"Инвестсбербанк" развернул центр обработки вызовов на платформе Alcatel OmniPCX

Пятница, 19 марта 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


«Инвестсбербанк» выбрал решение компании «Адвентус-М» набазе платформы Alcatel OmniPCX 4400и контакт-центра OmniTouch для обслуживания обращений клиентов банка. Система обработки телефонных вызовов реализует возможности дистанционного обслуживания, вчисле которых: обработка входящих иисходящих звонков, ведение истории контактов, переадресация вызова иконференцсвязь, автоматическое обслуживание запросов через автоинформатор имногие другие функции. Центр обработки вызовов «Инвестсбербанка» обеспечивает единое, централизованное обслуживание нетолько московских клиентов, ноивсей региональной сети Банка.
Врамках реализованного проекта компанией Sputnik Labs совместно соспециалистами «Адвентус-М» проведена интеграция CRM-системы Siebel сприложением рабочего места оператора. Результатом этой работы стало создание гибкого программно-аппаратного комплекса, который обеспечивает необходимую оперативность ивысокое качество обслуживания клиентов, слаженность работы всех служб иподразделений.

www.cnews.ru

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 589
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Январь 2004: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Rating@Mail.ru