Розничные продавцы недооценивают пожилых покупателей

Среда, 18 января 2006 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Розничные продавцы должны изменить свои представления о покупателях старше 50 лет и постараться наиболее эффективно извлекать для себя выгоду из $1,7 триллиона, которые они тратят на товары и услуги. К такому выводу пришла в результате исследования консалтинговая фирма Deloitte & Touche USA.
Американцы старше 65 лет являются самым богатым возрастным сегментом благодаря многоканальному поступлению доходов, в том числе пенсиям и социальным выплатам. Между тем, как сказал представитель Deloitte Пэт Конрой, выступая перед Национальным обществом розничных продавцов в воскресенье, они прилагают недостаточно усилий для того, чтобы наиболее эффективно получать доход от этой категории граждан. "Нужно избавляться от стереотипов", - подчеркнул Конрой. Треть покупателей в возрасте от 55 до 61 года предпочитают совершать покупки через интернет, отметил Конрой, ссылаясь на результаты исследования, которые Deloitte собирается выпустить в ближайшие дни.
Выяснилось также, что на каждого респондента приходится в среднем по 5,9 таких вещей, как музыкальный плеер iPod или цифровая камера. В последнее время пожилые американцы стали более активными. Те из них, кому от 65 до 74 лет, берут в среднем по 2,5 отпуска в год. Около трети опрошенных этой возрастной группы признались, что любят покупать вещи, созданные по последней моде.
Чтобы лучше обслуживать эту категорию покупателей и извлекать прибыли, "маркетинговым отделам нужно изменить свои кампании, а те, кто отвечает за технологии, должны рассмотреть нужды населения, которое стало более искушенным в плане техники, чем предыдущие поколения", отметила Конрой. По ее словам, компаниям следует упрощать свои вебсайты и снабжать их, в частности, более крупными ссылками на другие страницы. Здания магазинов рекомендуется делать более доступными, добавил он. К этому относится, например, наиболее приближенная парковка, улучшенное освещение, "оправданный" шум и скидки.
Конрой перечислил такие компании как Ford Motor Co, Whirlpool Corp и Home Depot Inc как те, которые проводят успешную стратегию в отношении пожилых покупателей. Так, автопроизводитель Ford разработал костюм для испытателей своих автомобилей, который дает им почувствовать себя так, как чувствует за рулем пожилой человек, у которого ослаблено зрение и сводит мускулы, Таким образом инженеры разрабатывают наилучшую конструкцию автомобиля для пожилых водителей. Whirlpool, в свою очередь, выпустила стиральную машину с подножкой, с которой легче загружать и вынимать вещи, а продавец товаров для дома Home Depot прямо в своих магазинах дает возможность вызвать, например, специалиста для установки приспособлений на крыше или кондиционера воздуха.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 586
Рубрика: Продукты питания
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Март 2006: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Rating@Mail.ru