Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Акция для сэконд-хэнда

Акция для сэконд-хэнда

Пятница, 5 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Сотовый дилер Dixis увеличил срок гарантийного обслуживания мобильных телефонов, которые приобретаются в его салонах связи, до трех лет. До сих пор такой гарантии на бесплатный сервисный ремонт не давал в России ни один торговец трубками: стандартны срок гарантийного сервиса в большинстве случае составляет год с момента покупки. Dixis решил изменить правила игры. В компании уверены, что этот маркетинговый шаг повысит лояльность покупателей. Хотя, другие игроки дилерского рынка в этом пока сомневаются.

Впрочем, не все так просто. Для того чтобы получить трехлетнюю гарантию на бесплатный ремонт мобильного телефона, покупателю трубки в салонах связи Dixis необходимо приобрести дополнительный талон. Его стоимость составляет 600 рублей и он дает право на гарантийное обслуживание, включающее замену программного обеспечения, ремонт, калибровку, уже после окончания срока действия гарантии компании-производителя. В настоящий момент предложением Dixis можно воспользоваться в Москве и области, Петербурге и области, Краснодарском крае, Воронеже и Екатеринбурге. В этих городах работают филиалы группы Dixis. В других городах России сотовый дилер присутствует пока по франчайзинговой схеме. Поэтому новая программа Dixis пока в них не запущена. Однако, по словам руководителя PR-службы Dixis Кирилла Лубнина, компания сейчас прорабатывает этот вопрос.

"Запустить новый сервис для своих клиентов нам, прежде всего, позволяют производственные мощности, где осуществляется ремонт мобильных телефонов. Кроме этого, дополнительные сервисные возможности дают нашей компании уникальное торговое преимущество на рынке", - считает Кирилл Лубнин. Тем самым, Dixis, по его словам, поддерживает имидж продавца, уверенного в своей продукции.

Однако, по мнению некоторых участников рынка, новая акция Dixis идет в разрез с политикой компании-производителя сотовых телефонов. "Являясь авторизованным партнером производителя не совсем корректно вводить свои правила", - считает, в частности, руководитель сервисной службы одного из крупнейших в Петербурге сотовых дилеров - компании "Телефорум" Полина Горшкова. По ее мнению, выпустив телефон, производитель берет на себя обязательства, предоставив общероссийскую гарантию, которую обязаны поддерживать авторизованные партнеры. При этом производитель оплачивает им эти работы. Кроме того, с гарантийным сервисом все не так просто. Многие телефоны утрачивают право на бесплатный ремонт по тем или иным причинам – у каждого производителя это заранее прописано. В частности, LG не допускает исправлений в гарантийном талоне. Если в нем исправлена хоть одна цифра – телефон снимается с гарантии. Большинство производителей не дают гарантии на дисплеи, а его замена дорого обходится владельцу. По словам Полины Горшковой, за эту работу владелец телефона может оставить в сервис-центре больше $100. Кроме того, не включены в гарантийный ремонт механические и возникшие в результате попадания влаги повреждения. Бесплатно не будет чинить их и Dixis.

"Идея очень интересная", - говорит руководитель службы по связям с общественностью "Евросети" Татьяна Гуляева. И добавляет, что "Евросеть" в настоящий момент также разрабатывает программу по повышению лояльности клиентов в отношении гарантийного сервиса.

По словам Кирилла Лубнина, в среднем Dixis ежемесячно продает около 120 тыс. сотовых телефонов. Если, хотя бы каждый третий купит талон на дополнительный сервис – в казну сотового дилера добавятся миллионы рублей, т.е. около 24 млн руб.

"Основные проблемы у аппарата проявляются в течение нескольких месяцев, а вот три года редко у кого "задерживается" телефон", - заметила между прочим Татьяна Гуляева. На что Кирилл Лубнин заметил репортеру ComNews.ru, что серийный номер сотового телефона, приобретенного в салонах связи Dixis, остается в базе компании Dixis-Сервис, входящей в группу Dixis. Поэтому гарантия распространяется и на следующего его владельца.

Ирина Глухова

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 669
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 20
Смартфон BlackBerry Priv лишился технической поддержки |
18: 20
YouTube могут заблокировать в России |
18: 20
Android 8 выйдет для флагманов Samsung лишь в январе |
17: 20
Как Nissan проверяет качество окраски? |
17: 00
NASA: «Искусственный интеллект обнаружил новую планету» |
17: 00
Умные наушники Vinci 2.0 |
16: 40
Смартфоны 2017 года от Xiaomi, OnePlus и LeEco со скидкой в GearBest |
16: 20
125 рассекреченных записей ядерных взрывов выложили на Youtube |
16: 20
Realfiction покажет на CES 2018 крупнейший в мире дисплей смешанной реальности |
16: 20
Юбилей LEAGOO: скидки до 50% на актуальные фирменные смартфоны |
16: 00
Fast Charge: стильное беспроводное ЗУ для вашего смартфона |
15: 40
Одноклассники запустили платформу для больших публикаций |
15: 00
Прекращена поддержка смартфона BlackBerry Priv |
15: 00
Государственный поисковик «Спутник» доработали на 260 млн рублей |
15: 00
EVGA дает тысячу долларов за видеокарты пятнадцатилетней давности |
14: 40
Ученые объяснили, почему некоторые рыбы-клоуны - скучные |
14: 40
Подарки для биохакеров |
14: 40
Аудитория киберспорта в России: стоит ли заходить на этот рынок |
13: 40
Неандертальцы были гораздо умнее, чем мы думали |
13: 20
В США отменили сетевой нейтралитет |
13: 20
Стала известна дата презентации Samsung Galaxy S9 |
13: 20
Продажей «Кортежа» займутся Sollers и НАМИ |
12: 40
Первый смартфон с оптическим дактилоскопическим датчиком Synaptics покажет Vivo |
12: 20
Новый набор в Школу разработки интерфейсов |
12: 20
Galaxy S9 и S9+ показали со всех сторон на 3D-рендерах |
12: 20
Samsung представит «умную» колонку вместе с Apple HomePod |
12: 20
Пищевые масла: какими они бывают и из чего делаются |
12: 20
10 самых популярных материалов 2017 года о переезде |
12: 20
Выход GNU Guix 0.14 и новой версии GuixSD |
12: 20
Mir 0.29.0 |
12: 20
systemd 236 |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003