Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Глава Roland Berger Strategy Consultants считает, что проблема со смартфоном Note7 может даже увеличить лояльность покупателей к Samsung

Глава Roland Berger Strategy Consultants считает, что проблема со смартфоном Note7 может даже увеличить лояльность покупателей к Samsung

Четверг, 13 октября 2016 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Пока совершенно неясно, чем для Samsung в итоге закончится ситуация со смартфоном Galaxy Note7. Понятно, что производитель потеряет крупную сумму денег, ясно, что недополучит многие миллиарды долларов из-за отсутствия ключевой модели в продаже. Несомненно, часть пользователей, независимо от того, владели они Note7, собирались ли его покупать или же вообще никогда бы не купили, надолго отвернутся от бренда.

Но есть у данной проблемы и положительные стороны. Во-первых, Samsung явно вдвойне строже подойдёт к контролю качества для следующих моделей. Во-вторых, это будет уроком другим производителям сразу во многих направлениях. В-третьих же, если ориентироваться на мнение аналитика Шарля-Эдуарда Буе (Charles-Edouard Bouee), который возглавляет консалтинговую компанию Roland Berger Strategy Consultants, даже сама Samsung может в итоге получить пользу.

По его мнению, благодаря оперативным действиям с отзывной кампанией, различным бонусам для уже купивших Note7, а также в целом внимательному отношению к потребителям в этой нелёгкой ситуации, доверие части покупателей к бренду может даже вырасти. Сейчас речь не о диванных аналитиках, а о тех, кто умеет оценить не только негативные стороны проблемы, но и положительные нюансы.

Буе считает, что признание собственной ошибки и решительные действия, направленные на её решение или хотя бы исправление последствий, являются наиболее выгодной стратегией для любой компании в подобной ситуации. Напомним, до Samsung никто не решался на отзывную кампанию в таких масштабах на рынке смартфонов. Правда, до корейского гиганта никто в столь серьёзную проблему и не попадал.

Между тем, аналитики отмечает, что Samsung нужно решиться на ещё более радикальные шаги ради сохранения репутации. К примеру, продавать лояльным пользователям, столкнувшимся с проблемой, другие смартфоны за полцены или даже просто отдавать бесплатно. Тогда многие бывшие владельцы Note7 почувствуют, что «вытянули счастливый билет», а не приобрели проблемное устройство.

На данный момент известно, что Южной Корее Samsung предлагает владельцам Note7 скидки на другие телефоны при возврате проблемного.

Теги: Samsung

Комментировать

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 253
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
«Делай как все или пользователи не поймут»: что необходимо учитывать при разработке новых приёмов для пользовательских интерфейсов — Исследование Nielsen Norman Group |
18: 20
Скидка 100%: 5 временно бесплатных приложений |
18: 00
Роскомнадзор назвал сайты, которые могут попасть под закон о новостных агрегаторах |
17: 40
«Яндекс.Маркет» предложил пользователям за деньги писать отзывы к товарам |
17: 40
Mattel представила игрушечную реплику Бэтмобиля |
17: 40
Стеклоочистители с превентивным управлением |
17: 20
Создатели ONLYOFFICE выпустили приложение для интеграции с ownCloud |
17: 00
Если исчезнет весь гелий: 10 перемен, которые нас ожидают |
17: 00
Аудиостатья: как делают боевых человекоподобных роботов |
16: 40
Opera внедрит новый вариант дизайна своего браузера |
16: 40
Смартфон Moto Z можно превратить в принтер |
16: 40
В проекте Google Project Loon уменьшится количество воздушных шаров |
16: 40
Процессор AMD Ryzen 1600X оказался мощнее Core i7-6800K |
16: 40
ChargeWrite заменит стилус и внешний аккумулятор |
16: 40
Times of Israel: Apple приобрела израильский стартап для распознавания лиц RealFace за $2 млн |
16: 40
Ambar — система полнотекстового поиска по документам |
16: 20
Apple представит глянцевый красный iPhone в этом году |
16: 20
Samsung придумала, как гарантированно избежать взрывов Galaxy S8 |
15: 40
Автопилот третьего уровня усыпляет водителей |
15: 40
«Деньги изменили меня к худшему» — Наблюдения американского предпринимателя, продавшего компанию за несколько миллионов долларов |
15: 20
Почта России вычислила мошенников, отправлявших кирпичи и стаканы вместо смартфонов |
15: 00
SpaceX снова посадила первую ступень ракеты |
15: 00
РЖД, Росатом, Роснано: как выглядят youtube-каналы госкорпораций |
14: 40
Скоро контрольная |
14: 40
Стоит ли запускать отдельный сервис трудоустройства для моряков |
14: 40
Xiaomi Child Wristwatch — детские умные часы с телефоном |
14: 20
Новые TAG Heuer порадуют нас ранним релизом |
14: 20
MSI Aero ITX — мощные видеокарты Nvidia Pascal для компактных компьютерных систем |
14: 00
Space X снова посадила первую ступень Falcon 9 |
14: 00
10 необычных Mazda |
14: 00
10-нанометровая SoC Samsung Exynos 9810 может опередить по производительности Snapdragon 835 |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2014: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31