Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Отчет Oracle и PwC показал ИТ-приоритеты российского телекома в 2012 г.

Отчет Oracle и PwC показал ИТ-приоритеты российского телекома в 2012 г.

Четверг, 9 февраля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Независимое исследование приоритетных задач российских поставщиков услуг связи в сфере ИТ показало, что у 43% опрошенных ИТ-директоров свыше половины текущих операционных расходов приходится на «техническое обслуживание». Тогда как в странах региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) – у 60% опрошенных ИТ-директоров. Исследование проведено компанией PricewaterhouseCoopers (PwC) по заказу Oracle Communications.

Несмотря на то, что ИТ-директора российских операторов связи, как можно предположить, способны управлять затратами более эффективно, чем некоторые их коллеги по EMEA, свыше двух третей (69%) российских CIO сообщили о значительном перерасходе бюджета, связанном с использованием заказных приложений.

Средний перерасход по затратам на заказные приложения составил 15%, тогда как аналогичный показатель по готовым бизнес-приложениям («Commercial-Off-The-Shelf», COTS) не превысил 11,3%.

В случаях, когда ИТ-директора тратили меньше, чем было запланировано, средняя экономия затрат на заказные приложения составила 3,5%, а на готовые (COTS) – 11%.

ИТ-директора считают, что движение в сторону стандартизации (87% респондентов планируют увеличить использование готовых бизнес-приложений в 2012 г.) обеспечит большую гибкость, в том числе в выборе партнеров среди поставщиков контента и медиа-компаний. Это также сократит финансовые затраты на содержание устаревших унаследованных систем, которые могут оказаться источником высоких и проблемных накладных расходов в телекоммуникационном бизнесе, где необходимо быстро выводить на рынок продукты и услуги.

«Исследование показывает, что в стремлении упростить и оптимизировать основные ИТ-операции российские ИТ-директора добились значительного успеха в усилиях по сдерживанию роста затрат на обслуживание. Это важный шаг на пути переориентации бюджетов с обеспечения работы ИТ-систем на поддержку роста бизнеса – особенно сейчас, когда поставщики услуг связи во всем мире связаны бюджетными ограничениями и стоят перед необходимостью ускорения инноваций и рыночной дифференциации для получения конкурентного преимущества. Благодаря оптимизации ИТ-инфраструктуры и сокращению перерасхода бюджета по заказным приложениям, у российских поставщиков услуг связи будет больше возможностей сосредоточиться на улучшении поставки контента и услуг, таких как медиа и приложения, что позволит повысить лояльность клиентов и создавать новые источники дохода», – подчеркнул Дэн Форд (Dan Ford), вице-президент по маркетингу отраслевых решений Oracle Communications.

Расширение использования в 2012 г. готовых бизнес-приложений и соответствующее снижение совокупной стоимости владения позволит российским ИТ-директорам выделять больше средств из своего бюджета на поддержку роста бизнеса.

Почти три четверти (72%) российских ИТ-директоров планируют значительное обновление или замену систем управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами (CRM) в 2012 г. Это позволит им освободить существенную часть времени и сосредоточиться на более стратегических и доходных направлениях, таких как приложения для управления контентом и портальные решения.

«Мы отмечаем возобновление интереса к бизнес-приложениям, в том числе CRM, Web Commerce, Self-Service и Retail Point of Service. Это связано с тем, что компании ищут более эффективные способы взаимодействия с существующими клиентами. Мы также отмечаем, что ИТ-директора все чаще приобретают готовые бизнес-приложения для формирования более стандартизированной ИТ-экосистемы в масштабе предприятия и распространения этой стандартизации на партнерскую сеть», – сказал Дэн Форд.

В регионе EMEA 45% опрошенных поставщиков услуг связи использовали 15 или более бизнес-приложений для реализации CRM-системы. В России, как оказалось, системы оптимизированы лучше: лишь 20% поставщиков услуг связи используют 15 или более бизнес-приложений.

«ИТ-директорам в 2012 г. придется решать двойную задачу, ведь они, с одной стороны, стоят перед растущей необходимостью сокращения операционных и капитальных затрат, а с другой – должны поддерживать стремление организации вкладывать средства в улучшение обслуживания клиентов для сохранения клиентской базы, – отметил Дэвид Рассел (David Russell), руководитель направления телеком в Великобритании, PwC. – Поставщики услуг связи рассматривают улучшение обслуживания клиентов в качестве главного рыночного дифференциатора, а это означает концентрацию финансовых средств и ИТ-ресурсов на создании эффективной CRM-системы, а не на обслуживании заказных приложений».

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 218
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

07: 20
iOS 10.3 нереально тормозит? Всё в порядке |
07: 00
Это конец. МТС последним отказался от безлимитного интернета |
07: 00
Huawei Mobile Power — карманный аккумулятор на 10000 мАч |
18: 20
Huawei готовит собственного конкурента Xiaomi Mi Mix |
18: 00
Производитель расширил серию модулей памяти HyperX Fury DDR4 |
17: 40
НАСА запустит первую миссию по исследованию межзвездного пространства |
17: 40
Apple скрестит MacBook с iPhone и iPad |
17: 00
Дротик для Dart Tag преодолевает звуковой барьер |
17: 00
10 первых моделей японских автомобилей |
17: 00
Dell выпустила линейку корпоративных ноутбуков Latitude в России |
16: 40
3D-карта Colorful GeForce GTX 1080 Ti iGame с жидкокристаллическим индикатором будет оснащена 18-фазной подсистемой питания |
16: 20
Глава Huawei рассекретил планы на полностью безрамочный смартфон |
16: 20
9 фактов о Wi-Fi в московском метро. Откуда он? |
15: 40
Как превратить iPhone в видеорегистратор. Всё необходимое |
15: 00
Пользователи подали на Microsoft в суд из-за «кривого обновления до Windows 10» |
15: 00
Путин поручил правительству создать научно-технологическую долину «Воробьёвы горы» |
14: 40
Стало известно, когда TSMC начнет серийный выпуск SoC Apple A11 |
14: 00
Первая в мире потолочная подушка безопасности |
14: 00
Кадры ядерных испытаний в HD: взрыв жилого дома |
13: 20
Выделяют ли смартфоны электромагнитные волны, опасные для человеческого здоровья |
13: 20
Результаты опроса разработчиков ПО на StackOverflow 2017 |
12: 40
«Яндекс.Деньги» отменили комиссию на внутренние переводы в мобильном приложении |
12: 20
LibreSSL 2.5.2 |
12: 20
Компания Corsair представила серию фирменных компьютерных систем One |
12: 20
Как выглядит красный iPhone 7 с чёрной панелью? Вот вам уникальный телефон |
12: 20
«Олю Николай отверг, потому что Оля – Зерг». Как Blizzard переиздает легендарную RTS |
12: 20
Парень потратил 5 лет, чтобы построить свое королевство в Minecraft. Масштабы впечатляют |
12: 20
Опубликована первая фотография смартфона Honor Note 9, который может получить безрамочный дисплей |
12: 20
Samsung не будет разделяться |
12: 20
Покупателям смартфона Samsung Galaxy S8 будет доступна новая расширенная гарантия Guard S8 |
12: 20
Появилось изображение двух новых вариантов смартфона Huawei Honor 6X |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2013: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31