Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Глава Roland Berger Strategy Consultants считает, что проблема со смартфоном Note7 может даже увеличить лояльность покупателей к Samsung

Глава Roland Berger Strategy Consultants считает, что проблема со смартфоном Note7 может даже увеличить лояльность покупателей к Samsung

Четверг, 13 октября 2016 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Пока совершенно неясно, чем для Samsung в итоге закончится ситуация со смартфоном Galaxy Note7. Понятно, что производитель потеряет крупную сумму денег, ясно, что недополучит многие миллиарды долларов из-за отсутствия ключевой модели в продаже. Несомненно, часть пользователей, независимо от того, владели они Note7, собирались ли его покупать или же вообще никогда бы не купили, надолго отвернутся от бренда.

Но есть у данной проблемы и положительные стороны. Во-первых, Samsung явно вдвойне строже подойдёт к контролю качества для следующих моделей. Во-вторых, это будет уроком другим производителям сразу во многих направлениях. В-третьих же, если ориентироваться на мнение аналитика Шарля-Эдуарда Буе (Charles-Edouard Bouee), который возглавляет консалтинговую компанию Roland Berger Strategy Consultants, даже сама Samsung может в итоге получить пользу.

По его мнению, благодаря оперативным действиям с отзывной кампанией, различным бонусам для уже купивших Note7, а также в целом внимательному отношению к потребителям в этой нелёгкой ситуации, доверие части покупателей к бренду может даже вырасти. Сейчас речь не о диванных аналитиках, а о тех, кто умеет оценить не только негативные стороны проблемы, но и положительные нюансы.

Буе считает, что признание собственной ошибки и решительные действия, направленные на её решение или хотя бы исправление последствий, являются наиболее выгодной стратегией для любой компании в подобной ситуации. Напомним, до Samsung никто не решался на отзывную кампанию в таких масштабах на рынке смартфонов. Правда, до корейского гиганта никто в столь серьёзную проблему и не попадал.

Между тем, аналитики отмечает, что Samsung нужно решиться на ещё более радикальные шаги ради сохранения репутации. К примеру, продавать лояльным пользователям, столкнувшимся с проблемой, другие смартфоны за полцены или даже просто отдавать бесплатно. Тогда многие бывшие владельцы Note7 почувствуют, что «вытянули счастливый билет», а не приобрели проблемное устройство.

На данный момент известно, что Южной Корее Samsung предлагает владельцам Note7 скидки на другие телефоны при возврате проблемного.

Теги: Samsung

Комментировать

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 303
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
На Москву обрушился ураган, будь готов |
18: 40
iPhone 8 в чехле показался на рендерах |
18: 00
Изображения чехла для iPhone 8 позволяют узнать больше о дизайне смартфона |
18: 00
Роскосмос: обнаружена новая верхняя граница биосферы Земли |
18: 00
Внимание! iPhone 7 не полностью защищён от воды |
17: 40
Макаки научились грабить и шантажировать |
16: 20
Создана 3D-ручка, печатающая стволовыми клетками |
16: 20
Зонд NASA "потрогает Солнце" |
16: 00
«ВТБ24» предложил предпринимателям «без опыта» кредиты на развитие бизнеса по франшизе |
15: 20
Rolls-Royce Sweptail: самый дорогой автомобиль в мире |
14: 40
10 самых наглых инвазивных видов животных |
14: 00
Алишер Усманов дарит iPhone 7 Plus авторам лучших стикеров о нём |
13: 20
Процессор Intel Core i9-7980XE будет иметь 18 ядер |
13: 20
Мобильное приложение опознает любой автомобиль |
13: 20
СБУ пришла с обыском в украинские офисы «Яндекса» |
13: 00
Смартфон Samsung Galaxy S8 продается у себя на родине вдвое быстрее, чем предшественники |
11: 40
Mail.Ru Group разрешит рекламодателям оплачивать только полные показы видеорекламы во «ВКонтакте» и «Одноклассниках» |
11: 20
Смартфон OnePlus 5 должны представить 15 июня |
11: 20
Asus готовится представить бюджетный смартфон со сдвоенной камерой |
11: 20
Смартфон LG G7 должен получить SoC Snapdragon 845 |
10: 40
Прыжки с переворотами: самый непредсказуемый автомобильный спорт |
10: 20
Сбой компьютерной системы привел к отмене большого количества рейсов авиакомпании British Airways |
10: 00
Центробанк отозвал лицензию у связанного с Германом Клименко «Айви банка» |
09: 20
Kia Brisa: как диктатор запретил первую модель Kia |
09: 20
Mssg.me — сайт-визитка для сбора всех аккаунтов в мессенджерах |
09: 00
Процессорная СВО ID-Cooling Auraflow 240 синхронизируется с системой подсветки Asus Aura |
08: 40
Samsung рассматривает возможность расширения полупроводникового производства в Китае |
08: 40
Почему если Apple Watch, то только стальные. Ответ Микку Сиду |
08: 40
Нейросеть научилась говорить с акцентом |
08: 20
Началось строительство крупнейшего оптического телескопа |
08: 00
ITC начинает проверку, призванную определить, нарушает ли Nikon в своих камерах патенты ASML и Carl Zeiss |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Ноябрь 2004: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30