Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Архангельский прессинг. Региональные конкуренты встретили "Евросеть" черным PR

Архангельский прессинг. Региональные конкуренты встретили "Евросеть" черным PR

Понедельник, 21 марта 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Северо-Западный филиал компании "Евросеть" готовится подать в суд на один из региональных еженедельников "Инфо-проспект" (Архангельская область, город Коряжма). В нем недавно была опубликована статья, которая фактически обвинила местное представительство дилера в торговле "серыми" телефонами и перепродаже бывшей в употреблении техники. Руководство "Евросети" считает материал происками конкурентов, и уже направило в редакцию газеты письмо с требованием опубликовать опровержение. Если этого не произойдет, дело может закончиться судебным иском.

Компания "Евросеть" работает в Петербурге с осени 2002 года, и на данный момент входит в первую тройку дилеров местных операторов. Оборот местного филиала за 2004 год превысил $90 млн. (см. выпуск новостей от 15 декабря 2004 г.). На данный момент в его сети насчитывается 114 салонов, из которых около 80 расположено в Петербурге, остальные - в других регионах Северо-Запада. Развитие на региональных рынках компания начала в 2003 году, когда "Евросеть" вышла на рынки Новгорода, Мурманска и Петрозаводска. Сейчас ее сеть охватывает все областные рынки. В этом году за пределами Петербурга и Ленобласти у компании будет запущен еще более 30 салонов. В архангельской области первый магазин "Евросети" появился в марте 2004 года, в Коряжме - в декабре 2004 года. К началу весны этого года компания контролировала около 30% продаж мобильных телефонов в городе, и, в частности, по данным местного филиала оператора "МегаФон", "Евросеть" занимает у него первое место по подключениям (в тройке лидеров еще местные дилеры "Линктел" и ЧП "Тюкавин").

В начале марта в еженедельнике "Инфо-проспект" города Коряжмы была опубликована статья "Один серый, другой белый...Какой лучше или "скупой платит дважды"?..". В ее вводной части автор попытался дать ответ на вопрос "В чем секрет низких цен "Евросети"?". На него сразу идет ответ - "Сразу появилась и получила жизнь версия: в "Евросети" продают "серые" телефоны". В качестве подтверждения приводился факт, что сотрудники местного отдела по борьбе с экономическими преступлениями провели проверку в магазине "Евросети". Кроме того, как пишет автор "...Догадку подтвердил внешний вид и внутренности некоторых телефонов, купленных в салоне....Качество продаваемых аппаратов - под сомнением. Наклейки со знаками сертификации выглядят самопальными, приклеены, видимо, на канцелярский клей, надписи на них стираются...". Остальная и большая часть статьи посвящена описанию способов попадания на прилавки отечественных сетей "серых" телефонов.

В местном филиале компании "Евросеть" считают, что данная статья была проплачена конкурентами. При этом, как отметил управляющий петербургским филиалом компании "Евросеть" Константин Левин, данная заметка сыграла против замысла ее предполагаемых инициаторов - продажи в ее магазине выросли в несколько раз. Тем не менее, компания считает, что публикация нанесла моральный и материальный ущерб.

"На сегодняшний день не существует ни одного подтвержденного судебными инстанциями случая реализации салонами связи под торговой маркой "Евросеть" контрафактной продукции, и мы расцениваем действия газеты и ответственных лиц газеты как клевету. Так как газета распространяет не соответствующие действительности сведения, порочащие деловую репутацию компании, мы отправили в редакцию издания письмо с требованием опубликовать опровержение или предоставить факты, подтверждающие написанное в статье", - прокомментировал корреспонденту spbIT.ru руководитель рекламной службы петербургского филиала компании "Евросеть" Игорь Леус. В случае, если дилер не получит желаемого, он готов использовать и другие методы, предусмотренные законом. От редакции еженедельника на момент подготовки материала не удалось получить комментария.

Как отмечают представители "Евросети" и других игроков рынка, это стандартная реакция прихода на локальные рынки крупных сетевых игроков. В частности, как рассказал PR-координатор группы компаний Divizion Очир Манджиков, она уже на начальном этапе развития в регионах столкнулась с тем, что не только местные, но и даже некоторые федеральные игроки старались противодействовать экспансии. "При вторжении федеральных сетей подобная реакция региональных игроков вполне объяснима. Процесс отмирания местных маленьких сетей начался, и его не остановить. Поэтому они прибегают к различным, зачастую неправовым, методам: крушат салоны, копируют узнаваемые марки, пользуются так называемым "черным PR" и т.д. У нас был случай конфронтации и с национальными игроками. Так, одна федеральная сеть вела недобросовестную политику, переманивая наших франчайзинговых партнеров под свой брэнд. Правда, ее действия не были успешными и имели обратный эффект: имя этой компании было подпорчено", - сообщил Очир Манджиков.

"С СМИ судятся не только дилеры, но и операторы сотовой связи, причем активно - именно в регионах. Так, по слухам, компания "РеКоМ" засудила до ликвидации несколько местных изданий. Судебные дела вели и такие компании как "СМАРТС" и "Билайн-Самара". С дилерскими сетями часто происходят аналогичные вещи. Они стараются не тиражировать эту информацию, но сейчас идет настоящая война за выход в регионы, поскольку они, по сути, уничтожают местный бизнес, заставляя вымирать неконкурентоспособные системы, державшиеся лишь в условиях монополизма и местных связей", - прокомментировал один из наблюдателей рынка.

В основном региональные сети проигрывают из-за отсутствия возможностей больших сетей. "Кроме того, качество обслуживания в региональных сетях в большинстве случаев ниже, чем у "федералов". Это связано с отсутствием квалифицированного персонала и ресурсов по их обучению", - добавляет Очир Манджиков. "Безусловно, отличия существуют. Если брать крупные города-миллионники, сильные местные сети работают практически по столичным стандартам. Это касается качества обслуживания клиентов, размеров и оформления магазинов, ассортимента. Мелкие же игроки все еще остаются на уровне "палаточной" торговли - часто в продаже можно встретить серое оборудование, а о комфортном обслуживании клиента не может быть и речи. В ближайшем будущем такие салоны будут постепенно исчезать", - говорит руководитель службы по связям с общественностью компании "Диксис" Татьяна Москалева.

Как рассказал менеджер одной из петербургских сетей салонов связи, имеющей множество магазинов в СЗФО, с вышеописанными случаями конфликтов с местными игроками она не сталкивалась: "Мы всегда старались вписаться в существующую экономическую ситуацию. Компания "Евросеть" известна тем, что устраивает обвалы цен на новых для себя рынках. Это, естественно, не может понравиться местным игрокам".

В самом деле, для "Евросети" это не первый эпизод, связанный с активным противостоянием местных конкурентов. Так, в октябре прошлого года были разбиты витрины салонов связи "Евросеть" в Волгограде, при этом в один из них была брошена бутылка с бензином. После этого руководство "Евросети" приняло решение бороться с недобросовестными конкурентами коммерческим способом: компания объявила в Волгограде месячник "Телефоны без торговой наценки". "Если после этого ситуация на рынке не изменится, мы привезем в город столько телефонов, сколько есть абонентов в Волгограде и продадим их по ценам значительно ниже закупочных", - прокомментировал тогда ситуацию президент компании "Евросеть" Элдар Разроев.

"Крупные дилерские сети имеют прямые контакты практически со всеми производителями, и, соответственно, могут позволить себе ассортимент, низкие цены за счет оптовых скидок и отсутствия промежуточных звеньев. Не стоит забывать о других проявлениях эффекта масштаба - системы отбора и обучения кадров. Крупная компания может позволить себе подбирать руководителей высокого ранга в столицах и регионах, и затем "бросать" их на освоение регионов, добиваясь качественного уровня управления. Сотрудники салонов из регионов проходят обязательную практику в лучших столичных салонах. Система работает против индивидуалов. Хорошая аналогия - сравнивать "Макдональдс" и какую-нибудь закусочную в регионе. Если первая, может быть, и не самое лучшее место для еды, то вылизанная и причесанная система гарантирует качественное обслуживание. В закусочной можно столкнуться с чем угодно - от завышенного качества до сильно заниженного. Практика показывает, что массовый потребитель "голосует ногами" за стандартное качество, особенно, когда это дополняется еще и невысокими ценами", - резюмирует аналитик MForum.ru Алексей Бойко.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 435
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

16: 40
Протон легче, чем мы думали |
16: 40
Какие ограничения в интернете ввела Госдума перед уходом на каникулы |
16: 20
Серия GEIL Evo Spear включает модули памяти DDR4 и наборы из них |
16: 20
В России ввели налог на отдых. Сколько придется заплатить и как можно сэкономить |
16: 20
Лунный заговор как тест на профпригодность: они были на Луне |
15: 40
Apple снова признана самой прибыльной компанией мира |
14: 20
Sony выпустила телевизоры BRAVIA серии XE70 с поддержкой 4K HDR |
14: 20
Lenovo показала свой искусственный интеллект |
14: 20
10 самых странных примеров поведения насекомых |
14: 20
Госдума взялась за мессенджеры |
14: 00
Продажи «облачного» Office 365 для компаний впервые превысили доходы Microsoft от лицензий на обычный Office |
13: 20
Intel выпускает Movidius Neural Compute Stick — ускоритель ИИ в формате флэшки |
13: 00
Экшн-камеры по суперценам продаются в GearBest |
13: 00
Maps.Me научился вызывать Яндекс.Такси |
12: 40
Южнокорейские исследователи нашли способ ускорить выпуск панелей OLED и повысить процент выхода годных |
12: 40
Госдума окончательно одобрила закон об анонимайзерах и VPN |
12: 40
7 фишек, которые нужно добавить в iOS 12 |
12: 40
Nissan отказывается от... педали тормоза |
12: 00
Законопроект о запрете обхода блокировок через VPN приняли |
12: 00
Maps.me добавил в приложение вызов «Яндекс.Такси» вместо Uber в России |
11: 40
Госдума одобрила телемедицину без возможности дистанционно ставить диагнозы |
11: 40
Экран смартфона Xiaomi Mi Mix 2 не имеет рамок на новом изображении |
11: 00
Смартфон Nokia 2 показался на рендере |
10: 40
Архивные видеозаписи NASA на Youtube |
10: 20
Woebot — чат-бот, который помогает отслеживать и анализировать настроение |
10: 20
Гидравлический пресс раздавил Nokia 3310 |
10: 20
Космо-грузовик «Прогресс МС-05» затопили в Тихом Океане |
08: 20
Серия блоков питания Chieftec Proton включает модели с обычными и модульными кабельными системами |
07: 40
В iOS 11 появился жест для масштабирования Карт одним пальцем |
07: 00
Как выглядит взлет ракеты из космоса? |
07: 00
Что делать, если много тренируешься и правильно питаешься, но безрезультатно |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003