Росреестр выявил более 120 "болевых точек" в общении клиентов с ведомством

Вторник, 26 января 2021 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

"Росреестр проводит комплексный анализ клиентского пути для выявления и устранения "болевых точек" заявителей с целью повышения качества предоставления государственных услуг", — заявила замруководителя ведомства Елена Мартынова.

В частности, планируется создать цифровую платформу для предоставления госуслуг в электронном виде по принципу "одного окна". Для этого процесс взаимодействия людей с ведомством был досконально проанализирован, выявлено более 120 "болей" заявителей. Эти данные будут учтены при выстраивании новой модели оказания услуг.

"Мы в буквальном смысле прошли "ногами" все процессы получения услуг в режиме реального времени. Такую работу мы продолжим и в других территориальных органах для включения в детальные дорожные карты и стратегию Росреестра", — сказала Мартынова.

По ее словам, в московское управление Росреестра каждый месяц обращается 6,5 тыс. человек, около 45% заявлений подают в электронном виде.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 211
Рубрика: Недвижимость
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003