Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Российские интернет-банки. Лидеры и аутсайдеры

Российские интернет-банки. Лидеры и аутсайдеры

Вторник, 17 апреля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Из 30 крупнейших российских банков лучший интернет-банкинг для физлиц, по мнению аналитиков, оказался у «Сбербанка». Впрочем, до идеального уровня ему еще далеко, считают аналитики.

Агентство Markswebb Rank & Report объявило результаты своего первого исследования интернет-банкинга для физических лиц, проводившегося в январе-феврале 2012 г. Аналитики сравнили 30 систем крупнейших российских розничных банков по совокупному объему кредитов и депозитов физических лиц за период с сентября 2010 г. по август 2011 г. (по данным Bankir.ru).

Исследовались системы только универсальных банков, т.е. предоставляющих физлицам широкий спектр услуг: как минимум размещение депозитов, выдачу кредитов и операции с валютой. Это ограничение не позволило попасть в итоговую таблицу, например, технологичным, но специализированным «Тинькофф кредитные системы» и «Банк24.ру», говорит управляющий партнер Markswebb Алексей Скобелев.

Для сравнения систем аналитики открыли в банках-участниках рейтинга счета, положили на них по 5 тыс. руб., получили дебетовые карты, подключились к интернет-банку и провели тестовые транзакции, оплатив услуги сторонних организаций и выполнив переводы на счета в других банках.

Числовой интегральный показатель организациям не присваивался, крупнейшие банки ранжировались по аналогии с кредитными рейтингами.

Список критериев, по которым сравнивались банки, составлялся на основе онлайн-опроса около 400 пользователей интернет-банков, фокус-группы из 7 человек и собственной экспертной оценки аналитиков. В итоге в списке оказалось 293 критерия, по каждому из которых участникам ставилась оценка «есть» или «нет».



Из 30 крупнейших российских банков лучший интернет-банкинг для физлиц, по мнению аналитиков, оказался у «Сбербанка»

Идеальному банку будущего, получившему отметку «есть» по всем 293 критериям, могла бы быть присвоена категория Х. Такой банк, по мнению аналитиков, должен иметь максимально гибкие персональные настройки продуктов и интерфейсов работы с ними, инструменты для анализа персональных финансов клиента. Но такого интернет-банка аналитики в России не обнаружили. Не нашлось и банков, обеспечивающих интернет-сервис на уровне ААА, АА и аналогичных значениях со знаком «+».

Лучшим интернет-банком, по данным аналитиков, стала система «Сбербанка», только она получила оценку А. Для вхождения в эту категорию банку необходимо было реализовать в режиме онлайн (хотя бы на уровне электронного заполнения документов) возможности открытия вклада, получения кредита, перевыпуска и блокировки карты, восстановления доступа и т.д.

К категории В аналитики относили интернет-банкинги, в которых реализованы все базовые функции, наиболее востребованные клиентами: контроль состояния счета, просмотр истории транзакций, оплата услуг и переводы. Системы, отнесенные к группе B, аналитики разделили на подгруппы по полноте решений и степени их удобства. Наконец, «+» означает, что банк близок к более высокой категории.

К последней группе – C – были отнесены банки, имеющие малофункциональные интернет-сервисы.

Какой-то уникальной функции, найденной только у «Сбербанка» и позволившей ему оторваться от группы получивших BB+, не существует, заявил CNews Алексей Скобелев. По словам аналитика, крупнейший банк сильнее по совокупности функционала и количеству организаций, услуги которых можно оплатить через его сайт.

Ближайшими к лидеру Скобелев называет «Ситибанк» и «ТрансКредитБанк». Также он отметил популярную причину, не позволившую ряду банков получить А: отсутствие SMS с разовыми паролями (такая функция есть только у 50% интернет-банкингов из списка), а значит необходимость визита в отделения банка для их получения.

Агентство Markswebb основано в 2010 г., и позиционирует себя как независимое от участников рынка. В октябре-ноябре 2011 г. аналитики готовили рейтинг Retail Bank Rank 2011, отражающий степень эффективности банков при взаимодействии с основными группами своей целевой аудитории через корпоративные сайты. В нем, напротив, лидирующее положение занял «ОТП банк» (74,03 балла), а «Сбербанк» оказался только пятым (70,83 балла).

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 611
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

15: 20
Поставки игровых мониторов выросли на 350% |
15: 00
Суд оправдал экс-начальника серовского КУМИ Александра Гребенева и его друга Станислава Исупова |
15: 00
В Серове разбойники зарезали двух продавщиц и ранили пенсионерку |
15: 00
Фильм "Вояджер: Дальше планет" на фестивале 360° |
14: 40
Эксклюзивный бандл Gran Turismo Sport включает... настоящий автомобиль |
14: 00
Скидки на современные смартфоны от Xiaomi и Huawei в GearBest |
13: 40
Результаты GeForce GTX 1070 Ti в ПО 3DMark на 6-10% выше, чем у разогнанной GTX 1070 |
13: 40
В оглашении приговора Исупову-Гребеневу объявлен перерыв. Фигуранты уехали на обед |
12: 40
Национальная ассоциация телерадиовещателей просит Apple добавить приемник FM в новые iPhone |
11: 20
Samsung обеспечит поддержку запуска Linux-дистрибутивов на смартфонах Galaxy S8 |
11: 20
Gartner считает, что iPhone X подстегнет продажи в мобильной индустрии в 2018 году |
10: 40
Почему я выбираю iPhone Plus вместо обычного iPhone |
10: 20
Samsung DeX будет работать на Lunix, но не полностью |
10: 20
Деревянный конструктор Ugears: как превратить игрушку в искусство |
10: 20
Zotac GeForce GTX 1080 Ti ArcticStorm Mini — самая маленькая 3D-карта GeForce GTX 1080 Ti |
09: 20
LG V30 с честью выдержал испытания блогера JerryRigEverything |
09: 20
В Театре Стива Джобса можно потрогать iPhone X (фото) |
09: 20
Как "лайкнуть" бумажную книгу: Facebook-печати в реальном мире |
08: 40
СК признал отсутствие алкоголя в крови сбитого в Балашихе мальчика |
08: 40
Блог. Алексей Навальный: «В Кремле решили» |
07: 00
Прогнозы некоторых экономистов относительно акций Apple не очень оптимистичны |
18: 00
В Нидерландах открыли первый в мире мост, созданный посредством 3D-печати |
16: 20
Pixel 2 обогнал по автономности Galaxy S8, Note 8 и iPhone 8 |
16: 20
Consumer Reports: Samsung Galaxy S8 — лучший смартфон на рынке |
15: 20
Новые ноутбуки Microsoft и Qualcomm смогут работать сутки от одной подзарядки |
15: 20
Американцы показали мобильный боевой лазер |
14: 20
Глава Qualcomm уверен, что они с Apple смогут уладить свой конфликт |
14: 20
Consumer Reports: На рынке нет смартфона лучше Galaxy S8 |
14: 20
Скидка 100%: 5 временно бесплатных приложений |
14: 20
Ноутбуки с SoC Snapdragon 835 и Windows 10 удивят временем работы без подзарядки |
13: 40
Lenovo K8, K8 Plus и K8 Note получат обновление до Android 8.0 Oreo летом 2018 |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003