НСС захватит область. С помощью дилеров
Как стало известно "Ъ", в ближайшее время НСС намерена вместе с дилерами открыть 50 фирменных офисов продаж и обслуживания в районах Нижегородской области. Первые офисы уже открыты в Павлове, Лукоянове, Кстове и Балахне. Таким образом НСС рассчитывает нарастить свое присутствие в области. Инвестиции в открытие одного центра могут составить от $2 тыс. до $70 тыс. Конкуренты считают такой путь повышения уровня продаж эффективным, а аналитики отмечают, что с открытием монобрэндовых салонов дилеры рискуют потерять других операторов.
Как сообщила "Ъ" руководитель отдела по связям с общественностью ЗАО "Нижегородская сотовая связь" (НСС) Оксана Николайчук, в ближайшее время компания намерена открыть 50 фирменных офисов продаж и обслуживания клиентов в районах области. В течение последних двух недель подобные салоны были открыты в Павлове, Лукоянове, Кстове и Балахне. По словам Оксаны Николайчук, новые офисы будут открываться совместно с дилерами. Ремонт и оборудование помещений осуществляется за счет дилеров. НСС со своей стороны обеспечивает рекламную поддержку работы офиса продаж и обслуживания клиентов. На сегодняшний день НСС работает с 90 дилерами и порядка 1,4 тыс. дилерскими точками, с которыми компания намерена продолжать сотрудничество.
По словам Оксаны Николайчук, "нижегородским дилерам объективно сложно конкурировать с федеральными дилерскими сетями", поэтому создание совместных с НСС фирменных офисов является для них возможностью развивать свой бизнес. "Наши партнеры по созданию таких офисов получают выгодные условия сотрудничества, льготы и бонусы", - пояснила Оксана Николайчук.
Основной целью проекта, по словам Оксаны Николайчук, является увеличение присутствия НСС в области. "Сегодня НСС - это единственная компания, сеть которой охватывает более 95% населенной территории региона. И наша задача - обеспечить такой же гохват" сервиса", - пояснила она. В фирменных офисах НСС в области абонентам будет предоставляться такой же набор услуг, как и в фирменных центрах обслуживания клиентов в Нижнем Новгороде.
Директор нижегородского филиала ОАО "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") Георгий Лашкин отметил, что "открытие эксклюзивных салонов компании совместно с дилерами является распространённой и давно используемой в сети "Билайн" формой работы и дает возможность обеспечивать высокое качество обслуживания абонентов в районах области". На данный момент "Билайном" открыты 14 эксклюзивных салонов, в том числе в Дзержинске, Павлове, Городце, Балахне, Кстове, Выксе, Сарове, Семёнове, Кулебаках и Сергаче. До конца 2006 года "Билайн" планирует открыть свои фирменные салоны во всех крупных районных центрах и населенных пунктах области. По словам Георгия Лашкина, в эксклюзивных салонах абоненты могут получить тот же набор услуг, что и в собственных офисах "Билайна", и таким образом избавляются от необходимости поездки в них.
По словам господина Лашкина, открытие эксклюзивных офисов - это эффективный способ для увеличения продаж и продвижения именно в районах области. По мнению Георгия Лашкина, в дальнейшем "основной рост абонентов будет происходить в основном в районных центрах и селах - там есть платежеспособный спрос и, кроме этого, существуют проблемы с фиксированной связью".
По мнению аналитика ИГ "Атон" Елены Баженовой, идея создания операторами сотовой связи своих фирменных салонов совместно с дилерами является интересной и эффективной для оператора. "Но в этом случае дилер отдает предпочтение одному оператору и другие могут отказаться от сотрудничества с ним", - считает Елена Баженова. По словам аналитика, основной целью работы дилеров сегодня в основном является продажа трубок, для подержания высокого уровня которой дилерам необходимо предложить абонентам выбор контрактов. В случае работы только с одним оператором объем продажи трубок дилером, по прогнозам Елены Баженовой, может упасть, поскольку трудно предположить, "насколько однобрэндовый салон будет интересен абонентам".
Говоря о возможных инвестициях в проект по созданию фирменных офисов со стороны дилеров, руководитель службы по связям с общественностью компании Dixis Татьяна Москалева пояснила, что объем средств будет зависеть от площади офиса и ассортимента торгового оборудования. "Для того, чтобы открыть палатку, достаточно $2-3 тыс. При более амбициозных планах объем инвестиций может возрасти до $70 тыс.".
По мнению экспертов, партнерами НСС станут локальные дилеры. "Обычно такие проекты реализуют региональные дилеры, которым тяжело выживать самостоятельно и, как правило, операторы их дотируют", - пояснила Татьяна Москалева. "Вряд ли дилер будет менять известный в регионе брэнд и работать под вывеской НСС", - добавляет аналитик J"son Partners Ирина Астафьева.
Ирина Никитина
Как сообщила "Ъ" руководитель отдела по связям с общественностью ЗАО "Нижегородская сотовая связь" (НСС) Оксана Николайчук, в ближайшее время компания намерена открыть 50 фирменных офисов продаж и обслуживания клиентов в районах области. В течение последних двух недель подобные салоны были открыты в Павлове, Лукоянове, Кстове и Балахне. По словам Оксаны Николайчук, новые офисы будут открываться совместно с дилерами. Ремонт и оборудование помещений осуществляется за счет дилеров. НСС со своей стороны обеспечивает рекламную поддержку работы офиса продаж и обслуживания клиентов. На сегодняшний день НСС работает с 90 дилерами и порядка 1,4 тыс. дилерскими точками, с которыми компания намерена продолжать сотрудничество.
По словам Оксаны Николайчук, "нижегородским дилерам объективно сложно конкурировать с федеральными дилерскими сетями", поэтому создание совместных с НСС фирменных офисов является для них возможностью развивать свой бизнес. "Наши партнеры по созданию таких офисов получают выгодные условия сотрудничества, льготы и бонусы", - пояснила Оксана Николайчук.
Основной целью проекта, по словам Оксаны Николайчук, является увеличение присутствия НСС в области. "Сегодня НСС - это единственная компания, сеть которой охватывает более 95% населенной территории региона. И наша задача - обеспечить такой же гохват" сервиса", - пояснила она. В фирменных офисах НСС в области абонентам будет предоставляться такой же набор услуг, как и в фирменных центрах обслуживания клиентов в Нижнем Новгороде.
Директор нижегородского филиала ОАО "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") Георгий Лашкин отметил, что "открытие эксклюзивных салонов компании совместно с дилерами является распространённой и давно используемой в сети "Билайн" формой работы и дает возможность обеспечивать высокое качество обслуживания абонентов в районах области". На данный момент "Билайном" открыты 14 эксклюзивных салонов, в том числе в Дзержинске, Павлове, Городце, Балахне, Кстове, Выксе, Сарове, Семёнове, Кулебаках и Сергаче. До конца 2006 года "Билайн" планирует открыть свои фирменные салоны во всех крупных районных центрах и населенных пунктах области. По словам Георгия Лашкина, в эксклюзивных салонах абоненты могут получить тот же набор услуг, что и в собственных офисах "Билайна", и таким образом избавляются от необходимости поездки в них.
По словам господина Лашкина, открытие эксклюзивных офисов - это эффективный способ для увеличения продаж и продвижения именно в районах области. По мнению Георгия Лашкина, в дальнейшем "основной рост абонентов будет происходить в основном в районных центрах и селах - там есть платежеспособный спрос и, кроме этого, существуют проблемы с фиксированной связью".
По мнению аналитика ИГ "Атон" Елены Баженовой, идея создания операторами сотовой связи своих фирменных салонов совместно с дилерами является интересной и эффективной для оператора. "Но в этом случае дилер отдает предпочтение одному оператору и другие могут отказаться от сотрудничества с ним", - считает Елена Баженова. По словам аналитика, основной целью работы дилеров сегодня в основном является продажа трубок, для подержания высокого уровня которой дилерам необходимо предложить абонентам выбор контрактов. В случае работы только с одним оператором объем продажи трубок дилером, по прогнозам Елены Баженовой, может упасть, поскольку трудно предположить, "насколько однобрэндовый салон будет интересен абонентам".
Говоря о возможных инвестициях в проект по созданию фирменных офисов со стороны дилеров, руководитель службы по связям с общественностью компании Dixis Татьяна Москалева пояснила, что объем средств будет зависеть от площади офиса и ассортимента торгового оборудования. "Для того, чтобы открыть палатку, достаточно $2-3 тыс. При более амбициозных планах объем инвестиций может возрасти до $70 тыс.".
По мнению экспертов, партнерами НСС станут локальные дилеры. "Обычно такие проекты реализуют региональные дилеры, которым тяжело выживать самостоятельно и, как правило, операторы их дотируют", - пояснила Татьяна Москалева. "Вряд ли дилер будет менять известный в регионе брэнд и работать под вывеской НСС", - добавляет аналитик J"son Partners Ирина Астафьева.
Ирина Никитина
Ещё новости по теме:
18:20