Екатеринбургское управление МАПа запретило "Екатеринбургской сотовой связи" расторгать договоры с клиентами
Екатеринбургское управление МАПа запретило "Екатеринбургской сотовой связи" расторгать договоры с клиентами
Екатеринбургское управление МАПа приняло беспрецедентное решение запретив компании "Екатеринбургская сотовая связь" (ЕСС) в одностороннем порядке расторгать договоры с клиентами Екатеринбургское управление МАПа приняло беспрецедентное решение запретив компании "Екатеринбургская сотовая связь" (ЕСС) в одностороннем порядке расторгать договоры с клиентами. По сути, это означает запрет на отключение от сети абонентов, которые по несколько месяцев не платят за услуги связи. Если примеру екатеринбургского МАПа последуют в других регионах, с проблемами столкнутся все сотовые операторы.
Поводом для разбирательства МАПа стала жалоба, поданная на ЕСС одним из абонентов компании. ЕСС расторгла в одностороннем порядке договор с абонентом через 60 дней после прекращения финансовых поступлений на его счет. Отключение неплатящих и неговорящих абонентов после определенного срока и последующее их исключение из абонентской базы - нормальная практика для всех операторов. Действующий закон "О связи" не запрещает оператору прекращать работу с клиентом без уведомления. Несмотря на это, екатеринбургский МАП установил, что действия ЕСС нарушают закон о защите прав потребителей и ущемляют права клиентов. Директор по маркетингу ЕСС Константин Брызгалов не исключает, что обращение в МАП могло быть инспирировано конкурентами, стремящимися нанести удар по имиджу компании. Крупнейшие московские операторы считают вполне логичным автоматическое отключение неплатящих и неговорящих абонентов. По словам представителя пресс-службы МТС, "нет никакого смысла сохранять договорные отношения с абонентом, который не пользуется услугами связи".
Ещё новости по теме:
18:20