PlayFon обзавелся CRM-системой

Российский контент-провайдер PlayFon выбрал CRM-систему производителя программных продуктов Microsoft.

На сегодняшний день партнёрами PlayFon в рамках программы является более 1тыс. физических и юридических лиц. Такая ситуация потребовала от контент-провайдера использования автоматизированной системы, которая позволила бы оптимизировать взаимодействие с существующими и потенциальными бизнес-партнёрами.

В результате контент-провайдер выбрал систему Microsoft CRM. Ключевыми факторами выбора системы явились такие возможности системы, как организация работы при помощи удаленного доступа, минимальные сроки внедрения и развертывания, возможность работы offline и последующей синхронизации c Microsoft Outlook и т.д. Также выбор основан на стратегическом партнерстве с компанией Microsoft.

"Необходимость использования CRM-приложений для нас стала очевидной достаточно давно, и мы рады, что в итоге сделали выбор в пользу Microsoft CRM. Для того, чтобы отслеживать весь процесс работы с уже существующими клиентами, а также систематизировать всю информацию по потенциальным партнёрам, нам нужен был простой программный продукт с интуитивно понятным интерфейсом", - рассказывает руководитель отдела по работе с партнёрами PlayFon Виктор Шишкарёв. Он также считает, что внедрённая система позволила в короткие сроки увеличить число совершённых сделок, снизить административные и временные затраты.

Ключевыми факторами при выборе системы был бренд компании-разработчика, возможность оперативной интеграции CRM-системы и уже функционирующих в компании IT-систем, а также удобный пользовательский интерфейс системы, позволяющий эффективно организовать работу в иерархической многопользовательской среде.

Внедрение системы позволило создать единую клиентскую базу, хранилище для всей деловой переписки менеджеров, контролировать исполнение задач менеджерами отдела по работе с партнёрами, контролировать ведение сделок, создать инструмент для анализа деятельности отдела по работе с партнёрами.