Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > "Связьинвест" организует call-центры

"Связьинвест" организует call-центры

Понедельник, 29 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

"Связьинвест" начал программу развития такого направления деятельности подконтрольных ему операторов как услуги call-центров. В результате ее реализации каждая из межрегиональных компаний электросвязи (МРК) запустит в эксплуатацию центр обработки вызовов, который будет обслуживать всех ее абонентов.

В беседе с репортером ComNews.ru руководитель отдела информационного обеспечения "Сваязьинвест" Олег Михайлов сообщил, что организация call-центров в МРК обусловлена в первую очередь необходимостью повышения качества обслуживания клиентов. Также на базе создаваемых call-центров, помимо справочно-информационных сервисов, ориентированных в первую очередь на абонентов электросвязей, компаниями будет предоставляться весь спектр коммуникационных услуг.

Некоторые филиалы МРК запустили call-центры до начала реализации этой программы. Как сообщила репортеру ComNews.ru начальник отдела по связям с общественностью межрегиональной компании "Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК) Елена Ваганова, в настоящее время в компании работают сall-центры в двух филиалах - "Связьинформ" Астраханской области и "Кубаньэлектросвязь". При этом для построения сall-центров, в Астрахани использовано оборудование фирмы "Протей", в Краснодаре - Avaya. В 2004 г. оператор планирует ввести в эксплуатацию сall-центры в филиале "Волгоградэлектросвязь" (Волгоград), на базе оборудования фирмы Nortel Networks, в "Карачаевочеркесскэлектросвязи" (Черкесск), "КабБалктелекоме" (Нальчик) и "Ростовэлектросвязи" (Ростов-на-Дону), на базе оборудования фирмы Avaya. Центры обработки вызовов существуютещеу двух МРК:"Северо-Западный Телеком" и "Сибирьтелеком".

В рамках реализации проекта "Связьинвест" будет осуществлять централизованные поставки оборудования для МРК, поэтому, по словам Олега Михайлова, уже существующие в отдельных филиалах МРК центры по обработке вызовов будут интегрированы в call-центры, создаваемые в масштабах укрупненных операторов.

Запуская программу по внедрению call-центров, "Связьинвест" предпринимает попытку выйти на конкурентный рынок, освоением которого в настоящее время занято большое количество альтернативных операторов. Впрочем, признанные игроки этого рынка не видят угрозы в лице электросвязей. Руководитель пресс-службы "МТУ-Информ" Юлия Ясиновская сообщила репортеру ComNews.ru: "Заботясь о своих клиентах "Связьинвест" внедряет новые технологии, строит call-центры. Такой путь является стандартным для многих операторов и мы не предполагаем, что это может вызвать существенное изменение расстановки сил на рынке".

Олеся Якунина, Елена Саяпина



Размещено на сайте: 29.03.2004

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 403
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 20
20 выстрелов в секунду: как превратить игрушку в пулемет |
16: 40
Биткоин, Ethereum и другие криптовалюты рухнули |
16: 20
OnePlus сумела вдвое нарастить выручку в прошлом году |
15: 40
На базе ВМК МГУ начала работу «Лаборатория электроники „Байкал"» (ЛэБ) |
15: 40
Огромная скидка на моноблоки Apple iMac Pro может указывать на плохой спрос |
15: 40
Проблемой замедления смартфонов Apple заинтересовались и в Китае |
14: 00
Huawei опровергла обновление смартфона Honor 8 до Android 8.0 Oreo |
13: 20
Новые рекорды форсирования от американца Винса Люсидо в GPUPI-1B |
13: 20
SSD-накопители Intel SSD 760p и 660p засветили свои характеристики и появились онлайн |
13: 20
Смартфон Moto E5 со сканером на задней панели показался на рендере |
13: 20
Infiniti представила концептуальный седан Q Inspiration |
12: 40
Шестиядерный процессор Intel Core i5-8500 замечен в базе данных SiSoftware Sandra |
12: 40
Электромобили ведут к росту популярности светодиодного освещения в автомобильной индустрии |
12: 20
Новые Web API в Firefox будут доступны только для HTTPS |
11: 40
Цены на видеокарты продолжают стремительно ползти вверх |
11: 40
В Японии представлен первый электрический автомобиль-трансформер Earth-1 |
11: 00
Nissan показал концептуальный кроссовер Xmotion |
10: 00
Алгоритмы Alibaba и Microsoft лучше человека справились с тестом на понимание |
09: 40
iPhone — самый популярный подержанный смартфон в России |
09: 40
Новый американский завод Samsung начал работу |
09: 40
Опубликовано изображение смартфона Moto E5 |
08: 40
Корпус смартфона Samsung Galaxy S10 будет изготовлен из алюминиево-магниевого сплава |
08: 20
Cherry MX Low Profile RGB — низкопрофильные механические переключатели с подсветкой |
08: 20
Первым смартфоном с Android Oreo (Go Edition) станет Micromax Bharat Go |
07: 40
SSD Intel 660p будут использовать память 3D NAND QLC |
07: 20
На Apple уже 45 раз подали в суд из-за замедления iPhone |
18: 40
Смартфоны OnePlus 3/3T узнают владельцев по лицу |
18: 40
Уникальный смартфон Vivo X20 Plus UD выйдет в январе |
18: 40
В США готовят закон о запрете смартфонов Huawei и ZTE |
18: 20
ZTE планирует релиз гибкого смартфона для конкуренции с Galaxy X от Samsung |
18: 20
10 идеальных обоев для iPhone X |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2006: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31