Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания

В ресторане «Сушкоф» реализована виртуальная очередь ожидания

Вторник, 14 февраля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

В ресторане «Сушкоф» реализована новая концепция организации очереди ожидания - виртуальная очередь. Суть её состоит в том, что абонент, позвонивший в ресторан, занимает свое место (отмечается) в очереди, после чего может разорвать соединение и не тратить свое время в ожидании на линии. Когда очередь подходит, система автоматически перезванивает клиенту и с этого момента вернувшийся в очередь клиент, становится следующим на обслуживание.

Предпосылкой для разработки концепции виртуальной очереди стал опрос клиентов, покинувших очередь до момента соединения с оператором. Клиенты отметили, что находиться в очереди, в том числе и телефонной, не комфортно, занять это время с пользой, не отвлекаясь от своих занятий, невозможно. Во время ожидания может разрядиться батарея мобильного телефона, в следствии чего, клиент может остаться не только без своего заказа, но и без связи. Выяснилось также, что некоторые сотовые операторы в Екатеринбуге имеют максимальную длительность соединения 30 минут, поэтому, устанавливая звонок в очередь в часы пиковой нагрузки, нельзя быть уверенным, что заказ будет принят.

Очевидно, что предложенная виртуальная очередь устраняет все эти неудобства - находясь в очереди, клиент не отвлекается от своих занятий, не ждет на линии и не считает минуты и даже, если звонок придет с опозданием на 3-5 минут, то он скорее всего этого не заметит. Клиент экономит заряд батареи мобильного телефона и свои деньги, он все время остается на связи и доступен для входящих звонков. Как следствие - увеличение количества заказов и повышение лояльности клиента.

Ресторан японской кухни «Сушкоф» в г. Екатеринбург специализируется на доставке своей продукции потребителю и имеет хорошо отлаженный операторский колл-центр (платформа Oktell) для приема заказов. Ресторан использует передовые методы и технологии массового обслуживания: для того, чтобы не терять звонки от клиентов, организована очередь ожидания и в первую очередь обрабатываются звонки от постоянных клиентов с высоким рейтингом. Звонящие с мобильного телефона для экономии средств также имеют возможность заказать встречный звонок.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 225
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

17: 20
Bethesda назвала даты релиза Fallout VR, Doom VFR и Skyrim VR |
17: 20
Что будет, если бросить смартфон в водопад? |
17: 20
Turtle Rover: программируемый робот на колесах |
17: 20
RNS: Американский сервис проката авто Hertz прекращает работу в России |
17: 00
Внешний вид iPhone 7s вероятно раскрыли до анонса |
17: 00
Как слепые видят сны? |
17: 00
Ассортимент Iogear пополнила стыковочная станция GUD3C03 с портом USB-C |
17: 00
iPhone 8 получит версию на 512 ГБ |
16: 20
Официально: Yota Devices представила YotaPhone 3 |
15: 20
Первая презентация Uber для инвесторов |
15: 00
YotaPhone 3 официально представлен |
14: 20
Смена структуры или дизайна сайта - опубликована видеозапись вебинара |
14: 20
Какие телефоны получат Android Oreo |
14: 20
Дробовик против лобового стекла: есть ли у машины шанс? |
14: 00
В Одноклассниках появились тематические подборки в "Музыке" |
14: 00
Илон Маск впервые показал скафандр SpaceX |
14: 00
RNS: вице-президент ICANN Михаил Якушев займётся связями с госорганами в «Билайне» |
13: 40
Владельцы БПЛА DJI Spark должны обновить прошивку до 1 сентября или их дроны больше не взлетят |
13: 40
Ассистент Samsung Bixby доступен более чем в 200 странах |
13: 40
Mozilla рассматривает возможность сбора анонимной статистики по посещаемым сайтам |
13: 40
HTC подтвердила апдейт до Android 8.0 Oreo для U11, U Ultra и HTC 10 |
13: 20
Следите за презентацией Galaxy Note 8 в прямом эфире с AndroidInsider.ru! |
13: 20
Обнаружен новый вид дельфинов |
13: 00
Илон Маск впервые показал космический скафандр SpaceX |
13: 00
Автоподключение к Wi-Fi в московском транспорте теперь можно настроить |
13: 00
Основатель «Доктора на работе» возглавит ассоциацию по развитию телемедицины без «Яндекса» |
12: 40
Элон Маск показал первое фото скафандра SpaceX |
11: 40
Ubisoft рассказала об особенностях Assassin"s Creed: Origins для Xbox One X |
11: 40
Анонсирована Final Fantasy XV для смартфонов |
11: 40
Умный дверной замок Latch C оценен в $299 |
11: 40
Названы системные требования Final Fantasy XV для PC |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Январь 2014: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31