Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956»

Avaya и «Стэп Лоджик» модернизировали контакт-центр в «Такси 956»

Среда, 3 октября 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компании Avaya и «Стэп Лоджик» провели модернизацию контакт-центра в «Такси 956».

«Такси 956» - динамично развивающаяся компания, предоставляющая транспортные услуги по перевозке пассажиров в режиме такси, а также услуги корпоративного обслуживания предприятий. На сегодняшний день «Такси 956» перевозит более 2 500 000 пассажиров в год. В целях улучшения качества работы контакт-центра и дальнейшего увеличения количества операторских мест, построен новый контакт-центр на базе решения Avaya Aura Elite с системой отчетности Avaya CMS.

Использованное решение сокращает время ожидания клиентов в очереди, поддерживает дальнейшую масштабируемость, гарантирует максимальную надежность и бесперебойную работу благодаря дублирующим серверам. На данный момент контакт-центр рассчитан на 45 операторов, в дальнейшем он будет расширен до 70, а затем до 100 и более операторов. Система IP-телефонии используется всеми подразделениями компании. Система беспроводной связи стандарта Avaya IP DECT позволяет сотрудникам перемещаться по территории компании, оставаясь всегда на связи.

Надежность работы ядра контакт-центра обеспечивается дублированными гигабитными сетевыми коммутаторами Avaya ERS 48xx, а терминальное оборудование подключено через коммутаторы доступа Avaya ERS 45xxx с PoE электропитанием IP-телефонов через Ethernet.

В дальнейшем функционал контактного центра планируется наращивать, в том числе и за счет голосового портала с системой распознавания и синтеза речи Avaya Experience Portal.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 423
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

12: 40
Скидки на смартфоны ASUS в магазине GearBest |
12: 20
Minecraft продалась тиражом более 122 миллионов копий |
12: 20
Apple выпустила новые бета-версии iOS 10.3 и macOS Sierra 10.12.4 |
12: 20
Обзор наушников SHURE SRH1440, которые не прощают ошибок |
12: 20
Прокуратура Южной Кореи обвинила фактического руководителя Samsung во взяточничестве |
12: 20
Xiaomi представила свою первую однокристальную систему Pinecone S1 |
12: 00
Домены в зонах .ru и .рф подорожают на треть с июля |
12: 00
Bulletin — магазин, в котором стартапы могут быстро арендовать стенд для продажи своего продукта |
11: 40
МТС запустит бесплатный мобильный интернет |
07: 40
Что случилось 27.02.2017? |
07: 00
Сергей Калугин получил предложение |
07: 00
"ВымпелКом" продолжает терять выручку |
07: 00
Vimpelcom Ltd. сместит акцент |
07: 00
Игра: браузерный симулятор системы управления беспилотным автомобилем |
07: 00
Gett изменил стоимость поездки по тарифу «Эконом» |
07: 00
Представлена обновленная легенда Nokia 3310 |
07: 00
SpaceX анонсировала первый полёт космических туристов к Луне в 2018 году |
18: 40
МТС подарит бесплатный мобильный интернет за просмотр рекламы |
18: 20
«Без высокого удержания пользователей ваш продукт напоминает дырявое ведро» — Выдержки из «Настольной книги продуктового аналитика» |
18: 20
Перо Samsung S Pen стилизовано под классический простой карандаш Staedtler Noris |
18: 00
Конец света от удара астероида: как это будет на самом деле |
18: 00
МТС предложит бесплатный мобильный интернет в обмен на просмотр рекламы |
16: 40
10 концепт-каров, которые нас удивили |
13: 20
Проектом netcode.io предложены средства для использования UDP в web-приложениях |
13: 20
Включенные смартфоны Samsung Galaxy S8 и S8+ стали героями нового ролика |
13: 00
Digital за неделю: новости в сфере рекламы и маркетинга |
12: 20
Холдинг Fort Group продал контроль над «Деловым Петербургом» главному редактору газеты |
12: 00
Новым президентом "Ростелекома" станет Михаил Осеевский |
12: 00
Больше всего пользователей смартфонов в Москве среди абонентов МТС |
12: 00
Онлайн-кинотеатры заработали на билетах |
12: 00
Российские генетики изучили работу генов космических мух |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003