Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > 12 месяцев от "Евросети"

12 месяцев от "Евросети"

Четверг, 2 сентября 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания "Евросеть" увеличила срок гарантийного обслуживания мобильных телефонов, приобретаемых в салонах сотового дилера, до двух лет. К бесплатному сервисному обслуживанию, действующему в течение 12 месяцев от компании производителя телефона, "Евросеть" добавила еще 12 месяцев в качестве бонуса от дилера.

Теперь к каждому сотовому телефону, приобретенному в салоне связи "Евросеть", будет прилагаться бесплатный дополнительный купон, дающий право на сервисное обслуживание в течение 24 месяцев с момента покупки. В компании уверены, что этот маркетинговый шаг повысит лояльность покупателей. "Тем самым мы даем дополнительную гарантию надежности человеку, купившему телефон в наших салонах", - уверена PR- директор "Евросети" Татьяна Гуляева. Особую ставку "Евросеть" делает на регионы, где сотовые аппараты "живут" у владельцев значительно дольше, чем у столичных жителей. По словам Татьяны Гуляевой, дополнительное сервисное обслуживание будет осуществляться в специализированных сервисных центрах "Евросети".

Оценить в какую сумму обойдется "Евросети" эта маркетинговая акция, по мнению Татьяны Гуляевой, пока сложно. Реально первые бесплатные клиенты в сервисных центрах компании появятся только через год – осенью 2005 г. До этого времени на телефоны действует гарантия производителя. Впрочем, ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин уверен, что в любом случае накладные расходы "Евросети" на этот проект будут компенсированы. "При текущем росте рынка, продажи мобильных телефонов в 2005 г. однозначно будут выше, чем в 2004 г. Даже в том случае, если в сервисные центры дилера обратятся 5% от купивших сотовые телефоны, сервис может быть компенсирован из большей прибыли", - заметил в беседе с репортером CоmNews.ru Эльдар Муртазин. При этом он заметил, что по статистике максимальный процент "ломающихся" телефонов не превышает 1,5%.

Менее полугода назад, весной 2004 г., с подобной маркетинговой акцией выступил другой сотовый дилер - Dixis, который увеличил срок гарантийного обслуживания до трех лет. "Любое предложение, которое возникает на рынке, копируется очень быстро. Когда мы предложили нашим клиентам дополнительную гарантию, наше предложение основывалось на уверенности в том, что мы сможем обеспечить нашим клиентам достойный уровень сервиса", - отмечает руководитель службы по связям с общественностью Dixis Татьяна Москалева. В то время у дилера уже работало два сервисных центра, мощностью в 30 тыс. ремонтов в месяц, в Москве и Петербурге, а также несколько центров в регионах. В 2005 г. Dixis планирует открыть еще один сервис-центр в Екатеринбурге. Все они, по словам Татьяны Москалевой, сертифицированы производителями оборудования, поэтому Dixis может гарантировать клиентам "подобающее качество".

Эльдар Муртазин считает, что новое заявление "Евросети" - первый "звонок" о том, что сотовый дилер в ближайшее время начнет развитие региональной сети сервисных центров. "Евросеть самая крупная ритейловая сеть по числу салонов. Им жизненно необходимо создать сервис-центры по всей стране. Иначе "Евросети" придется договариваться с тем же Dixis", - отмечает Эльдар Муртазин.

Другие игроки дилерского рынка вводить подобные акции пока не собираются. "Мы обеспечиваем сервисное обслуживание через авторизованных дилеров производителей", - говорит руководитель отдела по связям с общественностью компании "Максус" (сеть салонов "Связной") Анна Свердлова. Она отмечает, что новое предложение "Евросети" исключительно имиджевая акция. "Для потребителей зачастую все не так просто. Перед тем, как покупателю будет обеспечено бесплатное обслуживание, телефон отправят на экспертизу, в ходе которой окажется, что неисправность механическая или следствие неправильной эксплуатации. Поэтому рассчитывать на то, что все сразу будет бесплатно – не стоит", - замечает Анна Свердлова. Вторит ей и Эльдар Муртазин: "В большей части срок использования сотового телефона подпадает под гарантию производителя. Подобные акции хороши для имиджа, но вряд ли это скажется на текущих продажах".

Прогноз годового оборота "Евросети" на 2004 год - $650 – 700 млн. В 2004 г. компания планирует продать более 3 млн сотовых телефонов. В 2003 г., по словам Татьяны Гуляевой, в салонах было продано 1 млн 184 тыс. сотовых трубок.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 408
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Обзор Peers.TV. Смотри телевизор на iPhone |
18: 40
Испытываем Mophie Juice Pack Air — недорогой кейс с батареей и беспроводной зарядкой! |
18: 40
Появились фотографии процессора A11 для iPhone 8 |
18: 40
Штаб-квартира: Кемеровский офис ИТ-компаний «ЭТО_» |
18: 20
Новый патент Microsoft возродил слухи о Surface Phone |
18: 00
Переборка мотора в stop-motion: технопорно |
17: 20
В Индии появились собаки голубого цвета |
17: 20
«ВКонтакте» покажет матчи чемпионата Испании по футболу после года отсутствия трансляции первенства в России |
17: 00
Большие изображения, комментарии и мемы |
16: 20
Аккумуляторы некоторых Galaxy Note 4 подвержены риску воспламенения |
16: 20
Российский военно-морской флот получит «Суперпираньи» |
11: 20
В AnTuTu доминируют смартфоны с SoC Snapdragon 835 |
11: 20
Опубликованы фотографии беспроводных ЗУ для новых смартфонов iPhone |
11: 20
CompuTach: первый тахометр для... компьютера |
11: 20
Дизайнер Xiaomi Mi Mix 2 показал, как будет выглядеть новый безрамочный смартфон |
11: 00
Представители HMD намекнули на создание Nokia 9 |
11: 00
ASUS пообеoала обновить до Android O все ZenFone 3 и ZenFone 4 |
10: 20
Самый волосатый автомобиль и другие странные авторекорды Гиннесса |
10: 20
«Ведомости»: в международный комитет по разработке стандарта блокчейна вошёл сотрудник ФСБ |
10: 00
В Китае запустили первый онлайн-суд |
10: 00
Почему я считаю iPhone 3G самым удачным айфоном |
09: 40
Модули памяти Galax DDR4-4133 HOF Extreme Limited Edition с хромированными радиаторами выпущены очень небольшой партией |
09: 20
Microsoft представила инновационный Coco Framework для повышения эффективности блокчейна на предприятиях |
09: 20
В Apple изобрели акустическую систему в виде массива излучателей, учитывающую местонахождение слушателя |
09: 20
УАЗ разрабатывает броневик для спецназа |
09: 20
Galax сделала доступными для предзаказа наборы ОЗУ HOF Extreme Limited Edition DDR4 |
09: 00
Доход Alibaba Group в прошлом квартале превысил 7,4 млрд долларов |
08: 40
Водоблок Alphacool Eisblock Flatboy предназначен для процессоров AMD Ryzen Threadripper |
08: 40
TrapFi — платформа для фрилансеров, которая гарантирует им получение заказов |
08: 40
Сколько стоит продвижение сайта в Краснодаре? |
08: 40
Проблема получения справки о несудимости в СНГ |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003