Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Банковские > Юрий Коптяев возглавил службу поддержки клиентов "Ренессанс Кредит"

Юрий Коптяев возглавил службу поддержки клиентов "Ренессанс Кредит"

Четверг, 12 июля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Господин Коптяев будет координировать работу подразделений банка, деятельность которых связана с предоставлением качественного сервиса потребителям: Сall-центра, управления по работе с претензионными обращениями и контролю качества обслуживания, управления по оформлению клиентских операций и кредитному анализу, управления по развитию обслуживания клиентов, архива и отдела дистанционного оформления кредитов.

Юрий имеет успешный опыт работы в сфере клиентского обслуживания. До прихода в «Ренессанс Кредит» он работал в Связном Банке, где с нуля создал департамент обслуживания клиентов, численность которого составляет более 800 человек. При его непосредственном участии в компании была внедрена CRM-система, разработана матрица карьерного роста, создан учебный центр и корпоративный университет.

«Я рада, что Юрий присоединился к команде «Ренессанс Кредит». Банк постоянно работает над повышением качества обслуживания. Так, в минувшем году был реализован очередной этап модернизации контактного цента, что позволило на 12% повысить эффективность его работы. Мы успешно прошли сертификационный аудит системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2008. Получили высокую оценку наших заслуг, одержав победу в профессиональном конкурсе контактных центров «Хрустальная Гарнитура». И перед новым руководителем службы поддержки клиентов стоят новые амбициозные цели и задачи. Уверена, что его ценный опыт и знания позволят успешно их достичь», – прокомментировала Жанна Щенникова, старший вице-президент, директор по информационным технологиям, операционной деятельности и обслуживанию клиентов «Ренессанс Кредит».

Юрий Коптяев начал свою трудовую деятельность в 2005 году в компании «Вымпелком» с должности специалиста центра поддержки клиентов в Москве, участвовал в создании Центра поддержки клиентов «Вымпелком» в Твери. В 2007 г. Юрий стал начальником отдела координации подключений в ЗАО «Центел» (интернет провайдер QWERTY). Годом позже он возглавил группу оперативного обслуживания в ЗАО «Связной Логистика». В 2009 году Юрий стал руководителем департамента операций и обслуживания клиентов в ЗАО «С-Клуб» (программа лояльности ГК «Связной»), а в 2010 – исполнительным директором компании. За год до прихода в «Ренессанс Кредит» он возглавлял департамент обслуживания клиентов в Связном Банке.

«Ренессанс Кредит», один из лидирующих банков сектора потребительского кредитования в России, предлагает физическим лицам потребительские кредиты, банковские карты, вклады и другие услуги.

Основанный в 2003 году «Ренессанс Кредит» входит в ТОП-100 крупнейших российских банков и работает с 5 миллионами клиентов в России. География деятельности «Ренессанс Кредит» охватывает 61 регион России.

«Ренессанс Кредит» — товарный знак КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), (лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 3354). Банку присвоены рейтинги: Standard and Poor’s «B» с прогнозом «Позитивный», Moody’s «B2» с прогнозом «Стабильный», Fitch «B» с прогнозом «Стабильный».

Основными владельцами «Ренессанс Кредит» являются «Ренессанс Групп», независимая группа компаний, специализирующаяся на инвестиционно-банковской деятельности, и «Группа ОНЭКСИМ», один из ведущих российских инвесторов.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 1023
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

14: 00
Минэк: в III квартале продолжится давление в сторону ослабления курса рубля |
13: 00
В суд направлено дело о покушении на кражу из банкомата в Москве |
13: 00
Песков: Кремль не вмешивается в ситуацию вокруг банка «Югра» |
12: 00
Фигуранты дела о хищении у вкладчиков банка 98 млрд рублей проведут в колонии до шести лет |
12: 00
НБКИ: в июне срок ипотеки для «молодых» заемщиков превысил 16 лет |
10: 00
Объем хищений с банковских карт россиян сократился на две трети |
09: 00
Коллекторы начали применять роботов для общения с должниками |
09: 00
«Росгосстрах-Медицина» отказалась от страховой деятельности |
09: 00
ЦБ начал работу по созданию аналога SWIFT для корпораций |
08: 40
ЦСР Кудрина предлагает провести земельную реформу |
08: 00
Курс доллара и евро на 28 июля |
07: 00
Росгосстрах Банк запустил мобильное приложение для переводов между картами любых банков |
07: 00
РИТЦ Банк признан банкротом |
07: 00
Ключевой собственник банка «Югра» пообещал вернуть АСВ 170 млрд рублей |
18: 40
ВЭБ повысил прогноз по росту ВВП России в 2017 году до 1,5% |
18: 20
ВЭБ: экономический рост в России приостановился в июне |
18: 20
Челиндбанк запустил кредит «Скоро в школу» |
18: 20
Агентство Moody"s понизило рейтинг банка «МБА-Москва» до «B3» |
18: 20
«Касперский» обновил решение для защиты банкоматов |
18: 00
ВЭБ предложил создать институт уполномоченного по правам пожилых людей |
18: 00
Британские финансовые власти отменят ставку LIBOR |
17: 40
Экспортер алмазов потерял 10 млрд рублей из-за счета в рухнувшем банке |
17: 40
Роскомнадзор сможет штрафовать за нарушение закона о персональных данных |
17: 40
Основатель Amazon стал богатейшим бизнесменом мира |
17: 40
Кредитный портфель ВЭБа превысил 1 трлн рублей |
17: 40
Уголовное дело Улюкаева поступило в Замоскворецкий суд Москвы |
17: 20
«Дочка» ВТБ купила киностудию «Главкино» |
17: 00
Страхование жизни обогнало ОСАГО уже в I квартале |
14: 20
Комлев: выпущено уже более 12 млн карт «Мир» |
14: 00
Официальный курс доллара снизился на 50 копеек, евро — на 4 |
14: 00
Инфографика: актуальные данные о вкладах в банковском секторе РФ |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003