Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Российские интернет-банки. Лидеры и аутсайдеры

Российские интернет-банки. Лидеры и аутсайдеры

Вторник, 17 апреля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Из 30 крупнейших российских банков лучший интернет-банкинг для физлиц, по мнению аналитиков, оказался у «Сбербанка». Впрочем, до идеального уровня ему еще далеко, считают аналитики.

Агентство Markswebb Rank & Report объявило результаты своего первого исследования интернет-банкинга для физических лиц, проводившегося в январе-феврале 2012 г. Аналитики сравнили 30 систем крупнейших российских розничных банков по совокупному объему кредитов и депозитов физических лиц за период с сентября 2010 г. по август 2011 г. (по данным Bankir.ru).

Исследовались системы только универсальных банков, т.е. предоставляющих физлицам широкий спектр услуг: как минимум размещение депозитов, выдачу кредитов и операции с валютой. Это ограничение не позволило попасть в итоговую таблицу, например, технологичным, но специализированным «Тинькофф кредитные системы» и «Банк24.ру», говорит управляющий партнер Markswebb Алексей Скобелев.

Для сравнения систем аналитики открыли в банках-участниках рейтинга счета, положили на них по 5 тыс. руб., получили дебетовые карты, подключились к интернет-банку и провели тестовые транзакции, оплатив услуги сторонних организаций и выполнив переводы на счета в других банках.

Числовой интегральный показатель организациям не присваивался, крупнейшие банки ранжировались по аналогии с кредитными рейтингами.

Список критериев, по которым сравнивались банки, составлялся на основе онлайн-опроса около 400 пользователей интернет-банков, фокус-группы из 7 человек и собственной экспертной оценки аналитиков. В итоге в списке оказалось 293 критерия, по каждому из которых участникам ставилась оценка «есть» или «нет».



Из 30 крупнейших российских банков лучший интернет-банкинг для физлиц, по мнению аналитиков, оказался у «Сбербанка»

Идеальному банку будущего, получившему отметку «есть» по всем 293 критериям, могла бы быть присвоена категория Х. Такой банк, по мнению аналитиков, должен иметь максимально гибкие персональные настройки продуктов и интерфейсов работы с ними, инструменты для анализа персональных финансов клиента. Но такого интернет-банка аналитики в России не обнаружили. Не нашлось и банков, обеспечивающих интернет-сервис на уровне ААА, АА и аналогичных значениях со знаком «+».

Лучшим интернет-банком, по данным аналитиков, стала система «Сбербанка», только она получила оценку А. Для вхождения в эту категорию банку необходимо было реализовать в режиме онлайн (хотя бы на уровне электронного заполнения документов) возможности открытия вклада, получения кредита, перевыпуска и блокировки карты, восстановления доступа и т.д.

К категории В аналитики относили интернет-банкинги, в которых реализованы все базовые функции, наиболее востребованные клиентами: контроль состояния счета, просмотр истории транзакций, оплата услуг и переводы. Системы, отнесенные к группе B, аналитики разделили на подгруппы по полноте решений и степени их удобства. Наконец, «+» означает, что банк близок к более высокой категории.

К последней группе – C – были отнесены банки, имеющие малофункциональные интернет-сервисы.

Какой-то уникальной функции, найденной только у «Сбербанка» и позволившей ему оторваться от группы получивших BB+, не существует, заявил CNews Алексей Скобелев. По словам аналитика, крупнейший банк сильнее по совокупности функционала и количеству организаций, услуги которых можно оплатить через его сайт.

Ближайшими к лидеру Скобелев называет «Ситибанк» и «ТрансКредитБанк». Также он отметил популярную причину, не позволившую ряду банков получить А: отсутствие SMS с разовыми паролями (такая функция есть только у 50% интернет-банкингов из списка), а значит необходимость визита в отделения банка для их получения.

Агентство Markswebb основано в 2010 г., и позиционирует себя как независимое от участников рынка. В октябре-ноябре 2011 г. аналитики готовили рейтинг Retail Bank Rank 2011, отражающий степень эффективности банков при взаимодействии с основными группами своей целевой аудитории через корпоративные сайты. В нем, напротив, лидирующее положение занял «ОТП банк» (74,03 балла), а «Сбербанк» оказался только пятым (70,83 балла).

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 625
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 40
Начат серийный выпуск SSD Samsung PM1643 объемом 30,72 ТБ |
16: 40
Неанонсированные процессоры Intel Coffee Lake уже появились в ассортименте некоторых зарубежных магазинов |
16: 40
Что выгоднее: электромобиль или дизель? |
16: 20
На фото засветился прототип смартфона Sony Xperia XZ2 Compact |
16: 20
Я б взял. Карманный Wi-Fi роутер, который работает без SIM-карты |
15: 40
Зайцы зимой больше не белые из-за потепления |
15: 20
Samsung представила самый ёмкий SSD в мире |
15: 20
Samsung запатентовала летающий экран, управляемый с помощью глаз |
15: 00
Xiaomi подготовила новые наушники для аудиофилов |
15: 00
Умные часы Suunto 3 Fitness умеют адаптироваться под различные виды тренировок |
15: 00
В мобильном ВКонтакте появились браузерные уведомления |
14: 40
Новые смартфоны Samsung семейства Galaxy J также могут получить дисплеи Infinity Display |
14: 40
Первое селфи марсохода Opportunity |
13: 40
Александр Грек о швейцарской армии и ответственности |
13: 40
Virgin Hyperloop One построит тестовую трассу в Индии |
13: 20
Virgin Hyperloop One подписала с властями Индии рамочное соглашение касательно постройки ветки Hyperloop |
13: 20
Nuance убивает клавиатуру Swype для Android и iOS |
12: 40
Apple устранила баг с «убийственным» индийским символом в iPhone и Mac |
12: 40
Уральские бубинги |
12: 40
Porsche открыла самую высокогорную точку продаж |
11: 40
Оптическая иллюзия: робот-художник не поспевает за рисунком |
11: 20
Для FreeBSD и QEMU/KVM предложены механизмы блокировки атак Spectre и Meltdown |
11: 20
Социальная сеть Uhsupp будет представлена одновременно с новым флагманом Samsung |
10: 00
Компания Spire анонсировала заточенный под майнинг блок питания SP-ATX-2000W-BTC/ETH |
10: 00
Прирост производительности у процессоров AMD Ryzen 2000 будет выше, чем можно было бы ожидать, учитывая разницу в частотах |
10: 00
Смартфон Samsung Galaxy S9+ набирает более 9000 баллов в тесте Geekbench |
09: 20
latex2html 2018 |
08: 40
Британец проехал на машине за пивом 32000 км |
07: 00
littleBits запускает более доступные инженерные наборы для детей |
07: 00
Apple выпустила macOS 10.13.3, tvOS 11.2.6, watchOS 4.2.3 |
18: 40
Чем грозит Млечному Пути неизбежное столкновение с галактикой Андромеды |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003