Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > 68% менеджеров по работе с клиентами - с высшим образованием

68% менеджеров по работе с клиентами - с высшим образованием

Вторник, 28 августа 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

По данным Superjob, чаще всего соискателем на должность менеджера по работе с клиентами является молодая женщина с высшим образованием. Представителей сильного пола в данной сфере деятельности меньшинство – 29%. Не достигших 30 лет соискателей в сфере 70%. Высшее образование имеют 68% специалистов. 15% менеджеров по работе с клиентами свободно владеют английским языком.

Менеджер по работе с клиентами работает с людьми, уже заинтересованными в услугах или продуктах компании, даже если они пока не являются реальными клиентами. Их работа больше направлена на разъяснение интересующих клиента вопросов: условия покупки, особенности продукта. В работе специалистов присутствует элемент убеждения: ведь задача состоит в том, чтобы потенциальный покупатель превратился в реального. К тому же часто бывает так, что клиент звонит с вопросом по одному товару, а потом выясняется, что его и другие позиции ассортимента могут заинтересовать.

Специалист по работе с клиентами занимается расширением клиентской базы и увеличением объема продаж. Однако данное разделение не всегда реализуется на практике: бывает, что работодатели требуют от менеджера по работе с клиентами холодных звонков и активных продаж. Но при этом доход менеджера по продажам в среднем на 25% выше, чем доход менеджера по работе с клиентами. И если специалист выполняет функции менеджера по продажам, то и зарплату он должен получать соответствующую.

Среднее зарплатное предложение для менеджера по работе с клиентами в Москве составляет 48 000 рублей, в Петербурге - 37 000 рублей, в Волгограде и Уфе - 20 000 рублей, в Екатеринбурге - 30 000 рублей, в Казани - 22 000 рублей, в Нижнем Новгороде и Омске - 23 000 рублей, в Новосибирске и Челябинске - 27 000 рублей, в Ростове-на-Дону - 24 000 рублей, в Самаре - 25 000 рублей.

На работу принимают активных коммуникабельных соискателей, хорошо владеющих компьютером. Сегодня предложения даются кандидатам с различным уровнем образования: от среднего специального до высшего, а также для студентов колледжей и вузов. Зарплатные предложения для начинающих менеджеров по работе с клиентами не слишком высоки. Так, в Москве менеджерам по работе с клиентами без опыта работы предлагают заработок от 25 000 до 30 000 рублей в месяц, в Санкт-Петербурге – от 20 000 до 23 000 рублей, в Екатеринбурге – от 15 000 до 20 000 рублей, в Нижнем Новгороде – от12 000 до 15 000 рублей.

Претендовать на более высокий оклад могут соискатели, отработавшие менеджером по работе с клиентами не менее года. Ключевые требования к таким кандидатам - знание этикета телефонного общения, опыт консультирования клиентов и навыки решения спорных вопросов. Полезным будет и знание 1С. Оклад специалистов, соответствующих указанным требованиям, в Москве достигает 40 000 рублей, в Петербурге – до 30 000 рублей, в Екатеринбурге – до 25 000 рублей, в Нижнем Новгороде – до 20 000 рублей.

Менеджерам по работе с клиентами, желающим дальнейшего зарплатного роста, не удастся избежать сращения своих должностных обязанностей с функциями менеджера по продажам. Вакансии требуют от специалистов со стажем работы более 2 лет наличия хороших переговорных навыков и успешного опыта привлечения новых клиентов. Особым преимуществом при трудоустройстве обладают специалисты, готовые предложить работодателю собственную клиентскую базу. Зарплатные предложения для таких соискателей в столице достигают 60 000 рублей, в Санкт-Петербурге – до 47 000 рублей, в Екатеринбурге – до38 000 рублей, в Нижнем Новгороде – до 28 000 рублей.

Наибольший доход менеджеру обеспечат общение с корпоративными и VIP-клиентами, ведение переговоров с первыми лицами компаний. Соответствующие вакансии требуют от менеджеров по работе с клиентами наличия высшего образования и трудового стажа в этой должности более 3 лет. Компании, имеющие международных партнеров, заинтересованы в специалистах, свободно владеющих английским языком. Максимальный заработок менеджеров по продажам в Москве сегодня составляет 120 000 рублей, в Санкт-Петербурге – 95 000 рублей, в Екатеринбурге –75 000 рублей, в Нижнем Новгороде – 55 000 рублей.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 413
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 40
Умный браслет Honor Band A2 оценен в $29 |
18: 40
Apple выпустила новые рекламные ролики "Switch to iPhone" [видео] |
18: 00
Omnicopter: двигается в любом направлении и ловит предметы на лету |
18: 00
Холдинг ESforce Алишера Усманова запустил тестирование сервиса для стриминга игр Looch.tv |
18: 00
В 2018 году Apple выпустит две модели iPhone с OLED-дисплеями |
18: 00
iPhone 8 в базовой комплектации будет стоить 870 долларов – аналитик |
18: 00
Власти Москвы отказались от акции проезда в метро за один рубль для пользователей Android Pay |
17: 40
Сервис вопросов и ответов Quora начал тестировать видеоответы |
17: 40
Телефон Vertu Signature Cobra Limited Edition доставят покупателю на вертолете |
17: 40
МегаФон компенсирует абонентам отсутствие связи из-за сбоя |
17: 40
Опубликованы рендеры высокопрочной камеры Ricoh WG-50 |
17: 40
Как купить игровую приставку Nintendo Switch за 5 долларов |
17: 40
Смартфон Xiaomi Mi 6 Ceramic Edition поступил в продажу |
17: 40
Корпус смартфона Moto G5S изготовлен из металла |
17: 00
Срочно! Нужен креативный директор в производство чехлов |
16: 40
Weitz X600: могут ли модельеры строить автомобили |
15: 40
Древнейшие гоминиды могли жить в Европе |
14: 20
Google уличили в слежке за собственными сотрудниками |
14: 20
Маразм Finger Spinner. Плохая игра, которую мы заслужили |
14: 20
Дрон заснял на видео почти завершенный Apple Park |
14: 00
Бомжи обломились: владельцев Android заставили платить за метро |
14: 00
"Умная" футболка считает вдохи и выдохи |
13: 40
МегаФон объявил компенсацию оставшимся без связи абонентам |
07: 40
Медиацентр HiMedia Q30 получил SoC HiSilicon Hi3798M V200 с видеообработчиком HiVXE 2.0 |
07: 40
Apple унизила Android в новых рекламных роликах |
18: 40
Goldenrod: великий рекордсмен, который опоздал |
18: 40
Google объявила о запуске Android Pay в России |
18: 40
Экс-сотрудник Google рассказал подробности о работе подразделения по предотвращению утечек внутри компании |
18: 20
Временно бесплатные: 5 приложений, которые неожиданно обесценились |
18: 20
Космонавты NASA планируют экстренный выход за пределы МКС |
16: 00
5 шагов, которые помогут быстро запустить А/В-тестирование |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Сентябрь 2003: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30