Как заставить клиентов думать о Вас

Одна из вещей, которая стала для предпринимателей и маркетологов крупнейших компаний обыденной это стремление заставить людей думать об их товарах или услугах.

Мне как главе отдела маркетинга приходится часто сталкиваться с этим. Хорошая новость: существует надежный способ заставить думать покупателя об определенном товаре или компании. Одно из исследований МакКинзи показало ,что "бренды могут оказывать серьезное влияние на решение о покупке товара, и даже заставить клиента уйти от конкурента". Хотя даже это не гарантирует покупку, хотя и значительно повышает шансы на успешную сделку. Чтобы с успехом пользоваться этой стратегией примените пять простых приемов.

Используйте СМИ необычным способом

Существуют тысячи способов, как привлечь клиентов через социальные медиа, хотя на практике используются немногие. Расширьте свой кругозор, проявите смекалку, и тогда Вы добьетесь большего успеха.

Взять, например бизнес старой закалки. Моя компания представляла школу бизнеса Фукуа при университете Дьюка в течение декады. Когда мы начинали работать с ними, Фукуа не имела серьезного авторитета. Поэтому вместе обычной PR-кампании мы решили поступить по-другому. Мы ежеквартально отправляли сообщения по электронной почте со статьями из WSJ с заголовком "Фукуа в новостях". Ни больше, ни меньше.

Мы определенно сломали стереотип. Бизнес-школа определенно попала в фокус внимания других учебных заведений, после чего она получила награду 500-спонсируемых образовательных учреждений.

Исследование GE Capital показало, что 81% потребителей сначала наводят справку в сети, прежде чем отправиться в магазин. Ваши конкуренты точно осведомлены об этом и усилят свое присутствие в сети. Так почему бы не сделать ход конем, отправив рекламу остальным 19% по почте (обычной, а не электронной)?

Все любят награды

Одна из наших клиенток, Кари Варберг Блок, основательница Earth-Kind, получила премию National Small Business Person в 2013 году, и пошла дальше.

Она написала благодарственный очерк в The Huffington Post, который впоследствии вырос в собственную весьма популярную колонку в журнале. Продажи Earth Kind выросли.

Кризис имеет большое значение

Большая часть компаний не рассматривают влияние кризиса на образ компании в сознании покупателей. Мы были производителей бытовой техники, в частности, поставляли стиральные машинки. Но у них была проблема - они могли возгораться из-за большой нагрузки. Компания была скомпрометирована, и нам пришлось отозвать всю продукцию. Но маркетинговый отдел настоял на сохранении старой кампании, лозунгом которой была надежность наших машин. Такой бункерный маркетинг несомненно смутил покупателей и ритейлеров.

А с другой стороны взглянем на японский автогигант Тойота в 2010 году. Компании пришлось отозвать 2.3 миллиона машин. Несмотря на то, что производитель потерял 20% потенциальных покупателей согласно исследованиям Kelly Blue Book, Тойоте удалось восстановить былое влияние, хотя для этого пришлось ввести мораторий на маркетинг на некоторое время.

Поэтому бывает важно сделать паузу в работе, чтобы решить проблему. И только после этого продолжать работать.

Не делайте пространных намеков

Хотя многие компании сейчас действуют в обход традиционных СМИ, создавая собственные чаты, форумы или другие способы развлечения и общения, многие из них делают это неправильно. Вместо того, чтобы слушать клиентов и решать их проблемы, они транслируют свои рекламные ресурсы просто на другой площадке.

Например, Федеральная Торговая Комиссия наказала журнал Шейп за то, что их реклама распространялась, как контент с целью распространения их собственных напитков. В результате компания была обязана разделить рекламу и контент.

Создание и управление информационными материалам может быть крайне эффективным, с точки зрения влияния на сознание потребителей. Однако, это достаточно тонкий процесс, за которым нужно пристально следить.

Всегда можно маневрировать

Легенда рекламы, Дэвид Огилви, как то сказал: "Потребитель глуп. Он как жена. " Звучит, как сексизм, но суть отражает реальность. Экспериментальные приемы маркетинга, такие, как специальные мероприятия, конференции и т.д. могут оказывать сильное влияние на мировоззрения потенциальных клиентов до тех пор, пока их Вы не затрагиваете их интеллект.

Несколько лет назад Уэлч создал разворот на две страницы в журнале "People", на котором в буквальном смысле слова можно было попробовать вкус виноградного сока. Впрочем, от этой идеи пришлось быстро отказаться из-за проблем с санитарией.

С другой стороны руководителям кадровых агентств, посещающих небольшие бизнес-конференции, взяли на вооружение один из моих маркетинговых приемов. Мы основали стартап, EmployeeMatters, который работал с другими малыми предприятиями и стартапами. Компания была тогда неизвестна, и мы наняли двойников Дрю Кэри, который тогда играл в популярном ситкоме. Они стояли на конференции с плакатами: "Я не буду вести бизнес как все."

Благодаря этому, мы стали очень популярными. Стартап был приобретен фирмой Intuit за несколько миллионов долларов.

Это лишь неполный перечень наиболее действенных методов заставить людей думать о компании. Анализируйте, фантазируйте и Вы добьетесь успеха!