Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > ЦРТ представил новую систему автоматического оповещения

ЦРТ представил новую систему автоматического оповещения

Четверг, 24 мая 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

«Центр речевых технологий» (ЦРТ) представил и запустил серийные продажи нового продукта – системы оперативного автоматического оповещения по цифровым каналам связи «Рупор II». Новинка предназначена для контакт-центров, телекоммуникационных, логистических компаний и других организаций и позволяет проводить оповещение клиентов и экстренное информирование при чрезвычайных ситуациях в круглосуточном режиме.

«Рупор II» благодаря встроенным технологиям синтеза и распознавания речи ведет оповещение абонентов в формате привычного диалога по телефону. Также возможна рассылка текстовых сообщений - SMS или e-mail. Система позволяет одновременно информировать более 100 абонентов по цифровым каналам связи. Это существенно сокращает время, затрачиваемое на оповещение, что важно в экстренных ситуациях или при наличии большой базы подписчиков.

ЦРТ разработал «Рупор II» для нужд Петербургского метрополитена, где система уже активно применяется. Информирование сотрудников метрополитена о внеочередном собрании или техников на станциях в случае нештатных ситуаций в работе оборудования ведет «Рупор II». Единовременное оповещение до 30 абонентов осуществляется по стационарным или мобильным телефонам. При получении сообщения абонент подтверждает факт оповещения, произнося требуемую фразу. Система распознает его ответ и записывает в базу.

Основными достоинствами системы «Рупор II» являются гибкий сценарий оповещения, удобство формирования заданий на основе предварительно созданных шаблонов и круглосуточная работа с учётом часовых поясов. Система предоставляет информацию абонентам в разрешенное время, что позволяет проводить оповещение в масштабах всей страны.

Так, «ТрансКредитБанк» использует «Рупор II» для информирования клиентов о банковских продуктах и услугах без участия оператора. Начальник Управления клиентской поддержки «ТрансКредитБанка» Ирина Гармаш так рассказывает о работе «Рупор II»: «Система позволяет оперативно вносить изменения в тексты, тем самым постоянно поддерживать актуальное состояние предоставляемой клиентам информации, не прибегая к услугам профессионального диктора. Кроме того, благодаря системе мы предоставляем нашим клиентам индивидуальные предложения по предодобренным кредитным продуктам в режиме самообслуживания».

Помимо оповещения «Рупор II» позволяет проводить анкетирование абонентов без участия операторов контакт-центра. «Система за короткий период обзванивает базу контактов, выполняя «холодные» звонки, на операторов же переводит только потенциальных клиентов, то есть «теплые» звонки», - поясняет Михаил Хитров, генеральный директор ЦРТ. – «Система обладает широким функционалом, и предназначение её может меняться в зависимости от специфики работы с клиентами. Вот почему мы ожидаем спрос на «Рупор II» в организациях различного типа», - добавляет он.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 188
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Состоялся релиз стратегии Halo Wars 2 для Xbox One и ПК |
18: 20
7 телефонов с самым необычным дизайном |
18: 20
«Сбербанк» предложил вклад с повышенными ставками за участие в онлайн-игре |
18: 00
Украинец продаёт самодельный деревянный автомобиль |
18: 00
Ученые записывают песни птиц с помощью дронов |
17: 20
Медведев одобрил законопроект о блокировке зеркал пиратских сайтов |
17: 20
iPhone 8 может получить фронтальную камеру для 3D-селфи |
17: 00
В WhatsApp теперь есть статусы с самоуничтожением |
17: 00
Samsung выпустит гибридный планшет Galaxy Book |
16: 20
Представлена ОС Synology DiskStation Manager 6.1 |
16: 20
Новые водоблоки Phanteks Glacier PH-GB1080 рассчитаны на оригинальные карты GeForce GTX 1080 и GTX 1070 |
16: 20
Новый флагман Nokia показался на сайте ритейлера |
16: 00
Представлен объектив Sigma 14mm F1.8 DG HSM Art с литым стеклянным асферическим элементом диаметром 80 мм |
16: 00
Директор по маркетингу «ВКонтакте» Михаил Чернышев перейдёт в «Додо пиццу» |
15: 40
Цветное зрение: спасибо предкам-приматам за фруктовую диету |
15: 40
Найден самый яркий пульсар во Вселеонной |
15: 40
«Яндекс.Такси» договорился об интеграции сервиса с «Шереметьево» для прямого заказа такси от аэропорта |
15: 20
Samsung создаст фонд с капиталом 1 млрд долларов для приобретения компаний, занимающихся технологиями искусственного интеллекта |
15: 00
Письмо редактора о воплощениях фантазии в реальность |
15: 00
Новая Барби-голограмма оказалась совсем не голограммой |
15: 00
Владелец «Ведомостей» Демьян Кудрявцев опроверг сообщения о возможном лишении его гражданства |
14: 40
TPK Holding прекратит выпускать для часов Apple сенсорные панели |
14: 20
Утечка на сайте Asus подтверждает, что процессоры AMD Ryzen поддерживают память DDR4 ECC |
13: 20
купила израильскую компанию RealFace, разрабатывающую технологию распознавая лиц |
13: 20
Новая версия гарнитуры Microsoft HoloLens не выйдет раньше 2019 года |
13: 20
Восстановленные Samsung Galaxy Note7, которые появятся на рынке в июне 2017, будут оснащаться аккумуляторами меньшей емкости |
13: 20
7 книг по развитию творческих навыков — подборка Product Hunt |
13: 20
Упоминание Nvidia Volta GV100 замечено в драйверах |
13: 00
Японские ученые создали новый материал для дисплеев OLED с транзисторами IGZO-TFT |
12: 40
Давайте посмотрим кино: 10 свежих трейлеров |
12: 40
Шлем Samsung Gear VR 2 получит контроллер для одной руки |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003