Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Продукты питания > В Перекрестке чеки округляют в пользу покупателей

В Перекрестке чеки округляют в пользу покупателей

Понедельник, 31 мая 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Торговая сеть "Перекресток" подготовила нехитрый, но в то же время нестандартный маркетинговый ход: округлять чеки до целых рублей в пользу клиентов. Так работают уже 10 универсамов сети, а в дальнейшем новую технологию расчетов предполагается внедрить во всех ее магазинах. В "Перекрестке" надеются, что это ускорит работу кассиров и придется по душе покупателям.

С конца прошлого года в универсамах "Перекрестка" в качестве эксперимента сумма чека округляется до целых рублей в пользу клиента, рассказал сотрудник одного из магазинов сети. Например, если сумма чека составит 887 руб. 95 коп., покупатель заплатит только 887 руб. По словам собеседника "Ведомостей", сейчас в эксперименте участвуют 10 магазинов, а в дальнейшем чеки будут округлять во всех универсамах сети.

Менеджер одного из таких магазинов объяснил, что это делается прежде всего для экономии времени, "чтобы в часы пик кассир не высчитывал копейки и быстрее обслуживал покупателей". Он рассказал, что перед внедрением услуги была замерена продолжительность разных операций кассиров: в зависимости от магазина среднее время, расходуемое на сканирование покупок одного клиента, составляло 30-40 с, а на расчеты при условии отказа от копеек — 25-30 с, что на 5-7 с меньше, чем "с копейками". Правда, оценить, насколько возрос покупательский поток вследствие быстрой проходимости на кассах, он затруднился. Ускорился и пересчет монет в конце дня, хотя особых проблем с инкассацией мелочи, по словам собеседника "Ведомостей", не существовало. От официальных комментариев представители "Перекрестка" воздержались.

Эта "копеечная" услуга обойдется торговой сети в миллионы долларов. По оценке представителя сети, ежедневно в каждом московском супермаркете "Перекрестка" делают покупки в среднем 5000-6000 человек. Если предположить, что средняя скидка каждому покупателю составит 50 коп., за год суммарная скидка во всех магазинах сети превысит 60 млн руб., или $2 млн.

Впрочем, коммерческий директор сети "Патэрсон" Алексей Закревский не рассматривает идею "Перекрестка" как явный подарок покупателю, поскольку скидки такого размера легко компенсировать микроскопическим повышением цен. "При высокой наценке в универсамах "Перекрестка" можно предоставлять подобные скидки. Такая уловка будет стоить для сети достаточно дешево", — соглашается Евгений Сухарников, PR-директор холдинга "Марта", открывающего супермаркеты Spar по субфраншизе.

Так или иначе, но затраты не останавливают "Перекресток": в сети рассчитывают, что округление станет эффективным рекламным ходом. "Клиенту приятно, когда о нем заботятся, — рассуждает менеджер супермаркета. — А здесь помимо небольшой скидки он получает возможность не обременять себя ненужной мелочью". В "Перекрестке" надеются, что возросший в результате увеличения скорости обслуживания и роста лояльности покупателей оборот позволит частично или полностью компенсировать затраты.

Конкуренты "Перекрестка" не разделяют оптимизма его представителей относительно округления чека. Пресс-секретарь "Седьмого континента" Анна Зайцева отмечает, что скидка, которую получат покупатели, окажется очень маленькой, в пределах 1%, "хотя доказано, что для покупателей значимой является скидка от 5-7%". По ее мнению, современный покупатель "хорошо разбирается в ценах и сможет реально оценить скидку". А директор по организации торговли "Седьмого континента" Елена Пестрякова добавляет, что "если время расчетов и сократится, то совсем незначительно, потому что сдача все равно будет сдаваться".

Однако независимые эксперты считают, что "Перекресток" сделал неплохой, а главное — нестандартный рекламный ход. Руководитель отдела маркетинга консалтинговой компании G2Technology Александр Пыпин не смог вспомнить "случаев применения подобной технологии ни у нас, ни на Западе". "Проблем с мелочью у них будет, конечно, гораздо меньше, но главное — это хороший психологический эффект. Люди видят, что компания не мелочится", — говорит он. "Возможно, это не самый гениальный маркетинговый ход, но идея симпатичная, — соглашается Андрей Амлинский, гендиректор рекламного агентства "Амлинский", работающего с торговыми сетями. — Мелочь — вещь неудобная, это, как ни парадоксально, уже не деньги, расплатиться ею все равно не удастся".


Сеть "Перекресток" основана "Альфа-групп" в 1995 г., включает около 70 магазинов в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и еще четырех городах. Оборот в 2003 г. превысил $450 млн.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 584
Рубрика: Продукты питания
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

13: 00
Производство вина в России может снизиться в 2017 году на 10% на фоне увеличения импорта |
13: 00
Китайская Angel Yeast перенесла открытие завода дрожжей под Липецком на весну 2018 года |
13: 00
Ретейлерам не разрешат до 2021 года торговать алкоголем через интернет |
12: 40
Рыбоперерабатывающий завод открылся в Новосибирской области |
12: 40
Импортные сладости теряют в качестве |
11: 40
Дворкович не исключил снятия запрета на импорт турецких томатов до конца года |
11: 21
Колбаса запахла уголовным делом |
11: 00
Как большой урожай пшеницы отразится на стоимости хлеба |
11: 00
Треть курильщиков меньше дымят из-за подорожания сигарет |
10: 40
Производство коньяка в России в августе выросло почти на 50% |
10: 40
В Сербии анализируют ситуацию с поставкой в Россию зараженных фруктов |
10: 20
В Липецкой области запущен завод по шоковой заморозке ягод и фруктов |
10: 00
ЕС рекордно увеличил экспорт сельхозтоваров в Россию даже при контрсанкциях |
11: 41
В России в августе значительно увеличен выпуск коньяка и водки |
11: 41
Минфин: Эксперимент по маркировке табака может начаться в 2018 году |
11: 20
Россия может ограничить ввоз фруктов из Сербии |
10: 40
Уловы «санкционки» выросли вдвое |
10: 20
Недельная инфляция в РФ осталась на нулевом уровне |
13: 00
Брат шведского короля запустит производство вина в Крыму |
13: 00
Рыбзавод в Омской области после обновления будет перерабатывать 80% рыбы в регионе |
13: 00
Крупнейшую в Европе мясохладобойню построят под Курском |
10: 00
Доля импорта в российских магазинах рекордно сократилась |
17: 00
Замглавы Минфина выступил против снижения НДС на фрукты и ягоды |
09: 40
Возможности и недостатки маркировки сигарет: мнение табачных компаний РФ |
09: 40
Роспотребнадзор хочет проверять коллег за рубежом |
09: 21
Роспотребнадзор получит право на контрольные закупки товаров и услуг |
09: 21
РФ в минувшем сезоне экспортировала рекордный объем подсолнечного масла |
14: 20
Расширен доступ к аукционам на поставку продуктов питания |
14: 00
В консервированную кукурузу белгородского завода попала голова голубя |
14: 00
Молочники встали на борьбу с импортом фальсификата сыра |
13: 20
До конца 2018 года тверской "Коралл" вложит 8,7 млрд рублей в расширение производства свинины |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2015: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31