Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Главная > Новости бизнеса > Hi-Tech > Отчет Oracle и PwC показал ИТ-приоритеты российского телекома в 2012 г.

Отчет Oracle и PwC показал ИТ-приоритеты российского телекома в 2012 г.

Четверг, 9 февраля 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Независимое исследование приоритетных задач российских поставщиков услуг связи в сфере ИТ показало, что у 43% опрошенных ИТ-директоров свыше половины текущих операционных расходов приходится на «техническое обслуживание». Тогда как в странах региона EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) – у 60% опрошенных ИТ-директоров. Исследование проведено компанией PricewaterhouseCoopers (PwC) по заказу Oracle Communications.

Несмотря на то, что ИТ-директора российских операторов связи, как можно предположить, способны управлять затратами более эффективно, чем некоторые их коллеги по EMEA, свыше двух третей (69%) российских CIO сообщили о значительном перерасходе бюджета, связанном с использованием заказных приложений.

Средний перерасход по затратам на заказные приложения составил 15%, тогда как аналогичный показатель по готовым бизнес-приложениям («Commercial-Off-The-Shelf», COTS) не превысил 11,3%.

В случаях, когда ИТ-директора тратили меньше, чем было запланировано, средняя экономия затрат на заказные приложения составила 3,5%, а на готовые (COTS) – 11%.

ИТ-директора считают, что движение в сторону стандартизации (87% респондентов планируют увеличить использование готовых бизнес-приложений в 2012 г.) обеспечит большую гибкость, в том числе в выборе партнеров среди поставщиков контента и медиа-компаний. Это также сократит финансовые затраты на содержание устаревших унаследованных систем, которые могут оказаться источником высоких и проблемных накладных расходов в телекоммуникационном бизнесе, где необходимо быстро выводить на рынок продукты и услуги.

«Исследование показывает, что в стремлении упростить и оптимизировать основные ИТ-операции российские ИТ-директора добились значительного успеха в усилиях по сдерживанию роста затрат на обслуживание. Это важный шаг на пути переориентации бюджетов с обеспечения работы ИТ-систем на поддержку роста бизнеса – особенно сейчас, когда поставщики услуг связи во всем мире связаны бюджетными ограничениями и стоят перед необходимостью ускорения инноваций и рыночной дифференциации для получения конкурентного преимущества. Благодаря оптимизации ИТ-инфраструктуры и сокращению перерасхода бюджета по заказным приложениям, у российских поставщиков услуг связи будет больше возможностей сосредоточиться на улучшении поставки контента и услуг, таких как медиа и приложения, что позволит повысить лояльность клиентов и создавать новые источники дохода», – подчеркнул Дэн Форд (Dan Ford), вице-президент по маркетингу отраслевых решений Oracle Communications.

Расширение использования в 2012 г. готовых бизнес-приложений и соответствующее снижение совокупной стоимости владения позволит российским ИТ-директорам выделять больше средств из своего бюджета на поддержку роста бизнеса.

Почти три четверти (72%) российских ИТ-директоров планируют значительное обновление или замену систем управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами (CRM) в 2012 г. Это позволит им освободить существенную часть времени и сосредоточиться на более стратегических и доходных направлениях, таких как приложения для управления контентом и портальные решения.

«Мы отмечаем возобновление интереса к бизнес-приложениям, в том числе CRM, Web Commerce, Self-Service и Retail Point of Service. Это связано с тем, что компании ищут более эффективные способы взаимодействия с существующими клиентами. Мы также отмечаем, что ИТ-директора все чаще приобретают готовые бизнес-приложения для формирования более стандартизированной ИТ-экосистемы в масштабе предприятия и распространения этой стандартизации на партнерскую сеть», – сказал Дэн Форд.

В регионе EMEA 45% опрошенных поставщиков услуг связи использовали 15 или более бизнес-приложений для реализации CRM-системы. В России, как оказалось, системы оптимизированы лучше: лишь 20% поставщиков услуг связи используют 15 или более бизнес-приложений.

«ИТ-директорам в 2012 г. придется решать двойную задачу, ведь они, с одной стороны, стоят перед растущей необходимостью сокращения операционных и капитальных затрат, а с другой – должны поддерживать стремление организации вкладывать средства в улучшение обслуживания клиентов для сохранения клиентской базы, – отметил Дэвид Рассел (David Russell), руководитель направления телеком в Великобритании, PwC. – Поставщики услуг связи рассматривают улучшение обслуживания клиентов в качестве главного рыночного дифференциатора, а это означает концентрацию финансовых средств и ИТ-ресурсов на создании эффективной CRM-системы, а не на обслуживании заказных приложений».

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 240
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

18: 20
Норвегия откажется от FM-радио раньше других стран |
18: 20
Бренд 360 Mobiles вышел на рынок устройств для умного дома |
18: 20
Apple может закрыть магазин iTunes в 2019 году |
18: 20
Google отказалась от одного из самых перспективных проектов |
18: 20
Я хочу получить любой из этих 8 мужских подарков |
17: 40
Кодинг в «Восточном экспрессе»: как мы выиграли международный хакатон в поезде |
16: 40
Чикагская биржа CME запустила торговлю биткоин-фьючерсами |
15: 00
Упоминание о GPU AMD Navi замечено в драйверах Linux |
15: 00
День, когда человек полетел |
15: 00
День, когда спам стал преступлением |
13: 00
Tesla запретила использовать зарядные станции Supercharger для коммерческих автомобилей |
12: 40
Графический процессор видеокарты Nvidia Titan V удалось разогнать до частоты свыше 2 ГГц |
12: 40
Каталог Intel пополнили 14-нанометровые процессоры серии Xeon Phi x205 (Knights Mill) |
12: 40
Ученые предложили новый метод для предсказания космической погоды |
12: 00
Компания Corsair обновляет ассортимент процессорных СВО моделями H115i Pro и H150i Pro |
11: 20
Oracle покупает компанию Aconex |
10: 40
Лучшие кадры от GoPro за 2017 год: подборка экстремальных видео |
09: 20
Глава LeEco попал в китайский национальный список должников |
09: 20
Tesla Model X против Toyota Land Cruiser: кто кого? |
08: 00
Google решает проблему с замедленным сканером отпечатков пальцев смартфона Pixel 2 XL |
07: 20
Появилась iOS-игра, в которую можно играть бровями |
07: 20
Компания 360 Mobiles пошла по стопам Xiaomi, начав выпускать умную домашнюю технику |
07: 00
Языку Perl исполнилось 30 лет |
18: 20
Смартфон BlackBerry Priv лишился технической поддержки |
18: 20
YouTube могут заблокировать в России |
18: 20
Android 8 выйдет для флагманов Samsung лишь в январе |
17: 20
Как Nissan проверяет качество окраски? |
17: 00
NASA: «Искусственный интеллект обнаружил новую планету» |
17: 00
Умные наушники Vinci 2.0 |
16: 40
Смартфоны 2017 года от Xiaomi, OnePlus и LeEco со скидкой в GearBest |
16: 20
125 рассекреченных записей ядерных взрывов выложили на Youtube |
Новости бизнесаСтатьиНоу ХауАналитикаДеньгиБизнес технологииКурс валют
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003