делает инвестиции в нашу молодежь, формируя кадровой состав центра из выпускников ульяновских вузов".

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 1062
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Июнь 2003: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Rating@Mail.ru