Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > ОФГ внедряет CRM-систему

ОФГ внедряет CRM-систему

Среда, 25 мая 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Специалисты компании TopS Business Integrator (TopS BI) реализовали первый этап проекта построения системы управления взаимоотношениями с клиентами в "Объединенной финансовой группе" (ОФГ).

В качестве базового решения была выбрана система Microsoft CRM. Специфика работы ОФГ потребовала расширения стандартных возможностей системы в части поддержки бизнес-процессов финансово-инвестиционной компании. В результате на базе Microsoft CRM будет создано специализированное решение для компаний финансово-банковского сектора.

Проект в Объединенной финансовой группе (ОФГ) стартовал в декабре 2004 г. Он был инициирован с целью замещения существующих в ОФГ локальных систем и баз данных по клиентам, функционирующих в различных подразделениях, единой системой управления взаимоотношениями с клиентами со специализированными для инвестиционного рынка функциями. Было принято решение создать централизованную информационную базу, которая могла бы консолидировать информацию о клиентах, управлять её жизненным циклом, а также обеспечить развитое хранилище документов, связанных с клиентами. В качестве платформы для построения такой информационной базы была выбрана система Microsoft CRM.

Специалисты TopS BI осуществляют доработку стандартной версии системы, расширяя её возможности специальными функциями поддержки основной деятельности ОФГ. Это позволит организовать своеобразный "конвейер", который передаёт информацию от одного отдела к другому. Каждый отдел будет видеть информацию через свою "призму", которая не только ограничит доступ к информации и представит её в наиболее удобном виде, но и предоставит дополнительные возможности для работы с данными по клиентам. Эти возможности связаны с заполнением, импортом, консолидацией и использованием различных бизнес-показателей компании-клиента (например, формирование рейтингов клиентов, размера лимитов по операциям на основе рейтинговой и исторической информации по клиентам). По каждому показателю система позволит формировать статистику его изменения.

В настоящее время система функционирует в двух отделах, наиболее тесно работающих с клиентской информацией, - в отделе по управлению рисками, Risk management, и в отделе Compliance, осуществляющим проверку соответствия деятельности компаний международным стандартам и требованиям регулирующих органов. К созданному решению подключена система документохранилища, используемая в юридическом отделе ОФГ. Таким образом, в ближайшее время три отдела компании будут работать с клиентской информацией в единой системе.

Следующим шагом предполагается подключение к системе большего количества отделов, в том числе лондонского офиса "Объединенной финансовой группы", а также интеграция решения с учетной системой "Диасофт", использующейся в компании.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 961
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 41
Звуки замерзшего озера: необычное природное явление |
18: 41
Первые шаги Тома Песке в открытом космосе |
18: 21
За SSD A400 объёмом 480 ГБ компания Kingston просит $140 |
18: 21
Роскомнадзор изменит правила блокировки сайтов |
18: 21
Скидка 100%: 5 временно бесплатных приложений |
18: 21
Lenovo поделилась исходным кодом ядра Moto Z |
18: 01
Южнокорейская прокуратура выдала ордер на арест фактического главы Samsung |
18: 01
Из телевизора в интернет: как тысячи россиян получили «сигалограммы» от Стивена Сигала |
17: 41
«Первый канал» через суд потребовал заблокировать попавшую в интернет до премьеры серию «Шерлока» |
17: 21
В 2017 году сохранится дефицит некоторых компонентов для смартфонов |
14: 41
Французская Essilor купит производителя очков Ray-Ban за $24 млрд |
14: 21
Meizu привезла в Россию свой самый доступный смартфон |
14: 01
Siri, сделай погромче. У меня заняты руки (чем?) |
13: 41
Девушка протаранила магазин после отказа в гарантийной замене iPhone |
13: 41
Релиз Calligra 3.0 |
13: 41
Еще один человек умер от инфекции, устойчивой к известным антибиотикам |
13: 41
Mail.Ru Group перевезла в свой офис весь штат Delivery Club |
13: 21
Контрактный производитель Compal Electronics планирует нарастить поставки продукции до 87 млн единиц в 2017 году |
13: 01
Renault открыл российский онлайн-магазин машин со всеми моделями 2016 года |
13: 01
За три года Asus хочет удвоить объёмы продаж смартфонов |
12: 41
Гильдия сценаристов США назвала игровых претендентов на лучший сюжет |
12: 41
Аналитик прогнозирует ослабление позиций MediaTek в этом году |
12: 41
Самые интересные космические фотографии НАСА создал российский музыкант |
12: 41
Как сделать миксер для напитков своими руками? |
12: 21
Официально подтвержден игровой режим Windows 10 |
12: 01
В Норвегии отключают аналоговое радиовещание |
12: 01
Mail.Ru Group представила брендированные профили для сервиса «Ответы» |
11: 21
Отбеливаем зубы: всё, что нужно знать про умную зубную щётку (а ещё она подключается к iPhone) |
11: 21
Опубликована еще одна реальная фотография смартфона Samsung Galaxy S8 |
11: 01
Световые столпы в небе: загадочное природное явление |
11: 01
Polystilo Savana: пластиковый автомобиль из Бразилии |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003