Apple совершенствует AppleCare

Неизвестно что послужило толчком для Apple, но яблочная компания всерьез намерена изменить некоторые условия предоставления дополнительной гарантии на свои гаджеты и компьютеры Mac — AppleCare. По словам человека, который попросил не называть его имя в связи с его текущей должностью сотрудника компании, на собрании руководства Apple вчера уже утвердили ряд изменений в AppleCare, который вскоре появятся в США, а затем и на международном уровне.

Самым большим изменением, которое появится в новой AppleCare, будет возможность ремонта iPhone. То, как мы сейчас производим «гарантийный ремонт» почти всей техники включая iPhone, iPod, iPad изменится. Если нам приносят сломанное устройство мы обмениваем его на новое. После этого, все такие устройства собираются в ближайшем Apple Store и отправляются по почте на ремонт. Теперь мы начинаем фактически ремонтировать продукты и возвращать клиентам тоже самое устройство. В настоящее время уже все магазины Apple оборудованы инструментами для замены колонок, приемников, кнопок Home, вибромоторов и аккумуляторов. С июня этого года появится оборудование, которое позволит производить замену сенсора камер, с июля — кнопки Сна/Пробуждения и некоторых плат контроллеров. Все манипуляции с устройством будут происходить прямо в Apple Store.

Перейдя на новый способ ремонта устройств Apple планирует экономить $1 млрд. в год.