Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956»

Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956»

Среда, 3 октября 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компании Avaya и «Стэп Лоджик» провели модернизацию контакт-центра в «Такси 956».

«Такси 956» - динамично развивающаяся компания, предоставляющая транспортные услуги по перевозке пассажиров в режиме такси, а также услуги корпоративного обслуживания предприятий. На сегодняшний день «Такси 956» перевозит более 2 500 000 пассажиров в год. В целях улучшения качества работы контакт-центра и дальнейшего увеличения количества операторских мест, построен новый контакт-центр на базе решения Avaya Aura Elite с системой отчетности Avaya CMS.

Использованное решение сокращает время ожидания клиентов в очереди, поддерживает дальнейшую масштабируемость, гарантирует максимальную надежность и бесперебойную работу благодаря дублирующим серверам. На данный момент контакт-центр рассчитан на 45 операторов, в дальнейшем он будет расширен до 70, а затем до 100 и более операторов. Система IP-телефонии используется всеми подразделениями компании. Система беспроводной связи стандарта Avaya IP DECT позволяет сотрудникам перемещаться по территории компании, оставаясь всегда на связи.

Надежность работы ядра контакт-центра обеспечивается дублированными гигабитными сетевыми коммутаторами Avaya ERS 48xx, а терминальное оборудование подключено через коммутаторы доступа Avaya ERS 45xxx с PoE электропитанием IP-телефонов через Ethernet.

В дальнейшем функционал контактного центра планируется наращивать, в том числе и за счет голосового портала с системой распознавания и синтеза речи Avaya Experience Portal.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 413
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

13: 41
От полуграмотного крестьянина до одного из богатейших людей Азии — биография основателя Hyundai Чон Чжу Ёна |
13: 21
Samsung считает, что рассчиталась сполна с бывшими владельцами Galaxy Note7 |
13: 21
Специалисты Instrumental назвали причину возгорания смартфонов Samsung Galaxy Note7 |
13: 01
Huawei представит концептуальный смартфон Honor уже завтра |
13: 01
Dead Rising 4 получает оценки |
13: 01
Рыночная доля Apple Watch упала до 4,9% – IDC |
12: 41
Появились оценки The Last Guardian |
12: 41
Apple выпустила новую рекламу iPhone [видео] |
12: 41
Ромео и Джульетта рекламируют iPhone 7 |
12: 41
Как очистить автомобиль с помощью глины |
12: 41
Лучшие книги 2016 года — выбор Билла Гейтса |
12: 41
Алёна Владимирская и оператор Wi-Fi в московском метро запустили проект с бесплатными карьерными советами |
12: 21
Capcom собирается вернуться к своим старым франшизам |
12: 01
Соцсеть «Одноклассники» запустит маски для трансляций OK Live к концу 2016 года |
11: 21
Тим Кук отрицает информацию о падении продаж Apple Watch, заявляя о рекордном начале Рождественского сезона |
11: 01
Android 7.0 установлен только на 0,4% устройств |
10: 41
Тим Кук: продажи Apple Watch бьют рекорды. Кому верить? |
10: 41
Шимпанзе узнают задницы друг друга так же, как люди узнают лица |
10: 41
Патент недели: приводной вал из... сетки |
10: 41
«ВКонтакте» добавила функцию упоминаний пользователей в чатах |
10: 21
Смартфону Samsung Galaxy S8 приписывают стереодинамики производства Harman |
10: 21
Android 7.1.1 для Nexus вышел вместе с декабрьским обновлением |
10: 01
Власти России намерены снизить беспошлинный порог для ввоза интернет-посылок до 500 евро с середины 2018 года |
09: 41
Питон съел трех оленей подряд (и не умер) |
09: 41
Беспилотные электромобили уйдут под землю |
09: 21
Выбрали 8 лучших чехлов и бамперов для iPhone 7 и iPhone 7 Plus |
09: 21
Patch — «умный» ремешок для наручных часов |
09: 21
Twitter, Microsoft и Facebook начали совместную борьбу с терроризмом |
08: 41
Plume: новая необычная Wi-Fi система |
08: 21
Хакеры не рекомендуют обновляться на iOS 10.2 |
08: 01
Через две недели ПК-игроков ждет демоверсия Resident Evil 7 |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003