Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Рознице пророчат мобильное будущее

Рознице пророчат мобильное будущее

Среда, 3 октября 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Мобильные телефоны к 2020 г. станут для розничной торговли главным каналом коммуникации с покупателем, опередив традиционные магазины, веб-сайты и колл-центры. Сама торговля станет более персонифицированной — ритейлеры будут адресно предлагать товар, необходимый потребителю.

Будущее розничной торговли — за мобильной коммерцией, с технологиями бесконтактной оплаты, сервисами геолокации для предложения адресных скидок, говорится в исследовании The I Factor. В ходе исследования MasterCard и Economist Intelligence Unit (EIU) опросили 306 европейских ритейлеров, в том числе 36 российских (назвать их представитель MasterCard отказался), чтобы узнать, как игроки розничного рынка представляют эволюцию торговых технологий в период до 2020 г.

Сейчас только 32% опрошенных ритейлеров используют мобильные телефоны для коммуникации с потребителем, отмечают авторы исследования. Но, указывают они, респонденты полагают, что к 2020 г. мобильные телефоны станут самым важным каналом коммуникации с покупателем, опережая традиционные магазины, персональные компьютеры, колл-центры и адресную почтовую рассылку.

Традиционный магазин постепенно превратится в стартовую точку для знакомства покупателя с розничным брендом, а сам процесс покупки будет происходить в разных каналах продаж, считает управляющий партнер A.T. Kearney Пер Хонг (ответы он передал через представителя). Самыми перспективными направлениями для развития он считает мобильные приложения, которые позволяют делать покупки онлайн и информировать покупателя, и приложения в социальных сетях, позволяющие понять потребности покупателей и сформировать лояльность.

Трансформация розницы уже началась, считает Хонг: интернет-торговля стала самым быстрорастущим сегментом розничного рынка. В России 60 млн пользователей интернета, из которых около 15 млн делают покупки онлайн, а на одного человека приходится почти два мобильных телефона (1,8), с которых можно выходить в интернет. "Уже сейчас объем интернет-покупок в России составляет $9,1 млрд, и мы ожидаем роста на 12% ежегодно до $16,3 млрд к 2016 г.", — говорит партнер A.T. Kearney.

Развитие интернет-проектов и создание сервисов для персонализации предложения (анализ данных о покупателях и создание адресных предложений) станут главными объектами для инвестиций розничных сетей, приходят к выводу MasterCard и EIU. Пока детальное изучение покупателей не главный приоритет для российских торговцев: только 28% участвовавших в опросе российских ритейлеров сообщили, что предоставляют персонализированные услуги через разные коммуникационные каналы, и 14% сказали, что анализируют персональные данные покупателей, чтобы сделать сервис в своих магазинах более персонализированным.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 305
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

10: 40
Объектив Biotar 58mm F2 с диафрагмой из 17 лепестков оценен в $949 |
10: 40
Для быстрой зарядки iPhone 8 подходят не только ЗУ Apple |
10: 40
Windows 10 получила очередные кумулятивные обновления |
10: 40
KGI прогнозирует 50 млн предзаказов на iPhone X |
10: 20
Сделай так, чтобы телефон зазвучал по-модному |
10: 20
В Дубае протестировали беспилотное аэротакси |
09: 40
Смартфон HP Elite x3 с Windows 10 Mobile исчезнет из магазинов через год после появления на рынке |
09: 40
10 дико дорогих гаджетов, которые стоит купить |
09: 40
Теперь Siri и Spotlight ищут в Google |
09: 20
Samsung выпустила встраиваемую флэш-память объемом 128 ГБ для автомобилей |
09: 00
Новые SoC Samsung Exynos получат нейронный процессор для приложений AI |
08: 40
Как может выглядеть iPhone SE в стиле iPhone X |
08: 40
CPU Core i9-7980XE на частоте 6,1 ГГц потребляет более 1000 Вт мощности и работает на плюсовой температуре при использовании жидкого азота |
08: 40
За первые три дня новые смартфоны Apple продавались хуже, чем iPhone 7, iPhone 6s, iPhone 6 и iPhone 5s |
08: 20
Новое видео демонстрирует Apple Park и Steve Jobs Theater в состоянии, близком к финальному |
08: 00
Смартфон Samsung Galaxy A5 (2018) , оснащенный SoC Exynos 7885, замечен в Geekbench |
07: 40
Ремонтопригодность умных часов Apple Watch Series 3 LTE не изменилась по сравнению с прошлогодней моделью |
07: 20
Project Alloy — ещё один проект Intel, который прекратил своё существование |
07: 00
Sunswift Violet - уникальный электромобиль на солнечных батареях |
07: 00
Apple выпустила macOS High Sierra |
07: 00
«Флагманская» особенность Galaxy A5 (2018) |
07: 00
iPhone 8 поддерживает новый стандарт передачи голоса |
07: 00
Мои первые впечатления от нового Volvo XC40 |
07: 00
Искусственный интеллект поможет Windows Defender бороться с угрозами безопасности |
07: 00
Как точно не стоит защищать свой смартфон |
07: 00
Вышел текстовый консольный редактор JOE 4.5 |
07: 00
Тестовый полет первого в мире беспилотного такси |
07: 00
Частота обновления изображения на экране телевизора 50 (60)Гц, 100 (120)Гц, 200 (240)Гц. |
07: 00
В nouveau не могут реализовать качественную поддержку GTX 900 |
07: 00
Профессиональное GNSS-оборудование: спутниковые навигационные приемники GPS, ГЛОНАСС |
07: 00
Клуб Вулкан приглашает в игру на деньги |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003