От продажи спиртного морякам до звания одного из самых известных благотворителей мира — Биография создателя Duty Free Shoppers Чака Фини

Обозреватель vc.ru изучил биографию основателя сети Duty Free Shoppers Чака Фини, который начинал бизнес, продавая спиртные напитки и другие товары морякам, благодаря неординарному подходу смог создать сеть магазинов беспошлинной торговли, а сейчас активно тратит свое состояние на благотворительность, став примером для Билла Гейтса и Уоррена Баффетта.

Беспошлинные магазины Duty Free популярны во всем мире. Одна из крупнейших сетей этого направления называется Duty Free Shoppers, и известна она не только своим благодаря успеху, но и благодаря личности своего основателя.

Речь идет о знаменитом «миллиардере без миллиардов» Чаке Фини, который создал Duty Free Shoppers в надежде просто заработать на жизнь. В итоге он получил на этом миллиарды, но вместо того, чтобы войти в список богатейших людей мира и наслаждаться богатством, Фини активно жертвует на благотворительность сохрання лишь малую толику своего состояния. Истоки беспошлинной торговли

Сеть Duty Free Shoppers не была первой в своем роде, как и не является единственной сейчас. На данный момент в этом направлении действуют несколько компаний.

Впервые беспошлинная торговля получила широкое распространение на борту круизных кораблей в 30-х годах. Само собой, открывшейся нишей заинтересовались и другие предприниматели, которые оценили возможности нейтральных зон в аэропортах.

С исторической точки зрения первый магазин беспошлинных товаров был открыт Бренданом О"Реганом в ирландском аэропорту Шаннон. Предприниматель заметил, что люди, прошедшие паспортный контроль, по документам уже покинули территорию Ирландии, а потому налоговое законодательство этой страны на них не распространяется. Открытый в нейтральной зоне аэропорта магазин давал возможность существенно сэкономить при покупке алкоголя, табачных изделий и парфюмерии, что сыграло свою роль в привлечении потенциальных клиентов.

Правительство, по слухам, поддерживало О"Регана, считая, что таким способом можно значительно увеличить популярность ирландского виски.

Избранная О"Реганом модель стала популярна и распространилась по всему миру. Крупнейшая из компаний этого направления называется Dufry — она появилась еще в 1865 году, хотя на этот рынок зашла только в 50-х. На данный момент у нее более 2200 магазинов по всему миру.

Duty Free является чрезвычайно популярной бизнес-моделью. Роль Фини в её развитии — это азиатский рынок и хороший пример того, как человек при желании может использовать популярную идею для создания собственного бизнеса. Многие источники склонны называть Фини настоящим провидцем, учитывая то, что DFS зашла на рынок Азии, когда она еще не была одним из крупнейших экономических центров мира. Ранние годы Чака Фини

Чарльз Фини родился в городе Элизабет, штат Нью-Джерси, в 1931 году. Его семья имела ирландское происхождение и жила достаточно скромно. Великая депрессия также сказалась на финансовом состоянии.

Его отец работал в страховой компании, а мать — медсестрой. Также родителям Чака не была чужда благотворительность. В частности, известно, что его мать была волонтером Красного Креста, а отец состоял в католической организации Knights of Columbus. Это, по общему мнению, повлияло на взгляды Чака на благотворительность.

Еще в детстве Чак демонстрировал свои предпринимательские способности. В десять лет он торговал рождественскими открытками, а также в преддверии этого праздника помогал почтальону разносить письма.

Будучи умным ребенком, он преуспевал в учебе и даже выиграл стипендию на обучение в Regis High School. Здесь учатся молодые люди католического вероисповедания, демонстрирующие высокий интеллект и лидерские качества. До конца он так и не доучился, поскольку был пойман на списывании экзамена по религии.

В 17 лет Фини отправился служить в ВМС США. Судя по всему, особым патриотиотом он не был, а в армию отправился по собственному желанию исходя из того, что все равно был бы призван в ближайшие несколько лет — в США тогда еще существовала срочная служба. Фини был радистом и принимал участие в Корейской войне. О его заслугах в этот период известно мало, зато служа в ВМС Чак получил широкую сеть знакомств среди моряков, что пригодится ему в будущем.

После окончания срока службы Фини благодаря закону о поддержке ветеранов получил стипендию для получения высшего образования и возможность поступить в университет.

Выбрал он Корнелл, входящий в Лигу Плюща, а потому его денег едва хватило на оплату обучения. Изучал он отельное администрирование и, похоже, достаточно успешно. В процессе Фини пытался заработать денег на жизнь и нашел интересную нишу —продавал сэндвичи братствам. Приблизительно в это же время он познакомился со своим будущим бизнес-партнером Робертом Миллером, учащимся на той же специальности, но на курс старше.

После окончания Корнелла Фини получил предложение о работе от нескольких крупных отельных сетей, но отказал им, к удивлению родных и друзей. Идей о том, что делать в дальнейшей жизни, он не имел, но в итоге решил получить остатки своей государственной стипендии, которой должно было хватить еще на четыре месяца. Вот только для этого ему нужно было продолжать учиться.

Вместо США он в этот раз выбрал Европу. Обратившись во французское консульство, он узнал, что во Франции обучение бесплатно, и решил воспользоваться шансом. Пройдя курс французского языка, Чак решил сделать попытку поступить в университеты Страсбурга и Гренобля.

В процессе произошел курьезный случай — по ошибке Фини неправильно положил письма в конверты и когда отправился на собеседование в Гренобль, декан политологического факультета был этим обстоятельством озадачен. В итоге все закончилось хорошо, и Фини приняли в магистратуру. Первый бизнес с Миллером. Создание Duty Free Shoppers

Позже он нашел работу в лагере для детей, чьи родители служили в ВМС, который находился на юге Франции. Затем он вместе с человеком по фамилии Эдмондс начал продавать спиртные напитки морякам ВМС США, что получалось с переменным успехом, хотя ниша была многообещающей.

Пребывая по делам в Барселоне, Фини узнал, что здесь работает его старый друг Миллер, и решил с ним встретиться. Выпивая в баре, Фини рассказал, что можно зарабатывать, продавая различные товары морякам. Делать это нужно было еще на кораблях, ведь выручить деньги у матросов, сошедших на берег, шансов очень мало. Миллер бросил работу в отеле Ritz, несмотря на то, что его руководителю подобная идея показалась смешной. Миллер и Фини, разумеется, считали иначе.

Их общий бизнес стартовал в 1958 году. Продавали они все — от духов и алкоголя до радиоприемников, зарабатывая на этом хорошие деньги. Для того, чтобы успешно работать, пришлось путешествовать по Европе вдоль Средиземного моря и всевозможными ухищрениями обходить различные проверки и запреты.

Параллельно приходилось заботиться о поставщиках, а также от третьих лиц получать сведения о перемещении Шестого американского флота. Одним из их информаторов была девушка Миллера. При этом работали они настолько успешно, что офицеры удивлялись информированности Фини и Миллера и размышляли над возможными утечками военных данных.

Поставщиками занимался лично Фини, который практически жил на колесах. Расстояние для него не было проблемой — главное это получение более дешевой продукции по сравнению с потенциальными конкурентами и реальными ценами. Люди, описывающие Фини в этот период, отмечают его необычную энергичность и постоянную готовность действовать. Он успевал повсюду, еще и изучая иностранные языки.

Свидетельством успеха предпринимателей можно считать то, что они наладили даже продажи автомобилей. Торговать вскоре стали не только с моряками, но и с туристами.

В начале 1960-х годов Фини и Миллер заинтересовались азиатским рынком и поспешили разместить свои беспошлинные магазины в аэропортах Гонконга и Гонолулу. Открытый же в 1962 году в Гонолулу магазин стал первым Duty Free в США. В 1964 году они разместили первый беспошлинный магазин в гонконгском Коулуне.

Особенности региона тщательно изучались, в том числе выбирались ходовые товары, которые можно было бы с легкостью продать. Целевой аудиторией, как и прежде, были военнослужащие, но в этот раз на базах США в Азии. Для улучшения интеграции они даже нанимали бывших офицеров и солдат в свои офисы, находящиеся на военных базах ВМС и ВВС США в Азии.

Правда, к середине 60-х ситуация усложнилась, во многом из-за агрессивного роста компании Duty Free Shoppers, принадлежащей Фини и Миллеру, которая на тот момент имела уже 200 сотрудников, работая в 27 странах. Оценив рост компании, правительство США изменило правила беспошлинной торговли спиртными напитками и позволило торговать на военных базах американским автопроизводителям.

Вскоре DFS оказалась на грани банкротства, а Фини и Миллер задумались об уходе из бизнеса. Сдаваться они все же не стали, но решили, что без посторонней помощи не обойтись. Именно потому они начали искать подходящих партнеров. Новыми акционерами компании, получившими ее 10%, стали Алан Паркер и Энтони Пиларо, бухгалтер и юрист, которые помогли провести реструктуризацию долгов.

Уже вместе с новыми партнерами Фини и Миллер предприняли шаг к спасению своего бизнеса, найдя на рынке новую нишу в лице японских туристов. До 1964 года и Олимпиады в Токио закрытая Япония накладывала на своих сограждан сильные туристические ограничения.

Олимпийские игры, впрочем, изменили эту тенденцию и потому расширили количество японских туристов. Оказавшись за границей, японцы с удовольствием покупали всевозможные сувениры и другую продукцию, а потому само собой могли стать отличной целевой аудиторией, но нужно было привлечь их внимание.

Руководство DFS подошло к этому вопросу нестандартно и решило подробнее изучить ту самую японскую культуру, часто непонятную жителям других стран. С этой целью Фини поехал в Японию, где тщательно изучал язык и обычаи. Вскоре он достаточно познакомился с японскими традициями, в особенности касательно подарков, привезенных из путешествия.

Это давало огромные возможности предпринимателям, но только на обычаях Фини не остановился — он изучал рынок в целом и понял, что японцы, например, чаще всего путешествуют, выбирая групповые туры у местных туроператоров.

Следующим шагом стали переговоры с японскими туристическими агентствами — Фини предлагал отличные условия, начиная с платы за каждого клиента, которого японская сторона приведет в их магазин, и заканчивая комиссией в 15% с каждой покупки. Для увеличения конверсии часто отдельно платили гидам и водителям автобусов.

Одной из уловок, отлично действующих на японских туристов, стал прием на работу девушек исключительно с азиатской внешностью, которые обязательно должны были знать японский язык. Часть источников склонны утверждать, что они попросту брали на работу японок, но учитывая имеющиеся до этого момента ограничения на выезд из этой страны, факт выглядит спорным.

Кроме того, магазины стали размещать в популярных для туристов аэропортах. Еще одним интересным бонусом стала возможность ремонта или замены приобретенных товаров в Японии в случае их ненадлежащего качества.

Еще одна интересная идея была внедрена Фини благодаря наблюдательности. Внимательно подходя к бизнесу и нанимая аналитиков, он не мог упустить из виду тот факт, что японцы покупают гораздо больше после того, как увидят реальные цены в городе.

Чтобы не раздражать туристов повторными экскурсиями в свои магазины, он начал открывать специальные точки для повторного посещения. Это по-прежнему были его беспошлинные магазины, но не те же самые. Таким хитрым способом сеть расширяла свою прибыль, не рискуя вызвать недовольство туристов, которые явно не горели желанием постоянно возвращаться в магазины, даже самые дешевые.

Назвать выход на этот рынок успешным — это ничего не сказать. Постепенно находящаяся в кризисе DFS благодаря японским туристам, а позже и азиатским вообще, начала наращивать доходы, что позволяло заработать и акционерам. Точно известно, что в период с 1977 по 1995 год были получены дивиденды в размере $3 млрд.

Во многом подобный успех стал возможен из-за того, что Фини, выбрав в качестве целевой аудитории японских туристов, смог сделать свои заведения популярными в период тотального экономического роста Японии.

На момент, когда «Японское экономическое чудо» дало сбой из-за нефтяного кризиса в 1973 году, магазины DFS уже были отлично прорекламированы и пользовались спросом не только у японцев, но и туристов из других азиатских стран. При этом Фини и его партнеры не останавливались на достигнутом, продолжая расширять свою сеть и привлекать все новых клиентов. Расширение сети DFS. Конкуренция, ссоры между партнерами и продажа компании

В 1976 году DFS, активно заходящая в различные города, обратила внимание на небольшой остров Сайпан, являющийся столицей Марианских остров и по совместительству любимым местом отдыха жителей японской столицы.

Все, казалось бы, просто — размещение в аэропорту магазина и прибыль на выходе. Но имелась небольшая проблема: аэропорта на острове не было. Фини в такой ситуации не растерялся и вложил $5 млн в его строительство. Таким методом компания сама создала себе место для размещения магазина и легко компенсировала затраты.

Проблемы у сети вновь появились вначале 80-х, когда Host International открыла беспошлинные магазины в аэропорте и центре Гонолулу. Это должно было стать сильным препятствием для DFS, но добиться успеха Host International не удалось из-за контрактов сети с японскими туроператорами.

Получилось, что несмотря на обилие вариантов, организаторы тура четко выполняли свои обязательства и доставляли туристов в магазины DFS, попутно их рекламируя. В общем, после девяти месяцев конкуренции от этой идеи Host International пришлось отказаться.

Еще одним конкурентом стала гонконгская Kiu-Fat Investments, которая заручилась поддержкой правительства КНР и получила концессию на беспошлинную продажу табачных изделий и спиртных напитков в аэропорте Гонконга. До этого она принадлежала DFS, которая на тот момент считалась одним из крупнейших ритейлеров спиртных напитков в мире.

Паники в компании Фини не случилось — их конкуренты имели сравнительно небольшой ассортимент. В то время как DFS продавала все, начиная с духов и заканчивая часами. В ответ руководство DFS поставило цены на аналогичные товары, которые у них были обложены пошлиной ниже стоимости конкурента.

Вдобавок было сделано еще нескольких шагов для победы над конкурентом, среди которых давление на поставщиков с требованием отказать Kiu-Fat Investments в поставках в магазины в центре Гонконга. В общем, меньше, чем через год Kiu-Fat сдалась и концессия вернулась DFS.

Кроме того, в период 80-х компания при помощи инсайдерской информации от турагентств узнала о том, что одни из их самых прибыльных клиентов — молодожены, отправляющиеся на медовый месяц, решили сменить Гавайи на Новую Зеландию и Австралию. Вскоре были предприняты шаги по быстрейшему вхождению на эти рынки. Вот таким способом компания упрочила свое положение еще до появления реальных проблем.

С начала 80-х стали портиться взаимоотношения между четверкой акционеров. Нельзя не отметить, что каждый из них параллельно начинал дополнительный бизнес и активно инвестировал. Миллер вкладывался в компании из Азии, Фини в разработчиков софта и туристические фирмы, а Паркер и Пиларо в высокие технологии.

Зарабатывали они на этом хорошо, но интересы акционеров разделились. Плохо было то, что постепенно для них основной бизнес просто становился источником финансирования для других идей и инициатив.

Еще больше расстояние между акционерами стало в 1986 году. Тогда претерпел изменение Налоговый кодекс США. Акционерам пришлось предпринять реструктуризацию компании. После этого исключительно в финансовых целях руководители передали свои доли в различные фонды и другие организации, подконтрольные им самим через других лиц.

Сами же партнеры стали играть роли представителей акционеров, трое из них отказались от американского гражданства и стали жить в разных частях мира.

Еще больше усложнил ситуацию Фини, он открыл собственную сеть магазинов на Гавайях, которая могла считаться конкурентом DFS. Само собой, Фини предложили продать его новый бизнес, но он отказался.

Ответный шаг понравился ему гораздо меньше — совместив усилия, партнеры вытеснили его из совета директоров. В дальнейшем, чтобы регулировать взаимоотношения между акционерами, был нанят адвокат Мильштейн, который несколько раз достаточно ёмко рассказывал о взаимоотношениях внутри компании.

В 1994 году Фини сам потерял веру в перспективы бизнеса, оценив начинающийся кризис туристической отрасли, а потому начал искать, кому продать свою долю. Вскоре он нашел подходящего покупателя в виде Бернара Арно и французского конгломерата LVMH. Последний являлся ведущим поставщиком сети и был не прочь заполучить контроль над своим давним клиентом. Идея Фини пришлась по вкусу Паркеру, но Миллер и Пиларо были против.

Пришлось привлекать Мильштейна, который всеми силами пытался утрясти споры между акционерами, а также занялся разработкой соглашения с LVMH, которое защищало бы интересы тех, кто продавать ничего не собирался. Борьба внутри DFS продолжалась два года и закончилась победой Фини — его доля, а также акции Пиларо и Паркера перешли в LVMH.

При этом в процессе Миллер и Пиларо еще и успели подать в суд. Правда, последний вскоре после этого решения продал свою долю около 2,5% акций за $105 млн. Фини на этой сделке заработал $1,63 млрд.

Миллер остался акционером и контролировал остальную часть сети. Дальнейшая история компании идет отдельно от Фини, но при этом DFS, пройдя через кризисы, постепенно стала одним из прибыльных направлений LVMH.

Последнее вполне логично, учитывая количество модных брендов в составе конгломерата и открывающиеся перспективы в сфере поставок.

Что интересно, Фини и в этот раз не прогадал, продав свою долю в DFS в преддверии экономического кризиса в Азии, когда продажи сети уменьшились с $3 млрд до $1,5 млрд. Впрочем, снижение продаж началось еще до кризиса в 1995 году из-за того, что компания начала реструктуризацию, отказавшись от некоторых концессий в аэропортах. В то же время появился первый магазин DFS Gallery в Гуаме.

Затем уже в процессе азиатского кризиса, начавшегося в 1997 году, была совершенна попытка масштабного расширения, которое обошлось в $120 млн. Дела пошли настолько плохо, что от первоначальных планов пришлось отказаться и к тому же закрыть около 150 магазинов в разных странах мира. Затем была начата смена руководства со стороны LVMH. Конгломерат не радовало положение дел в новой компании, и пришлось срочно предпринимать меры.

В 1998 году компанию возглавил Брайан Кендрик, который смог улучшить положение сети, но уже через год ее покинул. Ему на смену пришел Эдвард Бреннан, который первоначально добился скачка продаж и вывел компанию в прибыльность. Правда, уже в 2001 году DFS вновь оказалась в тяжелом положении и начала сокращение штата, реструктуризацию и сокращение издержек. В конце 2003 года компания вновь стала прибыльной.

Само собой, это был не последний ее кризис, но в итоге она постепенно продолжила наращивать обороты и на данный момент входит в число лидеров в своей отрасли, обслуживая около 200 млн туристов за год и работая в 14 странах мира. Кроме того, она контролирует более 420 магазинов и в общей сложности на нее работает около 9 тысяч человек. При этом компания продолжает не только активно работать на азиатском и ближневосточном рынке, но и заглядывается на Европу. Филантропическая деятельность Чака Фини

История взаимоотношений между основателями, в частности между Фини и Миллером, не настолько проста, как может показаться и расхождения между ними начались задолго до переговоров о продаже. Изначально они оба стремились создать свое дело и обеспечить себя и близких.

В конце 70-х, когда DFS начала зарабатывать, стали заметны их отличия в мировоззрении. Миллер отлично устроился, приобретал особняки и автомобили и в общем-то вел себя сообразно статусу. Фини же не особо изменил свои привычки — дешево одевался, носил дешевые часы и поношенные костюмы.

Ситуация продолжилась и дальше, Фини по-прежнему не собирался становиться частью того мира, который открывался перед человеком, создавшим успешную компанию. У Чака на свое богатство были совершенно другие виды. Еще раньше он много читал об Эндрю Карнеги, в частности его книгу «Евангелие Богатства», и решил использовать свое богатство в благотворительных целях.

В 1981 году он сделал первое крупное пожертвование, вложив в Корнельский университет $700 тысяч. Сразу же после него Фини столкнулся с новой сложностью — люди, услышав о благотворителе, завалили его просьбами о помощи. Даже Фини не мог выполнить все их запросы, да и отличить мошенников и реально нуждающихся было сложно.

Пытаясь решить эту проблему, он обратился к своему другу Филипу Дейлу, который дал вполне логичный совет — создать благотворительный фонд. Так, в 1982 году появился Atlantic Philanthropies.

Но был еще один нюанс — Фини ни в коем случае не хотел светиться в новостях и становиться всемирно известным благотворителем. В 80-х Чаку решение этой проблемы казалось первоначальной целью. Он делал все, чтобы о его филантропии не знали близкие и знакомые. Также он уговаривал все организации, которым жертвовал, не разглашать его имя и с помощью офшоров обходил налоговое законодательство.

В 1984 году Фини передал фонду всю свою долю в DFS — 38,75% акций. При этом делалось все, как обычно, тайно. Для сотрудников и даже большей части друзей он выглядел, как скряга, зарабатывающий миллионы, но ходящий в залатанном костюме. Особенно он выделялся на фоне своих партнеров, которые вели богатую жизнь, приобретали большие дома и шикарные автомобили. Подлил масла в огонь Forbes, который в 1988 году оценил состояние Фини в $1,3 млрд.

Секретность его пожертвований временами приводила к курьезным случаям, когда попечители Корнельского университета, которому Фини продолжил жертвовать, чуть не отказались от крупной суммы, подумав, что деньги исходят от мафии.

Само собой, вечно сохранять в тени свои благотворительные инициативы Фини не смог. В 1997 году была окончательно оформлена сделка о продаже части DFS конгломерату LVMH и всплыла информация, которую Чак так долго пытался спрятать.

Есть сведения, что все выяснилось из-за Миллера, который решил подать в суд. Чак Фини рассказал о своих благотворительных инициативах двум репортерам. Общественность узнала, что он уже пожертвовал более $500 млн и не собирается останавливаться на достигнутом.

Само собой, к нему, несмотря на нежелание, сразу же прикрепилось клеймо благотворителя. Это позволило различным изданиям выпустить целую серию статей о том, как человек, чей капитал потенциально мог оцениваться в миллиарды, отдает свое состояние во благо других.

О взаимоотношениях Фини с семьей известно не много. Информация обрывочна — часто упоминается, что его родные жили гораздо беднее семьи того же Миллера. Позже пара развелась и бывшая жена вместе с детьми получила около $140 млн со сделки с LVMH.

Ходят слухи, что причиной развода стали чрезмерные благотворительные инициативы Чака, но подтверждения им нет. Зато точно известно, что Чак не поощрял большие траты своих близких и ограничивал их финансовые возможности, если они переходили границы дозволенного.

До сегодняшнего дня Фини, которому исполнилось 85 лет, так и не обзавелся собственным огромным особняком, самолетом или яхтой. Живет он в квартирах, принадлежащих его фонду, продолжает неброско одеваться и даже не имеет своего автомобиля.

Несмотря на то, что по разным оценкам состояние Чака могло бы достигнуть отметки в $7,5 млрд, сам он так и не стал полноправным его владельцем, активно вкладывая в помощь другим. По некоторым оценкам, Фини на данный момент владеет всего $2 млн.

Несмотря на скромность и нежелание афишировать свои пожертвования, Фини чрезвычайно интересен для мира. В частности, о нем есть биографическая книга, а также ходила информация о фильме, но в последнее время новостей об этом нет.

Одной из самых громких инициатив Фини в последнее время стало участие в Клятве Дарения. Билл Гейтс высоко оценивает Чака и считает его примером для других предпринимателей. По мнению Уоррена Баффетта, Фини является духовным лидером Клятвы Дарения. Встречаются версии о том, что именно Чак Фини и его благотворительная деятельность стали стимулом создания Фонда Билла и Мелинды Гейтс, а позже и Клятвы Дарения.

Фини с удовольствием поддерживает эту инициативу, искренне считая, что огромные состояния должны работать на благо общества. По мнению Чака, с деньгами нужно уметь расставаться еще при жизни. Есть сведения, что Фини собирается полностью потратить оставшееся у него состояние до 2020 года.

Чак Фини — отличный пример человека, начавшего с низов и сумевшего сколотить огромное состояние. При этом он, в отличие от многих миллиардеров, предпочел тратить деньги не на предметы роскоши, а пытаясь сделать мир лучше.

Для некоторых людей он служит примером того, как нужно вкладывать в благотворительность. Другие же назовут это просто позой богача, нашедшего способ прославиться. Как бы то ни было, Фини продолжает активно заниматься благотворительностью и, похоже, получает от этого искреннее удовольствие. Статьи по теме