Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > ЛМЗ внедрил библиотеку ITIL

ЛМЗ внедрил библиотеку ITIL

Понедельник, 20 сентября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Специалисты компании ВСС (Business Computer Center) реализовали проект по внедрению библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library) на Ленинградском металлическом заводе (ЛМЗ).

Библиотека ITIL предназначена для организации управления ИТ-ресурсами предприятия. Решение разработано Британским правительственным центром по информационным системам. В библиотеке приводятся описания методов управления информационными технологиями, включающие аудит степени зрелости процессов управления ИТ-средой, подготовку методологического обеспечения и нормативных документов для организации процессов управления, рекомендации в выборе средств поддержки внедряемых процессов управления, а также интегральную оценку зрелости реорганизованной системы управления.

Перед специалистами ВСС была поставлена задача разработать методическую основу деятельности группы технической поддержки пользователей (описание процесса "управление инцидентами"), оптимизировать распределение сфер ответственности между подразделениями департамента управления информационными службами (УИС), разработать поэтапный план построения и интегрирования группы технической поддержки в деятельность УИС, а также предложить программное обеспечение для автоматизации работы группы.

Специалисты BCC провели исследование ИТ-инфраструктуры заказчика на предмет выявления сфер ответственности подразделений УИС и определения степени зрелости процесса поддержки пользователей. Исходя из полученной информации, ВСС разработала методическую документацию по процессу "управление инцидентами" на основе рекомендаций ITIL, которая учитывала текущую ситуацию, а также описывала организацию группы поддержки и использование единой точки контакта с пользователями. Также на основе процессов ITIL была проведена оптимизация распределения сфер ответственности подразделений УИС. Кроме этого, по результатам разработки нормативной документации специалисты BCC предложили заказчику варианты выбора программного обеспечения для автоматизации деятельности службы поддержки пользователей.

Сегодня на заводе используются свыше 1,5 тыс. компьютеров и десятки серверов. Все эти ресурсы объединены в заводскую корпоративную вычислительную сеть и обеспечивают работу более 200 бизнес-приложений, в том числе таких, как система управления ресурсами предприятия SAP R/3.

Прооект реализован за период с апреля по август 2004 года.

В будущем планируется внедрение рекомендаций ITIL во все управленческие процессы УИС на Ленинградском металлическом заводе.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 477
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 41
Тостер для хот-догов: и булка, и сосиска в одном приборе |
18: 41
Физики впервые сняли на видео "ударную волну" света |
17: 41
«Фермерские хозяйства в текущем виде не спасут, а погубят планету»: фермер о перспективах органической пищи |
17: 21
Qt 5.8 |
17: 01
Стали известны характеристики планшета Samsung Galaxy Tab S3 |
16: 41
Найден способ отличить фейковые новости от настоящих |
16: 41
Учёные решили сканировать деревья |
16: 41
Тиранозавров-девочек научились определять по особенностям скелета |
16: 21
Приморский юрист рассказал о победе в суде по отмене блокировки порносайта Youporn в России |
16: 01
По прогнозу Technavio, рынок аккумуляторов для носимой электроники в ближайшие годы ждет стремительный рост |
16: 01
ASUS Tinker Board оказался "прокаченным" конкурентом Raspberry Pi |
15: 41
Samsung объяснила, почему взрывались Galaxy Note 7 |
15: 41
Аудиостатья: ситуативная готовность, или как всегда быть начеку? |
15: 21
Samsung включает зарядку-разрядку в перечень тестов для аккумуляторов мобильных устройств |
15: 21
У Xiaomi появился первый официальный представитель в России |
15: 01
Пентагону нужны электромагнитные снаряды |
14: 41
Специалисты Technavio навали движущую силу роста рынка суперкомпьютеров на ближайшие годы |
14: 41
Электромобили Tesla на базе аппаратной платформы второго поколения получили обновленный автопилот |
14: 21
На выпуск миниатюрной камеры для машинного зрения JeVois собрано более $100 000 |
14: 01
Олег Тиньков вернулся в список миллиардеров по версии Forbes после роста акций «Тинькофф банка» |
13: 41
Если надоел треш в App Store, иди и исправь все сам |
13: 21
Incharp — беспроводные зарядные устройства для установки в общественных заведениях |
13: 21
В России подешевели AirPods. И заказавших это коснётся |
13: 01
Новая линейка драйверов и эталонная реализация EGL/Wayland от Nvidia |
12: 41
Акции Apple выросли до максимального значения с 2015 года |
12: 41
Как поменять аккумулятор в автомобиле своими руками? |
12: 41
Патент недели: платформа-ледокол |
12: 41
Контрольная «Выходи решать!»: участники могут пройти пробный тест |
12: 21
«Коммерсантъ»: Банки попросят ЦБ не вводить обязательство по переводу средств бюджетников на карты «Мир» |
12: 21
Twitter продаёт платформу Fabric компании Google |
12: 01
Питч-презентация Theranos для инвесторов в 2006 году: целевой рынок и преимущества перед конкурентами |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Март 2012: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31