Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > 68% менеджеров по работе с клиентами - с высшим образованием

68% менеджеров по работе с клиентами - с высшим образованием

Вторник, 28 августа 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

По данным Superjob, чаще всего соискателем на должность менеджера по работе с клиентами является молодая женщина с высшим образованием. Представителей сильного пола в данной сфере деятельности меньшинство – 29%. Не достигших 30 лет соискателей в сфере 70%. Высшее образование имеют 68% специалистов. 15% менеджеров по работе с клиентами свободно владеют английским языком.

Менеджер по работе с клиентами работает с людьми, уже заинтересованными в услугах или продуктах компании, даже если они пока не являются реальными клиентами. Их работа больше направлена на разъяснение интересующих клиента вопросов: условия покупки, особенности продукта. В работе специалистов присутствует элемент убеждения: ведь задача состоит в том, чтобы потенциальный покупатель превратился в реального. К тому же часто бывает так, что клиент звонит с вопросом по одному товару, а потом выясняется, что его и другие позиции ассортимента могут заинтересовать.

Специалист по работе с клиентами занимается расширением клиентской базы и увеличением объема продаж. Однако данное разделение не всегда реализуется на практике: бывает, что работодатели требуют от менеджера по работе с клиентами холодных звонков и активных продаж. Но при этом доход менеджера по продажам в среднем на 25% выше, чем доход менеджера по работе с клиентами. И если специалист выполняет функции менеджера по продажам, то и зарплату он должен получать соответствующую.

Среднее зарплатное предложение для менеджера по работе с клиентами в Москве составляет 48 000 рублей, в Петербурге - 37 000 рублей, в Волгограде и Уфе - 20 000 рублей, в Екатеринбурге - 30 000 рублей, в Казани - 22 000 рублей, в Нижнем Новгороде и Омске - 23 000 рублей, в Новосибирске и Челябинске - 27 000 рублей, в Ростове-на-Дону - 24 000 рублей, в Самаре - 25 000 рублей.

На работу принимают активных коммуникабельных соискателей, хорошо владеющих компьютером. Сегодня предложения даются кандидатам с различным уровнем образования: от среднего специального до высшего, а также для студентов колледжей и вузов. Зарплатные предложения для начинающих менеджеров по работе с клиентами не слишком высоки. Так, в Москве менеджерам по работе с клиентами без опыта работы предлагают заработок от 25 000 до 30 000 рублей в месяц, в Санкт-Петербурге – от 20 000 до 23 000 рублей, в Екатеринбурге – от 15 000 до 20 000 рублей, в Нижнем Новгороде – от12 000 до 15 000 рублей.

Претендовать на более высокий оклад могут соискатели, отработавшие менеджером по работе с клиентами не менее года. Ключевые требования к таким кандидатам - знание этикета телефонного общения, опыт консультирования клиентов и навыки решения спорных вопросов. Полезным будет и знание 1С. Оклад специалистов, соответствующих указанным требованиям, в Москве достигает 40 000 рублей, в Петербурге – до 30 000 рублей, в Екатеринбурге – до 25 000 рублей, в Нижнем Новгороде – до 20 000 рублей.

Менеджерам по работе с клиентами, желающим дальнейшего зарплатного роста, не удастся избежать сращения своих должностных обязанностей с функциями менеджера по продажам. Вакансии требуют от специалистов со стажем работы более 2 лет наличия хороших переговорных навыков и успешного опыта привлечения новых клиентов. Особым преимуществом при трудоустройстве обладают специалисты, готовые предложить работодателю собственную клиентскую базу. Зарплатные предложения для таких соискателей в столице достигают 60 000 рублей, в Санкт-Петербурге – до 47 000 рублей, в Екатеринбурге – до38 000 рублей, в Нижнем Новгороде – до 28 000 рублей.

Наибольший доход менеджеру обеспечат общение с корпоративными и VIP-клиентами, ведение переговоров с первыми лицами компаний. Соответствующие вакансии требуют от менеджеров по работе с клиентами наличия высшего образования и трудового стажа в этой должности более 3 лет. Компании, имеющие международных партнеров, заинтересованы в специалистах, свободно владеющих английским языком. Максимальный заработок менеджеров по продажам в Москве сегодня составляет 120 000 рублей, в Санкт-Петербурге – 95 000 рублей, в Екатеринбурге –75 000 рублей, в Нижнем Новгороде – 55 000 рублей.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 405
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

11: 40
Все три новых Google Pixel оснастят Snapdragon 835 |
11: 40
Outlast 2 получает оценки |
11: 40
Как я на стикерах хотел миллион заработать |
11: 40
Consumer Reports называет изображение на дисплее смартфона Samsung Galaxy S8 «привлекательным и естественным» даже с красноватым оттенком |
11: 40
ZTE Blade MAX 3 начали продавать в США |
11: 40
В LinkedIn зарегистрированы более 500 миллионов человек |
11: 40
Загнуть экран с четырех сторон – следующий шаг компании Samsung |
11: 40
Деревянный фильтр очистит воду от токсичных красок |
11: 20
Mercedes-AMG поделилась техническими характеристиками гиперкара Project One |
11: 20
В Сибири нашли останки необычного млекопитающего |
11: 20
Linux Foundation развивает EdgeX, новую платформу для интернета вещей |
11: 00
Названы победители Famitsu Game Awards 2016 |
11: 00
Майкл Пактер считает, что в скором времени консоли окажутся не у дел |
11: 00
«Сбербанк» запустил поддержку Apple Pay и Samsung Pay для владельцев карт Visa |
10: 40
AliExpress в России запустил однодневную доставку товаров от российских продавцов |
10: 20
Фото и характеристики видеокарты Colorful iGame GTX 1080 Ti Vulcan X OC с ЖК-экраном |
10: 20
Смартфон Xiaomi Mi Mix 2 получит новое решение для воспроизведения голоса собеседника |
10: 20
Phantom 4 Advanced — усовершенствованный дрон от DJI |
10: 00
Samsung начнет поставку дисплеев OLED для iPhone 8 в июне 2017, юбилейный смартфон выйдет без задержек |
10: 00
«Яндекс» вводит плату за коммерческую навигацию |
10: 00
Новая программа позволяет строить что угодно из пластиковых бутылок |
10: 00
Химики придумали, как хранить вакцины без холодильника |
10: 00
Samsung возглавила рынок домашней электроники в США в первом квартале 2017 |
18: 40
Apple начала ремонтировать дисплеи iPhone в России |
18: 40
Nikon обвиняет ASML и Carl Zeiss в нарушении патентов |
18: 00
Лучшие слоты только в популярных клубах |
17: 40
«Хаббл» сфотографировал сверхяркую галактику и затмившую ее звезду |
17: 40
Нейросеть, которая заставляет улыбаться |
16: 40
Покупатель PlayStation 4 остался без консоли, ещё и заплатит штраф |
16: 40
Как главу Uber «отчитывал» Тим Кук и как телеведущая Опра чуть не стала главой Uber |
16: 40
Apple теперь официально ремонтирует айфоны в России |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003