Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > ЛМЗ внедрил библиотеку ITIL

ЛМЗ внедрил библиотеку ITIL

Понедельник, 20 сентября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Специалисты компании ВСС (Business Computer Center) реализовали проект по внедрению библиотеки ITIL (Information Technology Infrastructure Library) на Ленинградском металлическом заводе (ЛМЗ).

Библиотека ITIL предназначена для организации управления ИТ-ресурсами предприятия. Решение разработано Британским правительственным центром по информационным системам. В библиотеке приводятся описания методов управления информационными технологиями, включающие аудит степени зрелости процессов управления ИТ-средой, подготовку методологического обеспечения и нормативных документов для организации процессов управления, рекомендации в выборе средств поддержки внедряемых процессов управления, а также интегральную оценку зрелости реорганизованной системы управления.

Перед специалистами ВСС была поставлена задача разработать методическую основу деятельности группы технической поддержки пользователей (описание процесса "управление инцидентами"), оптимизировать распределение сфер ответственности между подразделениями департамента управления информационными службами (УИС), разработать поэтапный план построения и интегрирования группы технической поддержки в деятельность УИС, а также предложить программное обеспечение для автоматизации работы группы.

Специалисты BCC провели исследование ИТ-инфраструктуры заказчика на предмет выявления сфер ответственности подразделений УИС и определения степени зрелости процесса поддержки пользователей. Исходя из полученной информации, ВСС разработала методическую документацию по процессу "управление инцидентами" на основе рекомендаций ITIL, которая учитывала текущую ситуацию, а также описывала организацию группы поддержки и использование единой точки контакта с пользователями. Также на основе процессов ITIL была проведена оптимизация распределения сфер ответственности подразделений УИС. Кроме этого, по результатам разработки нормативной документации специалисты BCC предложили заказчику варианты выбора программного обеспечения для автоматизации деятельности службы поддержки пользователей.

Сегодня на заводе используются свыше 1,5 тыс. компьютеров и десятки серверов. Все эти ресурсы объединены в заводскую корпоративную вычислительную сеть и обеспечивают работу более 200 бизнес-приложений, в том числе таких, как система управления ресурсами предприятия SAP R/3.

Прооект реализован за период с апреля по август 2004 года.

В будущем планируется внедрение рекомендаций ITIL во все управленческие процессы УИС на Ленинградском металлическом заводе.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 484
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 00
Коротко и по делу: очередная beta iOS, проблемы с Galaxy S8 и безрамочные смартфоны |
18: 40
В Google Фото появилась поддержка AirPlay |
18: 20
В 2017 году Apple выпустит две модели iPhone, а не три – слухи |
18: 20
Galaxy S8+ может оказаться популярнее «компактного» Galaxy S8 |
18: 20
Tele2 запустил VoLTE вслед за МегаФоном, но не для всех |
18: 20
Олег Тиньков возглавил новую кафедру магистратуры МФТИ |
17: 40
Астрофизики МГУ изучили «омолаживающийся» пульсар в соседней галактике |
17: 40
Спутники показали, как рождается огромный айсберг |
17: 20
debian.org: останов общедоступных FTP-серверов |
16: 40
Экс-владелец сети казино «Вулкан» Олег Бойко решил дополнительно инвестировать в финтех-стартапы $150 млн |
16: 20
Компания Rambus отчиталась за первый квартал 2017 года: за год доход вырос на треть |
16: 20
Водоблок EK Water Blocks EK-FB Asus C6H RGB Monoblock предназначен для платы Asus ROG Crosshair VI Hero с процессорным гнездом AM4 |
16: 20
Tele2 запустил VoLTE в Москве |
16: 20
Canonical прекратит поддержку Ubuntu для смартфонов и планшетов в июне |
16: 20
Samsung оснастила фронталку Galaxy S8 оптической стабилизацией, но умолчала об этом |
16: 20
Принадлежащая Alphabet компания Waymo предложила жителям Аризоны бесплатные поездки на беспилотных минивэнах |
16: 00
15 Telegram-каналов, на которые нужно подписаться прямо сейчас |
16: 00
ДНК костей моряков может рассказать причину пропажи экипажа Франклина |
16: 00
Почему летучие мыши приземляются вниз головой |
15: 40
Стало известно, когда появится в продаже 3D-карта Colorful iGame GTX 1080 Ti Vulcan X OC |
15: 40
Sony Xperia XZ и Xperia X Performance начали обновляться до Android 7.1.1 Nougat |
15: 40
AGM A8 — «неубиваемый» смартфон стал еще дешевле |
15: 40
Meizu объявила о снижении цен на смартфоны в России |
15: 20
Мобильное приложение поможет очистить самый грязный город планеты |
15: 00
Amazon тоже занимается самоуправляемыми автомобилями |
15: 00
Водитель Lyft подал в суд на Uber из-за приложения для слежки Hell |
14: 40
Apple Pay заработал для карт Visa Сбербанка |
14: 40
Созданы садовые кресла с зарядкой для гаджетов |
14: 40
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ Sony Xperia XZ Premium пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ |
14: 20
В 2ГИС появились пешеходные маршруты |
14: 20
Samsung Pay официально заработал с картами Visa от Сбербанка |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2014: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31