Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Архангельский прессинг. Региональные конкуренты встретили "Евросеть" черным PR

Архангельский прессинг. Региональные конкуренты встретили "Евросеть" черным PR

Понедельник, 21 марта 2005 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Северо-Западный филиал компании "Евросеть" готовится подать в суд на один из региональных еженедельников "Инфо-проспект" (Архангельская область, город Коряжма). В нем недавно была опубликована статья, которая фактически обвинила местное представительство дилера в торговле "серыми" телефонами и перепродаже бывшей в употреблении техники. Руководство "Евросети" считает материал происками конкурентов, и уже направило в редакцию газеты письмо с требованием опубликовать опровержение. Если этого не произойдет, дело может закончиться судебным иском.

Компания "Евросеть" работает в Петербурге с осени 2002 года, и на данный момент входит в первую тройку дилеров местных операторов. Оборот местного филиала за 2004 год превысил $90 млн. (см. выпуск новостей от 15 декабря 2004 г.). На данный момент в его сети насчитывается 114 салонов, из которых около 80 расположено в Петербурге, остальные - в других регионах Северо-Запада. Развитие на региональных рынках компания начала в 2003 году, когда "Евросеть" вышла на рынки Новгорода, Мурманска и Петрозаводска. Сейчас ее сеть охватывает все областные рынки. В этом году за пределами Петербурга и Ленобласти у компании будет запущен еще более 30 салонов. В архангельской области первый магазин "Евросети" появился в марте 2004 года, в Коряжме - в декабре 2004 года. К началу весны этого года компания контролировала около 30% продаж мобильных телефонов в городе, и, в частности, по данным местного филиала оператора "МегаФон", "Евросеть" занимает у него первое место по подключениям (в тройке лидеров еще местные дилеры "Линктел" и ЧП "Тюкавин").

В начале марта в еженедельнике "Инфо-проспект" города Коряжмы была опубликована статья "Один серый, другой белый...Какой лучше или "скупой платит дважды"?..". В ее вводной части автор попытался дать ответ на вопрос "В чем секрет низких цен "Евросети"?". На него сразу идет ответ - "Сразу появилась и получила жизнь версия: в "Евросети" продают "серые" телефоны". В качестве подтверждения приводился факт, что сотрудники местного отдела по борьбе с экономическими преступлениями провели проверку в магазине "Евросети". Кроме того, как пишет автор "...Догадку подтвердил внешний вид и внутренности некоторых телефонов, купленных в салоне....Качество продаваемых аппаратов - под сомнением. Наклейки со знаками сертификации выглядят самопальными, приклеены, видимо, на канцелярский клей, надписи на них стираются...". Остальная и большая часть статьи посвящена описанию способов попадания на прилавки отечественных сетей "серых" телефонов.

В местном филиале компании "Евросеть" считают, что данная статья была проплачена конкурентами. При этом, как отметил управляющий петербургским филиалом компании "Евросеть" Константин Левин, данная заметка сыграла против замысла ее предполагаемых инициаторов - продажи в ее магазине выросли в несколько раз. Тем не менее, компания считает, что публикация нанесла моральный и материальный ущерб.

"На сегодняшний день не существует ни одного подтвержденного судебными инстанциями случая реализации салонами связи под торговой маркой "Евросеть" контрафактной продукции, и мы расцениваем действия газеты и ответственных лиц газеты как клевету. Так как газета распространяет не соответствующие действительности сведения, порочащие деловую репутацию компании, мы отправили в редакцию издания письмо с требованием опубликовать опровержение или предоставить факты, подтверждающие написанное в статье", - прокомментировал корреспонденту spbIT.ru руководитель рекламной службы петербургского филиала компании "Евросеть" Игорь Леус. В случае, если дилер не получит желаемого, он готов использовать и другие методы, предусмотренные законом. От редакции еженедельника на момент подготовки материала не удалось получить комментария.

Как отмечают представители "Евросети" и других игроков рынка, это стандартная реакция прихода на локальные рынки крупных сетевых игроков. В частности, как рассказал PR-координатор группы компаний Divizion Очир Манджиков, она уже на начальном этапе развития в регионах столкнулась с тем, что не только местные, но и даже некоторые федеральные игроки старались противодействовать экспансии. "При вторжении федеральных сетей подобная реакция региональных игроков вполне объяснима. Процесс отмирания местных маленьких сетей начался, и его не остановить. Поэтому они прибегают к различным, зачастую неправовым, методам: крушат салоны, копируют узнаваемые марки, пользуются так называемым "черным PR" и т.д. У нас был случай конфронтации и с национальными игроками. Так, одна федеральная сеть вела недобросовестную политику, переманивая наших франчайзинговых партнеров под свой брэнд. Правда, ее действия не были успешными и имели обратный эффект: имя этой компании было подпорчено", - сообщил Очир Манджиков.

"С СМИ судятся не только дилеры, но и операторы сотовой связи, причем активно - именно в регионах. Так, по слухам, компания "РеКоМ" засудила до ликвидации несколько местных изданий. Судебные дела вели и такие компании как "СМАРТС" и "Билайн-Самара". С дилерскими сетями часто происходят аналогичные вещи. Они стараются не тиражировать эту информацию, но сейчас идет настоящая война за выход в регионы, поскольку они, по сути, уничтожают местный бизнес, заставляя вымирать неконкурентоспособные системы, державшиеся лишь в условиях монополизма и местных связей", - прокомментировал один из наблюдателей рынка.

В основном региональные сети проигрывают из-за отсутствия возможностей больших сетей. "Кроме того, качество обслуживания в региональных сетях в большинстве случаев ниже, чем у "федералов". Это связано с отсутствием квалифицированного персонала и ресурсов по их обучению", - добавляет Очир Манджиков. "Безусловно, отличия существуют. Если брать крупные города-миллионники, сильные местные сети работают практически по столичным стандартам. Это касается качества обслуживания клиентов, размеров и оформления магазинов, ассортимента. Мелкие же игроки все еще остаются на уровне "палаточной" торговли - часто в продаже можно встретить серое оборудование, а о комфортном обслуживании клиента не может быть и речи. В ближайшем будущем такие салоны будут постепенно исчезать", - говорит руководитель службы по связям с общественностью компании "Диксис" Татьяна Москалева.

Как рассказал менеджер одной из петербургских сетей салонов связи, имеющей множество магазинов в СЗФО, с вышеописанными случаями конфликтов с местными игроками она не сталкивалась: "Мы всегда старались вписаться в существующую экономическую ситуацию. Компания "Евросеть" известна тем, что устраивает обвалы цен на новых для себя рынках. Это, естественно, не может понравиться местным игрокам".

В самом деле, для "Евросети" это не первый эпизод, связанный с активным противостоянием местных конкурентов. Так, в октябре прошлого года были разбиты витрины салонов связи "Евросеть" в Волгограде, при этом в один из них была брошена бутылка с бензином. После этого руководство "Евросети" приняло решение бороться с недобросовестными конкурентами коммерческим способом: компания объявила в Волгограде месячник "Телефоны без торговой наценки". "Если после этого ситуация на рынке не изменится, мы привезем в город столько телефонов, сколько есть абонентов в Волгограде и продадим их по ценам значительно ниже закупочных", - прокомментировал тогда ситуацию президент компании "Евросеть" Элдар Разроев.

"Крупные дилерские сети имеют прямые контакты практически со всеми производителями, и, соответственно, могут позволить себе ассортимент, низкие цены за счет оптовых скидок и отсутствия промежуточных звеньев. Не стоит забывать о других проявлениях эффекта масштаба - системы отбора и обучения кадров. Крупная компания может позволить себе подбирать руководителей высокого ранга в столицах и регионах, и затем "бросать" их на освоение регионов, добиваясь качественного уровня управления. Сотрудники салонов из регионов проходят обязательную практику в лучших столичных салонах. Система работает против индивидуалов. Хорошая аналогия - сравнивать "Макдональдс" и какую-нибудь закусочную в регионе. Если первая, может быть, и не самое лучшее место для еды, то вылизанная и причесанная система гарантирует качественное обслуживание. В закусочной можно столкнуться с чем угодно - от завышенного качества до сильно заниженного. Практика показывает, что массовый потребитель "голосует ногами" за стандартное качество, особенно, когда это дополняется еще и невысокими ценами", - резюмирует аналитик MForum.ru Алексей Бойко.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 423
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 41
Какие метрики использовать для оценки эффективности корпоративного блога |
18: 21
5 правил компании будущего: как руководить, кого нанимать и к чему стремиться — Мнение автора TechCrunch Даниэля Ли |
18: 01
Сонные люди оказались опаснее пьяных |
17: 21
Появились снимки изнутри нового кампуса Apple [фото] |
17: 01
Super Mario Run не будет работать без интернета |
17: 01
Баскетбольный мяч против законов физики |
17: 01
Land Rover построил дом для Санта-Клауса |
17: 01
«Азбука вкуса» и «Афиша-Еда» запустили сервис для доставки ингредиентов по рецептам журнала |
13: 01
Как очистить автомобильные коврики от соли |
13: 01
На выпуск устройства Lief, помогающего справляться со стрессом за счет ритмичного дыхания, уже собрано вдвое больше средств, чем намечалось |
13: 01
Китайские производители смартфонов за год нарастили поставки на 18,6% |
13: 01
Безрамочный смартфон Elephone S8 будет оснащен SoC Helio X27 |
12: 21
«Твоё Имя» обошло по сборам «Ходячий Замок» |
12: 21
LG V5? На «рендерах» нехарактерный для линейки V дизайн |
12: 21
Надёжность OpenVPN будет проверена в ходе аудита |
12: 21
Стоимость памяти DRAM продолжит расти |
12: 21
Головное устройство Sony XAV-AX100 с поддержкой Apple CarPlay и Android Auto поступило в продажу с небольшой задержкой |
12: 21
Сравнение Crash Bandicoot N Sane Trilogy с оригиналом |
11: 41
Начинается Шестая Вебмастерская. Присоединяйтесь! |
11: 41
Участникам «Снято на iPhone» прислали фотоальбомы с их работами |
11: 41
S7 Airlines предложила подписчикам стать пилотами планетохода и выиграть авиабилеты |
11: 41
Связанные с владельцами «Техносилы» инвесторы выкупили «Эльдорадо» |
11: 41
Патенты Samsung демонстрируют дрон необычной формы |
11: 41
Полиция Нидерландов следом за орлами возьмет на вооружение Microsoft HoloLens |
11: 41
Cortana научилась выключать PC и делать перезагрузку |
11: 21
В магазине Google Store больше нельзя купить часы Huawei Watch |
11: 21
По слухам, LeEco увольняет около 1400 сотрудников |
11: 21
Смартфоном Geotel A1 можно колоть орехи |
11: 21
Super Mario Run показали в новом видео |
11: 21
«Ростелеком» сообщил об отражении кибератаки на пять крупнейших банков |
11: 21
«Почта России» решила отправлять мелкие посылки в Якутию |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003