"ВымпелКом" обновил бизнес
"ВымпелКом" запустил решение "Managed CPE" от Cisco, с помощью которого корпоративные клиенты "Билайна" смогут перевести обслуживание и управление оборудованием на сторону оператора. МТС и "МегаФон" планируют внедрить CPE в ближайшее время.
Об этом вчера сообщила пресс-служба ОАО "ВымпелКом". Услуга предоставляется для оборудования Cisco Systems. Покупая или приобретая в аренду оборудование компании Cisco, клиент "Билайн" Бизнес" (бренд "ВымпелКома") может передать оператору все возможные работы по обслуживанию оборудования (маршрутизаторов и коммутаторов).
"ВымпелКом" осуществляет круглосуточный дистанционный мониторинг работоспособности клиентского оборудования. В случае обнаружения проблемы в системах оператора автоматически инициируется процесс заведения заявки на восстановление работоспособности. Локализация, диагностика и устранение неисправности осуществляется технической службой "ВымпелКом" в кратчайшие сроки, в соответствии с выбранным клиентом уровнем обслуживания (стандартное обслуживание и индивидуальное, позволяющее учитывать специфические запросы клиента)", - пояснила репортеру ComNews пресс-секретарь "ВымпелКома" Анна Айбашева.
Пока услуга "Managed CPE" доступна для корпоративных клиентов Московского и Северо-Западного регионов. "ВымпелКом" разрабатывает стратегию развития услуги в ряде регионов, в ближайшие месяцы приступит к разработке решения. "Реализация услуги в регионах планируется на первое полугодие 2014 г.", - добавила Анна Айбашева.
Исполнительный вице-президент по развитию корпоративного бизнеса "ВымпелКома" Андрей Патока считает, что новое решение позволит клиентам сократить затраты на IT-поддержку и улучшить клиентский опыт за счет передачи своего оборудования на полноценное удаленное обслуживание в "Билайн".
Другие операторы "большой тройки" – ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) и ОАО "МегаФон" – планируют внедрить сервис CPE в ближайшее время. "Мы ожидаем запустить это решение в IV квартале 2013 г. – I квартале 2014 г. В первую очередь планируем работать с Cisco. Переговоры с ними уже провели", - сказала репортеру ComNews пресс-секретарь "МегаФона" Юлия Дорохина. "Мы также планируем внедрение сервисов CPE в ближайшее время. Решение планируется реализовать на собственных ресурсах компании", - добавила пресс-секретарь МТС Ирина Агаркова.
По мнению менеджера по развитию бизнеса ООО "Сиско Системс" Станислава Сикачина, оказание оператором связи услуг по модели Managed всегда повышало лояльность и удовлетворенность клиента.
Об этом вчера сообщила пресс-служба ОАО "ВымпелКом". Услуга предоставляется для оборудования Cisco Systems. Покупая или приобретая в аренду оборудование компании Cisco, клиент "Билайн" Бизнес" (бренд "ВымпелКома") может передать оператору все возможные работы по обслуживанию оборудования (маршрутизаторов и коммутаторов).
"ВымпелКом" осуществляет круглосуточный дистанционный мониторинг работоспособности клиентского оборудования. В случае обнаружения проблемы в системах оператора автоматически инициируется процесс заведения заявки на восстановление работоспособности. Локализация, диагностика и устранение неисправности осуществляется технической службой "ВымпелКом" в кратчайшие сроки, в соответствии с выбранным клиентом уровнем обслуживания (стандартное обслуживание и индивидуальное, позволяющее учитывать специфические запросы клиента)", - пояснила репортеру ComNews пресс-секретарь "ВымпелКома" Анна Айбашева.
Пока услуга "Managed CPE" доступна для корпоративных клиентов Московского и Северо-Западного регионов. "ВымпелКом" разрабатывает стратегию развития услуги в ряде регионов, в ближайшие месяцы приступит к разработке решения. "Реализация услуги в регионах планируется на первое полугодие 2014 г.", - добавила Анна Айбашева.
Исполнительный вице-президент по развитию корпоративного бизнеса "ВымпелКома" Андрей Патока считает, что новое решение позволит клиентам сократить затраты на IT-поддержку и улучшить клиентский опыт за счет передачи своего оборудования на полноценное удаленное обслуживание в "Билайн".
Другие операторы "большой тройки" – ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) и ОАО "МегаФон" – планируют внедрить сервис CPE в ближайшее время. "Мы ожидаем запустить это решение в IV квартале 2013 г. – I квартале 2014 г. В первую очередь планируем работать с Cisco. Переговоры с ними уже провели", - сказала репортеру ComNews пресс-секретарь "МегаФона" Юлия Дорохина. "Мы также планируем внедрение сервисов CPE в ближайшее время. Решение планируется реализовать на собственных ресурсах компании", - добавила пресс-секретарь МТС Ирина Агаркова.
По мнению менеджера по развитию бизнеса ООО "Сиско Системс" Станислава Сикачина, оказание оператором связи услуг по модели Managed всегда повышало лояльность и удовлетворенность клиента.
Ещё новости по теме:
18:20