Сервисное обслуживание комбайнов КЗК выйдет на мировой уровень.
По данным пресс-службы "Агромашхолдинга", ОАО "Агромашхолдинг", ООО "Четра КЗЧ" и ОАО "ПО "Красноярский завод комбайнов" объединили усилия для реализации стандарта качества гарантийного и постгарантийного обслуживания комбайнов марки "Енисей".
На "Красноярском заводе комбайнов" (КЗК) заместитель генерального директора ООО "ККУ "Концерн "Тракторные заводы" по продуктовой политике и спецпроектам Николай Громов провел совещание по обеспечению поставок продукции КЗК и запасных частей к производимым комбайнам, организации сервисного обслуживания и повышению качества техники а также по вопросам изготовления и испытаний опытных образцов комбайнов.
"Потребитель должен получать сервисную помощь в максимально короткий срок от момента возникновения отказа. Особое внимание мы обращаем на экстренные случаи, когда в сервисном центре не оказывается необходимых комплектующих. В течение 3 дней мы обязаны доставить деталь в любой регион России, где работает наша техника. В том, случае если комплектующие есть на складе сервисного центра, выход техники из строя должен устраняться день в день", - уточнил генеральный директор ОАО "Агромашхолдинг" Евгений Алексеев.
В настоящее время парк зерноуборочных комбайнов в Сибири, Дальнем Востоке и ряде других регионов РФ в большинстве своем состоит из машин, произведенных на Красноярском заводе комбайнов. Руководители завода заявили, что запасные части устаревших моделей завод будет выпускать еще в течение 10 лет, чтобы потребители имели возможность своевременного ремонта техники.
"Конечная наша цель - это удовлетворенность потребителя. Если сервисный центр не заказал необходимые детали заранее, мы отправляем запасные части самолетом. Такая практика уже апробирована нами в сезоне 2007 года. Теперь мы ищем решение, как насытить сервисные центры достаточным ассортиментом комплектующих, чтобы решать вопрос на месте и еще более сократить сроки ремонта", - рассказал исполнительный директор ОАО "ПО "Красноярский завод комбайнов" Андрей Вольф.
Н. Громов, заместитель генерального директора ООО "ККУ "КТЗ", заявил, что управляющая компания примет все необходимые меры по отработке логистических процессов на производственных площадках и в торгово-сервисных компаниях с использованием стандартов из практик ведущих мировых машиностроительных компаний.
На "Красноярском заводе комбайнов" (КЗК) заместитель генерального директора ООО "ККУ "Концерн "Тракторные заводы" по продуктовой политике и спецпроектам Николай Громов провел совещание по обеспечению поставок продукции КЗК и запасных частей к производимым комбайнам, организации сервисного обслуживания и повышению качества техники а также по вопросам изготовления и испытаний опытных образцов комбайнов.
"Потребитель должен получать сервисную помощь в максимально короткий срок от момента возникновения отказа. Особое внимание мы обращаем на экстренные случаи, когда в сервисном центре не оказывается необходимых комплектующих. В течение 3 дней мы обязаны доставить деталь в любой регион России, где работает наша техника. В том, случае если комплектующие есть на складе сервисного центра, выход техники из строя должен устраняться день в день", - уточнил генеральный директор ОАО "Агромашхолдинг" Евгений Алексеев.
В настоящее время парк зерноуборочных комбайнов в Сибири, Дальнем Востоке и ряде других регионов РФ в большинстве своем состоит из машин, произведенных на Красноярском заводе комбайнов. Руководители завода заявили, что запасные части устаревших моделей завод будет выпускать еще в течение 10 лет, чтобы потребители имели возможность своевременного ремонта техники.
"Конечная наша цель - это удовлетворенность потребителя. Если сервисный центр не заказал необходимые детали заранее, мы отправляем запасные части самолетом. Такая практика уже апробирована нами в сезоне 2007 года. Теперь мы ищем решение, как насытить сервисные центры достаточным ассортиментом комплектующих, чтобы решать вопрос на месте и еще более сократить сроки ремонта", - рассказал исполнительный директор ОАО "ПО "Красноярский завод комбайнов" Андрей Вольф.
Н. Громов, заместитель генерального директора ООО "ККУ "КТЗ", заявил, что управляющая компания примет все необходимые меры по отработке логистических процессов на производственных площадках и в торгово-сервисных компаниях с использованием стандартов из практик ведущих мировых машиностроительных компаний.
Ещё новости по теме:
15:42
13:00
12:00