Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > 68% менеджеров по работе с клиентами - с высшим образованием

68% менеджеров по работе с клиентами - с высшим образованием

Вторник, 28 августа 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

По данным Superjob, чаще всего соискателем на должность менеджера по работе с клиентами является молодая женщина с высшим образованием. Представителей сильного пола в данной сфере деятельности меньшинство – 29%. Не достигших 30 лет соискателей в сфере 70%. Высшее образование имеют 68% специалистов. 15% менеджеров по работе с клиентами свободно владеют английским языком.

Менеджер по работе с клиентами работает с людьми, уже заинтересованными в услугах или продуктах компании, даже если они пока не являются реальными клиентами. Их работа больше направлена на разъяснение интересующих клиента вопросов: условия покупки, особенности продукта. В работе специалистов присутствует элемент убеждения: ведь задача состоит в том, чтобы потенциальный покупатель превратился в реального. К тому же часто бывает так, что клиент звонит с вопросом по одному товару, а потом выясняется, что его и другие позиции ассортимента могут заинтересовать.

Специалист по работе с клиентами занимается расширением клиентской базы и увеличением объема продаж. Однако данное разделение не всегда реализуется на практике: бывает, что работодатели требуют от менеджера по работе с клиентами холодных звонков и активных продаж. Но при этом доход менеджера по продажам в среднем на 25% выше, чем доход менеджера по работе с клиентами. И если специалист выполняет функции менеджера по продажам, то и зарплату он должен получать соответствующую.

Среднее зарплатное предложение для менеджера по работе с клиентами в Москве составляет 48 000 рублей, в Петербурге - 37 000 рублей, в Волгограде и Уфе - 20 000 рублей, в Екатеринбурге - 30 000 рублей, в Казани - 22 000 рублей, в Нижнем Новгороде и Омске - 23 000 рублей, в Новосибирске и Челябинске - 27 000 рублей, в Ростове-на-Дону - 24 000 рублей, в Самаре - 25 000 рублей.

На работу принимают активных коммуникабельных соискателей, хорошо владеющих компьютером. Сегодня предложения даются кандидатам с различным уровнем образования: от среднего специального до высшего, а также для студентов колледжей и вузов. Зарплатные предложения для начинающих менеджеров по работе с клиентами не слишком высоки. Так, в Москве менеджерам по работе с клиентами без опыта работы предлагают заработок от 25 000 до 30 000 рублей в месяц, в Санкт-Петербурге – от 20 000 до 23 000 рублей, в Екатеринбурге – от 15 000 до 20 000 рублей, в Нижнем Новгороде – от12 000 до 15 000 рублей.

Претендовать на более высокий оклад могут соискатели, отработавшие менеджером по работе с клиентами не менее года. Ключевые требования к таким кандидатам - знание этикета телефонного общения, опыт консультирования клиентов и навыки решения спорных вопросов. Полезным будет и знание 1С. Оклад специалистов, соответствующих указанным требованиям, в Москве достигает 40 000 рублей, в Петербурге – до 30 000 рублей, в Екатеринбурге – до 25 000 рублей, в Нижнем Новгороде – до 20 000 рублей.

Менеджерам по работе с клиентами, желающим дальнейшего зарплатного роста, не удастся избежать сращения своих должностных обязанностей с функциями менеджера по продажам. Вакансии требуют от специалистов со стажем работы более 2 лет наличия хороших переговорных навыков и успешного опыта привлечения новых клиентов. Особым преимуществом при трудоустройстве обладают специалисты, готовые предложить работодателю собственную клиентскую базу. Зарплатные предложения для таких соискателей в столице достигают 60 000 рублей, в Санкт-Петербурге – до 47 000 рублей, в Екатеринбурге – до38 000 рублей, в Нижнем Новгороде – до 28 000 рублей.

Наибольший доход менеджеру обеспечат общение с корпоративными и VIP-клиентами, ведение переговоров с первыми лицами компаний. Соответствующие вакансии требуют от менеджеров по работе с клиентами наличия высшего образования и трудового стажа в этой должности более 3 лет. Компании, имеющие международных партнеров, заинтересованы в специалистах, свободно владеющих английским языком. Максимальный заработок менеджеров по продажам в Москве сегодня составляет 120 000 рублей, в Санкт-Петербурге – 95 000 рублей, в Екатеринбурге –75 000 рублей, в Нижнем Новгороде – 55 000 рублей.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 427
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

10: 00
Meizu назвала смартфоны с грядущим обновлением Android 7.0 Nougat |
10: 00
Учёные восстановили облик мужчины, погибшего при извержении Везувия |
09: 40
Работу ищут менеджер по маркетингу, проектный менеджер и Python-разработчик |
09: 20
Утечка позволяет сравнить производительность шестиядерных процессоров Intel Coffee Lake и AMD Ryzen 5 1600X |
09: 20
Спутники Юпитера: самые интересные и необычные |
09: 20
«Техносила» сообщила партнёрам о невозможности заплатить за товар и закрытии магазинов |
08: 40
Morning Recovery — напиток против похмелья от бывшего инженера Tesla |
07: 40
Моноблоки Apple iMac Pro, видимо, основаны на серверных CPU Intel Purley |
07: 20
Ремешки Pride Edition Woven Nylon для часов Apple Watch несут символику сообщества ЛГБТ |
07: 00
Meizu рассказала о смартфонах, ожидающих апдейт до Android 7 |
07: 00
ОС Windows 98 отмечает свой день рождения |
07: 00
В YouTube зарегистрировано уже более 1,5 млрд человек |
07: 00
Tesla составит конкуренцию Apple Music и Яндекс.Музыке |
07: 00
Разработан планшет для собак |
07: 00
Цена Galaxy Note 8 будет равна стоимости MacBook |
07: 00
iPhone 8 сможет отличать объекты друг от друга |
07: 00
Синтетическая радужка: ученые создали автономную диафрагму |
07: 00
Мультизадачная нейросеть от Google делает восемь вещей одновременно |
07: 00
Лучшее на vc.ru за неделю |
07: 00
Инфографика: за четыре года размер самых популярных в США приложений для iOS увеличился в 12 раз |
07: 00
Проект Debian уведомил о проблемах с CPU Intel Skylake и Kaby Lake |
16: 40
Дуров ответил на обращение Роскомнадзора по поводу потенциальной блокировки Telegram |
16: 20
В США решили создать корпус космодесантников |
15: 00
10 самых умных животных |
15: 00
«Паша, открывай – это Роскомнадзор» или как на Руси Telegram «брали» |
15: 00
В чикагском Apple Store крышу сделали из огромного MacBook |
15: 00
Разведка ископаемых оставляет в океане двухкилометровые мёртвые зоны |
15: 00
Модный дом Podium Market прекратил работу и передал часть магазинов владельцам Stockmann |
14: 40
Стоит ли доверять онлайн-казино с играми от IGT |
14: 40
Названы цены объективов Sigma 24-70mm F2.8 DG HSM OS Art и Sigma 14mm F1.8 DG HSM Art, начат прием предварительных |
14: 40
«OnePlus 5, тьфу на тебя еще раз!»: устаревший дисплей, странная камера |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003