Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Связьинвест" организует call-центры

"Связьинвест" организует call-центры

Понедельник, 29 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

"Связьинвест" начал программу развития такого направления деятельности подконтрольных ему операторов как услуги call-центров. В результате ее реализации каждая из межрегиональных компаний электросвязи (МРК) запустит в эксплуатацию центр обработки вызовов, который будет обслуживать всех ее абонентов.

В беседе с репортером ComNews.ru руководитель отдела информационного обеспечения "Сваязьинвест" Олег Михайлов сообщил, что организация call-центров в МРК обусловлена в первую очередь необходимостью повышения качества обслуживания клиентов. Также на базе создаваемых call-центров, помимо справочно-информационных сервисов, ориентированных в первую очередь на абонентов электросвязей, компаниями будет предоставляться весь спектр коммуникационных услуг.

Некоторые филиалы МРК запустили call-центры до начала реализации этой программы. Как сообщила репортеру ComNews.ru начальник отдела по связям с общественностью межрегиональной компании "Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК) Елена Ваганова, в настоящее время в компании работают сall-центры в двух филиалах - "Связьинформ" Астраханской области и "Кубаньэлектросвязь". При этом для построения сall-центров, в Астрахани использовано оборудование фирмы "Протей", в Краснодаре - Avaya. В 2004 г. оператор планирует ввести в эксплуатацию сall-центры в филиале "Волгоградэлектросвязь" (Волгоград), на базе оборудования фирмы Nortel Networks, в "Карачаевочеркесскэлектросвязи" (Черкесск), "КабБалктелекоме" (Нальчик) и "Ростовэлектросвязи" (Ростов-на-Дону), на базе оборудования фирмы Avaya. Центры обработки вызовов существуютещеу двух МРК:"Северо-Западный Телеком" и "Сибирьтелеком".

В рамках реализации проекта "Связьинвест" будет осуществлять централизованные поставки оборудования для МРК, поэтому, по словам Олега Михайлова, уже существующие в отдельных филиалах МРК центры по обработке вызовов будут интегрированы в call-центры, создаваемые в масштабах укрупненных операторов.

Запуская программу по внедрению call-центров, "Связьинвест" предпринимает попытку выйти на конкурентный рынок, освоением которого в настоящее время занято большое количество альтернативных операторов. Впрочем, признанные игроки этого рынка не видят угрозы в лице электросвязей. Руководитель пресс-службы "МТУ-Информ" Юлия Ясиновская сообщила репортеру ComNews.ru: "Заботясь о своих клиентах "Связьинвест" внедряет новые технологии, строит call-центры. Такой путь является стандартным для многих операторов и мы не предполагаем, что это может вызвать существенное изменение расстановки сил на рынке".

Олеся Якунина, Елена Саяпина



Размещено на сайте: 29.03.2004

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 368
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Обзор Peers.TV. Смотри телевизор на iPhone |
18: 40
Испытываем Mophie Juice Pack Air — недорогой кейс с батареей и беспроводной зарядкой! |
18: 40
Появились фотографии процессора A11 для iPhone 8 |
18: 40
Штаб-квартира: Кемеровский офис ИТ-компаний «ЭТО_» |
18: 20
Новый патент Microsoft возродил слухи о Surface Phone |
18: 00
Переборка мотора в stop-motion: технопорно |
17: 20
В Индии появились собаки голубого цвета |
17: 20
«ВКонтакте» покажет матчи чемпионата Испании по футболу после года отсутствия трансляции первенства в России |
17: 00
Большие изображения, комментарии и мемы |
16: 20
Аккумуляторы некоторых Galaxy Note 4 подвержены риску воспламенения |
16: 20
Российский военно-морской флот получит «Суперпираньи» |
11: 20
В AnTuTu доминируют смартфоны с SoC Snapdragon 835 |
11: 20
Опубликованы фотографии беспроводных ЗУ для новых смартфонов iPhone |
11: 20
CompuTach: первый тахометр для... компьютера |
11: 20
Дизайнер Xiaomi Mi Mix 2 показал, как будет выглядеть новый безрамочный смартфон |
11: 00
Представители HMD намекнули на создание Nokia 9 |
11: 00
ASUS пообеoала обновить до Android O все ZenFone 3 и ZenFone 4 |
10: 20
Самый волосатый автомобиль и другие странные авторекорды Гиннесса |
10: 20
«Ведомости»: в международный комитет по разработке стандарта блокчейна вошёл сотрудник ФСБ |
10: 00
В Китае запустили первый онлайн-суд |
10: 00
Почему я считаю iPhone 3G самым удачным айфоном |
09: 40
Модули памяти Galax DDR4-4133 HOF Extreme Limited Edition с хромированными радиаторами выпущены очень небольшой партией |
09: 20
Microsoft представила инновационный Coco Framework для повышения эффективности блокчейна на предприятиях |
09: 20
В Apple изобрели акустическую систему в виде массива излучателей, учитывающую местонахождение слушателя |
09: 20
УАЗ разрабатывает броневик для спецназа |
09: 20
Galax сделала доступными для предзаказа наборы ОЗУ HOF Extreme Limited Edition DDR4 |
09: 00
Доход Alibaba Group в прошлом квартале превысил 7,4 млрд долларов |
08: 40
Водоблок Alphacool Eisblock Flatboy предназначен для процессоров AMD Ryzen Threadripper |
08: 40
TrapFi — платформа для фрилансеров, которая гарантирует им получение заказов |
08: 40
Сколько стоит продвижение сайта в Краснодаре? |
08: 40
Проблема получения справки о несудимости в СНГ |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2016: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31