лояльность

NPS — больше, чем сухая метрика. Это детектор любви и предательства клиентов, отельный оракул и главный тест на правду для любого бренда. Но готовы ли вы услышать честный ответ?Далее...

Внутренние разборки среди латте и капучино, система оценок, как в спецслужбах, и увольнение за эспрессо без улыбки. Как одна московские кофейни устроили настоящие спецоперации со шпионским оттенкомДалее...

Когда клиенты преданы бренду, они предпочтут снова приобретать его продукцию или услуги и рекомендовать их своим друзьям.Далее...

Какие еще механизмы помогают удерживать клиентов, уже сделавших выбор в пользу определенной компании?Далее...

Обеспечение корпоративного питания не только благоприятно сказывается на физическом здоровье и продуктивности сотрудников, но и укрепляет их лояльность к работодателю.Далее...

Эффективность вашего бизнеса зависит от числа клиентов. Чем больше потенциальных покупателей, тем выше вероятность превращения их интереса в прибыль. В этой статье мы разберем, как обнаружить и привлечь клиентов.Далее...

Лояльность аудитории служит неким показателем, указывающим уровень поддержки определенной группы людей по отношению к компании или ее предложениям.Далее...

Что лучше всего сделать, чтобы не получить негативный отклик от клиента? Может быть, стоит возместить клиенту стоимость услуги? Согласно исследованию, которое было опубликовано в Journal of Business Research, хватит просто искренних извинений.Далее...

В сфере бизнеса распространено утверждение о том, что «клиент всегда прав». Однако, на практике – это не всегда так.Далее...

Лояльная аудитория даже при наличии на рынке конкурентной продукции с наиболее выгодными ценами и возможно даже лучшим качеством товаров, остаётся верной своим предпочтениям и откажется от предложений конкурентов.Далее...