Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > 12 месяцев от "Евросети"

12 месяцев от "Евросети"

Четверг, 2 сентября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Евросеть" увеличила срок гарантийного обслуживания мобильных телефонов, приобретаемых в салонах сотового дилера, до двух лет. К бесплатному сервисному обслуживанию, действующему в течение 12 месяцев от компании производителя телефона, "Евросеть" добавила еще 12 месяцев в качестве бонуса от дилера.

Теперь к каждому сотовому телефону, приобретенному в салоне связи "Евросеть", будет прилагаться бесплатный дополнительный купон, дающий право на сервисное обслуживание в течение 24 месяцев с момента покупки. В компании уверены, что этот маркетинговый шаг повысит лояльность покупателей. "Тем самым мы даем дополнительную гарантию надежности человеку, купившему телефон в наших салонах", - уверена PR- директор "Евросети" Татьяна Гуляева. Особую ставку "Евросеть" делает на регионы, где сотовые аппараты "живут" у владельцев значительно дольше, чем у столичных жителей. По словам Татьяны Гуляевой, дополнительное сервисное обслуживание будет осуществляться в специализированных сервисных центрах "Евросети".

Оценить в какую сумму обойдется "Евросети" эта маркетинговая акция, по мнению Татьяны Гуляевой, пока сложно. Реально первые бесплатные клиенты в сервисных центрах компании появятся только через год – осенью 2005 г. До этого времени на телефоны действует гарантия производителя. Впрочем, ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин уверен, что в любом случае накладные расходы "Евросети" на этот проект будут компенсированы. "При текущем росте рынка, продажи мобильных телефонов в 2005 г. однозначно будут выше, чем в 2004 г. Даже в том случае, если в сервисные центры дилера обратятся 5% от купивших сотовые телефоны, сервис может быть компенсирован из большей прибыли", - заметил в беседе с репортером CоmNews.ru Эльдар Муртазин. При этом он заметил, что по статистике максимальный процент "ломающихся" телефонов не превышает 1,5%.

Менее полугода назад, весной 2004 г., с подобной маркетинговой акцией выступил другой сотовый дилер - Dixis, который увеличил срок гарантийного обслуживания до трех лет. "Любое предложение, которое возникает на рынке, копируется очень быстро. Когда мы предложили нашим клиентам дополнительную гарантию, наше предложение основывалось на уверенности в том, что мы сможем обеспечить нашим клиентам достойный уровень сервиса", - отмечает руководитель службы по связям с общественностью Dixis Татьяна Москалева. В то время у дилера уже работало два сервисных центра, мощностью в 30 тыс. ремонтов в месяц, в Москве и Петербурге, а также несколько центров в регионах. В 2005 г. Dixis планирует открыть еще один сервис-центр в Екатеринбурге. Все они, по словам Татьяны Москалевой, сертифицированы производителями оборудования, поэтому Dixis может гарантировать клиентам "подобающее качество".

Эльдар Муртазин считает, что новое заявление "Евросети" - первый "звонок" о том, что сотовый дилер в ближайшее время начнет развитие региональной сети сервисных центров. "Евросеть самая крупная ритейловая сеть по числу салонов. Им жизненно необходимо создать сервис-центры по всей стране. Иначе "Евросети" придется договариваться с тем же Dixis", - отмечает Эльдар Муртазин.

Другие игроки дилерского рынка вводить подобные акции пока не собираются. "Мы обеспечиваем сервисное обслуживание через авторизованных дилеров производителей", - говорит руководитель отдела по связям с общественностью компании "Максус" (сеть салонов "Связной") Анна Свердлова. Она отмечает, что новое предложение "Евросети" исключительно имиджевая акция. "Для потребителей зачастую все не так просто. Перед тем, как покупателю будет обеспечено бесплатное обслуживание, телефон отправят на экспертизу, в ходе которой окажется, что неисправность механическая или следствие неправильной эксплуатации. Поэтому рассчитывать на то, что все сразу будет бесплатно – не стоит", - замечает Анна Свердлова. Вторит ей и Эльдар Муртазин: "В большей части срок использования сотового телефона подпадает под гарантию производителя. Подобные акции хороши для имиджа, но вряд ли это скажется на текущих продажах".

Прогноз годового оборота "Евросети" на 2004 год - $650 – 700 млн. В 2004 г. компания планирует продать более 3 млн сотовых телефонов. В 2003 г., по словам Татьяны Гуляевой, в салонах было продано 1 млн 184 тыс. сотовых трубок.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 403
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 20
В мессенджере ICQ появились групповые видеозвонки |
18: 20
Временно бесплатные: 5 приложений неожиданно обесценились |
18: 20
Голландский дизайнер создал скамейку для борьбы с засухой |
18: 20
Обнаружена уязвимость в микрокоде Skylake и Kaby Lake |
17: 00
У Тинькофф-банка резко упали все сервисы |
16: 40
Яндекс.Такси подскажет выходы и подъезды для встречи с водителем |
16: 40
10 необычных образцов оружия |
15: 40
Как снимать и монтировать КРУТЫЕ Stories на iPhone? |
14: 00
Фото дня: мини-ПК Falcon Northwest Tiki с 3D-картой AMD Radeon Pro Vega Frontier Edition |
14: 00
С Днем Рождения, Гарри Поттер: Facebook разрешил пользователям колдовать |
13: 40
Сооснователь Maps.me Юрий Мельничек выпустил приложение для изменения цвета волос Fabby Hair |
13: 40
Всего за $28 вы можете взломать веб-камеру незнакомца |
13: 40
В ICQ заработали групповые видеозвонки |
13: 20
По данным ФСБ, апрельский теракт в метро Санкт-Петербурга подготовили с помощью Telegram |
13: 20
Создана искусственная радужная оболочка, меняющая диаметр зрачка под действием света |
13: 20
Samsung выпустит Galaxy Note 8 во второй половине сентября |
13: 20
Японцы испытали сверхзвуковую противокорабельную ракету |
13: 20
Вредителей начнут отстреливать лазером |
13: 00
Как спасают российских космонавтов: спасатели и их техника |
12: 40
Работаем над рекомендациями для сайта - опубликована видеозапись вебинара |
12: 40
«Яндекс.Такси» будет подсказывать удобные места для вызова машины у аэропортов, вокзалов, ТЦ и жилых комплексов |
12: 40
Компания Pearl, выпустившая систему Pearl RearVision, обанкротилась |
12: 20
В ICQ появились групповые звонки |
12: 20
Павел Дуров заявил, что глава Роскомнадзора не знает о принципах шифрования |
12: 20
Samsung назовет место расположения своего американского завода до конца недели |
12: 20
Комнатная антенна для телевизора Mohu Leaf Glide принимает сигнал на расстоянии более 100 км |
12: 20
Попасть в точку |
12: 20
В Сети появилась новая информация о Pixel и Pixel XL (+рендер) |
12: 20
ПрIQOSнись к уникальному девайсу 21-го века [18+] |
12: 20
Как слабовидящие используют эхолокацию? |
12: 20
Вышло первое обновление для OnePlus 5 |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Май 2006: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31