НАФИ: большинство москвичей «верны» своим банкам

Пятница, 15 июня 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Всего 14% столичных пользователей финансовых услуг готовы сменить свой банк, если найдут более выгодные условия в другом. Большинство же банковских клиентов в Москве демонстрируют высокий уровень лояльности своему банку — 86% ориентируются на долгосрочное сотрудничество с одной-двумя кредитными организациями. Таковы результаты всероссийского опроса Национального агентства финансовых исследований.

Максимальный уровень лояльности (88%) наблюдается среди опрошенных старшего возраста (от 45 до 65 лет), а минимальный (82%) — среди молодых пользователей банковских услуг (в возрасте от 25 до 34 лет). При этом мужчины скорее готовы перейти в другой банк при более выгодных условиях (20% против 12% среди женщин). Примечателен, по мнению НАФИ, и тот факт, что с ростом уровня доходов и материального положения уровень лояльности падает.

«Стратегия сравнения условий и тарифов финансовых услуг характерна для большинства столичных клиентов банков (96%). Однако в реальности придерживаются подобной практики только две трети. И данная группа финансово грамотных банковских пользователей Москвы демонстрирует более низкий уровень лояльности банкам. Подобная модель поведения обусловлена рядом мотивов, сильнейший из которых — стремление получить сиюминутную максимальную выгоду от приобретенной услуги. Поэтому значимость прочих факторов лояльности для них снижается», — отмечается в исследовании.

Инициативный опрос НАФИ проводился в 2012 году. Опрошено 500 пользователей банковских услуг в Москве.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 430
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Сентябрь 2017: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Rating@Mail.ru