Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Продукты питания > В Перекрестке чеки округляют в пользу покупателей

В Перекрестке чеки округляют в пользу покупателей

Понедельник, 31 мая 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Торговая сеть "Перекресток" подготовила нехитрый, но в то же время нестандартный маркетинговый ход: округлять чеки до целых рублей в пользу клиентов. Так работают уже 10 универсамов сети, а в дальнейшем новую технологию расчетов предполагается внедрить во всех ее магазинах. В "Перекрестке" надеются, что это ускорит работу кассиров и придется по душе покупателям.

С конца прошлого года в универсамах "Перекрестка" в качестве эксперимента сумма чека округляется до целых рублей в пользу клиента, рассказал сотрудник одного из магазинов сети. Например, если сумма чека составит 887 руб. 95 коп., покупатель заплатит только 887 руб. По словам собеседника "Ведомостей", сейчас в эксперименте участвуют 10 магазинов, а в дальнейшем чеки будут округлять во всех универсамах сети.

Менеджер одного из таких магазинов объяснил, что это делается прежде всего для экономии времени, "чтобы в часы пик кассир не высчитывал копейки и быстрее обслуживал покупателей". Он рассказал, что перед внедрением услуги была замерена продолжительность разных операций кассиров: в зависимости от магазина среднее время, расходуемое на сканирование покупок одного клиента, составляло 30-40 с, а на расчеты при условии отказа от копеек — 25-30 с, что на 5-7 с меньше, чем "с копейками". Правда, оценить, насколько возрос покупательский поток вследствие быстрой проходимости на кассах, он затруднился. Ускорился и пересчет монет в конце дня, хотя особых проблем с инкассацией мелочи, по словам собеседника "Ведомостей", не существовало. От официальных комментариев представители "Перекрестка" воздержались.

Эта "копеечная" услуга обойдется торговой сети в миллионы долларов. По оценке представителя сети, ежедневно в каждом московском супермаркете "Перекрестка" делают покупки в среднем 5000-6000 человек. Если предположить, что средняя скидка каждому покупателю составит 50 коп., за год суммарная скидка во всех магазинах сети превысит 60 млн руб., или $2 млн.

Впрочем, коммерческий директор сети "Патэрсон" Алексей Закревский не рассматривает идею "Перекрестка" как явный подарок покупателю, поскольку скидки такого размера легко компенсировать микроскопическим повышением цен. "При высокой наценке в универсамах "Перекрестка" можно предоставлять подобные скидки. Такая уловка будет стоить для сети достаточно дешево", — соглашается Евгений Сухарников, PR-директор холдинга "Марта", открывающего супермаркеты Spar по субфраншизе.

Так или иначе, но затраты не останавливают "Перекресток": в сети рассчитывают, что округление станет эффективным рекламным ходом. "Клиенту приятно, когда о нем заботятся, — рассуждает менеджер супермаркета. — А здесь помимо небольшой скидки он получает возможность не обременять себя ненужной мелочью". В "Перекрестке" надеются, что возросший в результате увеличения скорости обслуживания и роста лояльности покупателей оборот позволит частично или полностью компенсировать затраты.

Конкуренты "Перекрестка" не разделяют оптимизма его представителей относительно округления чека. Пресс-секретарь "Седьмого континента" Анна Зайцева отмечает, что скидка, которую получат покупатели, окажется очень маленькой, в пределах 1%, "хотя доказано, что для покупателей значимой является скидка от 5-7%". По ее мнению, современный покупатель "хорошо разбирается в ценах и сможет реально оценить скидку". А директор по организации торговли "Седьмого континента" Елена Пестрякова добавляет, что "если время расчетов и сократится, то совсем незначительно, потому что сдача все равно будет сдаваться".

Однако независимые эксперты считают, что "Перекресток" сделал неплохой, а главное — нестандартный рекламный ход. Руководитель отдела маркетинга консалтинговой компании G2Technology Александр Пыпин не смог вспомнить "случаев применения подобной технологии ни у нас, ни на Западе". "Проблем с мелочью у них будет, конечно, гораздо меньше, но главное — это хороший психологический эффект. Люди видят, что компания не мелочится", — говорит он. "Возможно, это не самый гениальный маркетинговый ход, но идея симпатичная, — соглашается Андрей Амлинский, гендиректор рекламного агентства "Амлинский", работающего с торговыми сетями. — Мелочь — вещь неудобная, это, как ни парадоксально, уже не деньги, расплатиться ею все равно не удастся".


Сеть "Перекресток" основана "Альфа-групп" в 1995 г., включает около 70 магазинов в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и еще четырех городах. Оборот в 2003 г. превысил $450 млн.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 568
Рубрика: Продукты питания
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 00
Мираторг получил в аренду 8,6 тыс. га земель в Смоленской области |
18: 40
Оценка урожая пшеницы в Аргентине повышена до рекордного уровня |
18: 40
В Беларуси планируется увеличить посевные площади многолетних трав |
18: 20
Экспорт зерновых из российских морпортов на прошедшей неделе возрос на 200 тыс. тонн |
17: 40
Япония объявила тендер на импорт пшеницы |
17: 20
Биржевая торговля сахаром на НТБ начнется с 6 марта |
17: 00
Экспорт российского зерна в 2016/17 МГ составит порядка 37 млн. тонн - министр |
16: 20
Аргентина наращивает переработку подсолнечника |
16: 00
В России отмечается профицит пшеницы 3 класса - Ткачев |
15: 40
В 2017/18 МГ урожай пшеницы в США станет минимальным за последние 11 лет |
14: 40
На российском рынке семян горчицы продолжается снижение цен |
14: 20
Беларусь: сев ранних культур в Гродненской области начнут в середине марта |
14: 00
На минувшей неделе отгрузки зерновых из морпортов Украины незначительно сократились |
13: 40
Обратно в Грузию: как в Россию возвращается одно из самых популярных вин |
13: 40
Запасы минудобрений у российских аграриев на 9% выше прошлогодних |
13: 20
Шведская компания защитила в суде Белоруссии право на товарный знак Absolut |
13: 20
Рыбы и моллюсков вырастили на треть больше |
13: 20
Российские аграрии начали подкормку посевов озимых зерновых |
13: 00
Россияне стали меньше экономить на продуктах, спиртном и развлечениях |
12: 40
"Приосколье" пошло по грибы |
12: 40
Мексика готова быстро восстановить поставки мяса в РФ в случае снятия запрета |
12: 40
Рост экономики Армении в 2017 году ожидается на 2,3–3,2% – Центробанк |
12: 20
Минпромторг встал на путь оздоровления нации |
12: 20
Китай готов принять участие в строительстве зернового терминала в порту Зарубино |
12: 01
ВТО отклонила апелляцию России на решение по торговому спору с ЕС |
12: 00
В Украине начинается программа подготовки национальных производителей говядины к открытию рынка ЕС |
12: 00
В оставшиеся месяцы 2016/17 МГ добиться рекордов в экспорте российского зерна уже не удастся - эксперт |
11: 40
«Русская аквакультура» снова идет на биржу |
11: 40
Эксперты предупредили о повышении цен на мороженое |
11: 40
В 2017 году Индонезия может нарастить импорт пшеницы до 9 млн. тонн |
11: 20
Оценка мирового дефицита сахара снижена на 320 тыс. тонн |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003