Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Акция для сэконд-хэнда

Акция для сэконд-хэнда

Пятница, 5 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Сотовый дилер Dixis увеличил срок гарантийного обслуживания мобильных телефонов, которые приобретаются в его салонах связи, до трех лет. До сих пор такой гарантии на бесплатный сервисный ремонт не давал в России ни один торговец трубками: стандартны срок гарантийного сервиса в большинстве случае составляет год с момента покупки. Dixis решил изменить правила игры. В компании уверены, что этот маркетинговый шаг повысит лояльность покупателей. Хотя, другие игроки дилерского рынка в этом пока сомневаются.

Впрочем, не все так просто. Для того чтобы получить трехлетнюю гарантию на бесплатный ремонт мобильного телефона, покупателю трубки в салонах связи Dixis необходимо приобрести дополнительный талон. Его стоимость составляет 600 рублей и он дает право на гарантийное обслуживание, включающее замену программного обеспечения, ремонт, калибровку, уже после окончания срока действия гарантии компании-производителя. В настоящий момент предложением Dixis можно воспользоваться в Москве и области, Петербурге и области, Краснодарском крае, Воронеже и Екатеринбурге. В этих городах работают филиалы группы Dixis. В других городах России сотовый дилер присутствует пока по франчайзинговой схеме. Поэтому новая программа Dixis пока в них не запущена. Однако, по словам руководителя PR-службы Dixis Кирилла Лубнина, компания сейчас прорабатывает этот вопрос.

"Запустить новый сервис для своих клиентов нам, прежде всего, позволяют производственные мощности, где осуществляется ремонт мобильных телефонов. Кроме этого, дополнительные сервисные возможности дают нашей компании уникальное торговое преимущество на рынке", - считает Кирилл Лубнин. Тем самым, Dixis, по его словам, поддерживает имидж продавца, уверенного в своей продукции.

Однако, по мнению некоторых участников рынка, новая акция Dixis идет в разрез с политикой компании-производителя сотовых телефонов. "Являясь авторизованным партнером производителя не совсем корректно вводить свои правила", - считает, в частности, руководитель сервисной службы одного из крупнейших в Петербурге сотовых дилеров - компании "Телефорум" Полина Горшкова. По ее мнению, выпустив телефон, производитель берет на себя обязательства, предоставив общероссийскую гарантию, которую обязаны поддерживать авторизованные партнеры. При этом производитель оплачивает им эти работы. Кроме того, с гарантийным сервисом все не так просто. Многие телефоны утрачивают право на бесплатный ремонт по тем или иным причинам – у каждого производителя это заранее прописано. В частности, LG не допускает исправлений в гарантийном талоне. Если в нем исправлена хоть одна цифра – телефон снимается с гарантии. Большинство производителей не дают гарантии на дисплеи, а его замена дорого обходится владельцу. По словам Полины Горшковой, за эту работу владелец телефона может оставить в сервис-центре больше $100. Кроме того, не включены в гарантийный ремонт механические и возникшие в результате попадания влаги повреждения. Бесплатно не будет чинить их и Dixis.

"Идея очень интересная", - говорит руководитель службы по связям с общественностью "Евросети" Татьяна Гуляева. И добавляет, что "Евросеть" в настоящий момент также разрабатывает программу по повышению лояльности клиентов в отношении гарантийного сервиса.

По словам Кирилла Лубнина, в среднем Dixis ежемесячно продает около 120 тыс. сотовых телефонов. Если, хотя бы каждый третий купит талон на дополнительный сервис – в казну сотового дилера добавятся миллионы рублей, т.е. около 24 млн руб.

"Основные проблемы у аппарата проявляются в течение нескольких месяцев, а вот три года редко у кого "задерживается" телефон", - заметила между прочим Татьяна Гуляева. На что Кирилл Лубнин заметил репортеру ComNews.ru, что серийный номер сотового телефона, приобретенного в салонах связи Dixis, остается в базе компании Dixis-Сервис, входящей в группу Dixis. Поэтому гарантия распространяется и на следующего его владельца.

Ирина Глухова

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 584
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

11: 00
Астрофизики собираются заснять горизонт событий черной дыры |
11: 00
Ученые обнаружили след самого большого динозавра |
11: 00
Российский дистрибутор Xiaomi получил право бороться с «серыми» поставками устройств бренда |
10: 40
Скидка на восстановленные Samsung Galaxy Note7 будет достигать 50%. Такие смартфоны не будут продаваться в США |
10: 20
UMIDIGI C NOTE — недорогой смартфон с отличными характеристиками |
10: 00
Владельцу гарантийного Samsung Galaxy S7 Edge отказали в обмене после того, как он не подписал соглашение о неразглашении |
09: 20
Количество вредоносного ПО для мобильных устройств за год выросло на 400% |
09: 20
MSI анонсирует видеокарты GeForce GTX 1080 Ti серий AERO, ARMOR и GAMING |
09: 00
Проблема безопасности похищенных хакерами 200 млн iCloud остается актуальной |
09: 00
Конгресс США одобрил законопроект, который позволит провайдерам торговать данными пользователей |
07: 20
Что случилось 28 03 2017? |
07: 00
Ассортимент Palit пополнили SSD серий UV-S и GF-S |
07: 00
Смартфон Ulefone Power 2 с мега-емким аккумулятором можно купить со скидкой |
07: 00
Сооснователь uCoz рассказал о решении закрыть коллективное медиа uPages менее чем через полгода после запуска |
07: 00
Магазин Samsung загорелся за день до презентации Galaxy S8 |
07: 00
Компания Alcatel-Lucent опубликовала код 8, 9 и 10 редакций Unix |
07: 00
Очередная встреча сообщества RuHaskell |
07: 00
OpenMotif 2.3.7 |
18: 40
Viber запустил стикеры для фото |
18: 40
Tinder объявил о начале тестирования веб-версии приложения |
17: 40
SSD Transcend MTE850 работают на очень высокой скорости |
17: 40
Смартфоны Samsung Galaxy Note7 официально вернутся в продажу |
17: 40
Производство чипов Apple A11 стартует в апреле |
17: 40
Смартфон Moto X (2017) в металлическом корпусе показался на фото |
17: 40
Xiaomi выпустит Mi Pad 3 в четырех цветах |
17: 40
NAS GnuBee GB-PC1 использует пассивное охлаждение воздухом |
17: 40
Я установил iOS 10.3 и снова поверил в Apple |
17: 00
Bozena Riot: мощная система для подавления уличных беспорядков |
17: 00
Почему взлетные полосы должны быть круглыми? |
17: 00
Microsoft опубликовала финальную версию глобального обновления Windows 10 до официальной презентации |
17: 00
Redaktr — онлайн-сервис для создания сайтов |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2017: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31